ncjuju

article non conforme et vendeur injoignable Résolu !

Groupon City Deal | Matelas
ncjuju le 14/01

Bonjour, ayant fait un achat sur Groupon pour un matelas je me suis aperçu après livraison que l'article n'était pas conforme (matelas de bien moins bonne qualité avec une épaisseur de 16cm alors qu'il devait en faire 20).
Groupon me demande de contacter le SAV du partenaire ce que je fais par mail avec photo de l'article...aucune réponse. Je recontacte Groupon à plusieurs reprises sans réponse à part le fait qu'ils s'en occupent. Il y a 5 jours je reçois un mail qui me dit qu'une réponse me sera apportée sous 5j mais toujours rien.
Aujourd'hui seule proposition de Groupon, un geste commercial de .... 23€ pour un article qui coute 149.90€, sinon je dois renvoyer l'article mais ils savent pas comment et doivent me contacter puisque le matelas fait 1.90m de hauteur !!! donc ils me demandent de "patienter" à nouveau ... Que faire? merci pour vos réponses et votre aide

4 réponses
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Anonyme
    Publiée le 01/08/2016 à 11:57:06 par Anonyme

    Bonjour
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    Mr Raphael PALTI
    Président du conseil d'administration
    Directeur général
    Rothschild Concordia SAS/Atlavia France
    Siège Social: 10 rue blanqui 93400 Saint Ouen France
    Société: 542054242 au chiffre d'affaires de 5 103 900,00 ?
    SIRET (siege) 54205424200046 / p.raphael@openmailbox.org

  • chevalier
    Publiée le 04/08/2016 à 00:39:03 par chevalier


    Bonjour Mr / Mme

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  • jaccquelineariane@gmail.com
    Publiée le 31/05/2017 à 06:50:51 par jaccquelineariane@gmail.com

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Les problèmes avec Commande incomplète