Consommateur10

Darty.com, vente frauduleuse ?

Darty | Appareil photo numérique et carte mémoire SD
Consommateur10 le 30/03

Bonjour, je vous signale le problème suivant de SAV avec Darty.

En toute bonne foi j'ai suivi le conseil donné sur le site darty.com d'acheter un appareil photo accompagné d'une carte mémoire SD:

http://www.darty.com/nav/achat/image_son/photo_numerique/appareil_photo/polaroid_iex29_noir.html

Or il s'avère que la carte SD n'est pas compatible avec l'appareil. J'ai perdu PLUSIEURS HEURES car j'ai été balloté entre le service client internet et celui du magasin darty montparnasse, où l'on m'a d'abord demandé de m'adresser et où après une heure de queue on m'a fait savoir qu'il fallait s'adresser au service client internet !!

Un bon de retour m'a été adressé par mail par ce service pour la carte SD en me garantissant qu'il pouvait être utilisé en magasin. Or le chef du service après vente de darty Montparnasse l refusé le retour une SECONDE FOIS parce que l'emballage était ouvert. Il est bien évident comme le savait d'ailleurs leur service internet, que j'ai du ouvrir la carte mémoire pour constater son incompatibilité avec l'appareil photo vendu avec la carte.

J'ai retourné maintenant la carte par la poste et si je ne suis pas remboursé dans les 5 jours ouvrés je déposerai une plainte à la DGCCRF pour vente frauduleuse, en effet il n'était nulle part indiqué l'incompatibilité entre les deux articles.

Vente frauduleuse serait-il le terme approprié ?

1 réponse
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Anonyme
    Publiée le 31/03/2017 à 01:35:38 par Anonyme


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