flomouss

échange d'un article en réduction

Armand Thiery | tee-shirt manches longues
flomouss le 26/04

J'ai acheté pour mon conjoint un tee-shirt chez Armand Thiery pendant une période de réduction (non de solde), et dans le cas présent avec -20%. Au moment de l'achat, ayant un doute sur la taille, j'ai demandé à la vendeuse s'il serait possible de l'échanger. Ce à quoi elle me répond oui en me précisant que j'ai 15 jours pour le faire. Effectivement le tee-shirt trop petit, je retourne chez Armand Thiery dans la limite des 15 jours avec mon ticket de caisse. La vendeuse accepte d'échanger le tee-shirt pour une taille supérieure (je précise que j'ai bien demandé à garder le même modèle), mais seulement si j'accepte de payer la différence de prix, soit un surplus de 9€, l'article n'étant plus en réduction. Malgré mes tentatives de négociation, la vendeuse n'a rien voulu savoir. Le magasin ne faisant pas d'avoir remboursable, j'étais coincée et j'ai dû payer la différence. Cette pratique est-elle réglementaire? Merci pour votre aide.

4 réponses
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Anonyme
    Publiée le 27/07/2017 à 21:32:45 par Anonyme

    je viens d'avoir la même chez h&m. l'article commandé étant trop grand, je vais en magasin pour échanger et on me demande de payer la différence (sachant que le retour postal est payant). je trouve ça abusé... c'est un échange pas un remboursement... est-ce légal ?

  • Anonyme
    Publiée le 08/12/2017 à 09:16:11 par Anonyme

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  • Anonyme
    Publiée le 10/12/2017 à 16:16:27 par Anonyme

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  • Anonyme
    Publiée le 09/02/2018 à 18:50:20 par Anonyme

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