lauriane212

Je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de mon Iphone, comment faire?

Groupon City Deal | Iphone 4 reconditionné
lauriane212 le 20/09

Bonjour,

J'ai commandé, début aout, un Iphone 4 sur le site Groupon. Je l'ai reçu à mon domicile deux jours plus tard. L'appareil ne ressemblant pas à quoi je m'attendais, j'ai introduit une demande de rétraction, qui a été acceptée.
J'ai reçu par mail les démarches à suivre pour renvoyer mon colis, et je les ai suivies (en tenant compte du délai accepté pour retourner le colis).
Depuis, plus rien. Malgré de nombreux mails envoyés au service clientèle, je n'ai pas obtenu de remboursement.
On me répond qu'on va me tenir au courant dans les jours qui viennent, ou qu'on redirige ma demande vers une autre personne, ou on ne me répond pas du tout.
Cela fait un mois et demi, et j'en ai franchement marre. Le droit de rétraction (dans les 14jours) existe pour tout achat en ligne, et je ne vois pas pourquoi il est si difficile de répondre à ma demande.

Que puis-je faire ???

2 réponses
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Anonyme
    Publiée le 28/09/2014 à 11:53:24 par Anonyme

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  • Anonyme
    Publiée le 28/11/2016 à 23:04:06 par Anonyme

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