En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies nous permettant de vous proposer des contenus adaptés à vos préférences et d'améliorer votre expérience de visite. En savoir plus et gérer ces paramètres.

x

Problème sur un produit

Vous avez une reclamation ? On vous aide !

Commande incomplète

Commande incomplète


Produits non conformes à la commande, bon de livraison, livraison incomplète.

Articles soldés

Articles soldés


Remboursement et échange des produits en solde ou en promotion.

Retour d'un article

Retour d'un article


Produit endommagé pendant la livraison, refus de reprise de l'ancien appareil, droit de retour de produit.

Réparation

Réparation


Article défectueux, abîmé, mal réparé par le SAV, frais de réparation.

Contrefaçon

Contrefaçon


Amende et risque pénal en cas d'achat d'articles contrefaits.

La communauté Réponse Conso

date question Pseudo lues réponses
19/04 Infos crédit : laute.michel.rene.eugene@gmail.com
Infos crédit : laute.michel.rene.eugene@gmail.com - Infos crédit : laute.michel.rene.eugene@gmail.com - Réparation
laute 5 0
19/04 Aide financière: Offre de prêt - jean.henri.szelag@gmail.com
Credit mutuel - Offre de prêt entre particuliers en France, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Tahiti– jean.henri.szelag@gmail.com - Contrefaçon
jean.henri 4 0
18/04 Offre de prêt entre particulier. urgent d'argent, sérieux rapide ,honnête et très fiable par l'adresse :teulonbernard5@g
teulon 5 0
18/04 Avez-vous un projet de vie ? Un objectif ? Un rêve ? jean.henri.szelag@gmail.com
Credit agricole - jean.henri szelag - Contrefaçon
jean.henri 4 0
18/04 UN PRETEUR PAS COMME LES AUTRES D’OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIER RAPIDE EN 48H //jean.henri.szelag@gmail.com
Credit agricole - Prêt personnel privé : jean.henri.szelag@gmail.com - Réparation
jean.henri 4 0
18/04 Finis a jamais tous vos soucis financier - laute.michel.rene.eugene@gmail.com
Crédit Pour Tous En 72H e-mail: laute.michel.rene.eugene@gmail.com - Crédit Pour Tous En 72H e-mail: laute.michel.rene.eugene@gmail.com - Réparation
laute 5 0
18/04 Finis a jamais tous vos soucis financier - laute.michel.rene.eugene@gmail.com
Crédit Pour Tous En 72H e-mail: laute.michel.rene.eugene@gmail.com - Crédit Pour Tous En 72H e-mail: laute.michel.rene.eugene@gmail.com - Réparation
laute 6 0
16/04 BESOIN D'UN PRÊT HYPOTHÉCAIRE, AUTO, PERSONNELS, PROJETS, OBTENEZ VOTRE CRÉDIT EN TOUTE SÉCURITÉ.CONTACTEZ-NOUS -
Caisse d'epargne - Offre de prêt entre particuliers honnêtes jean.henri.szelag@gmail.com - Contrefaçon
jean.henri 5 0
03/04 Offre de prêt entre particulier en France
teulon 9 0

A retenir

Le droit français protège les consommateurs à travers plusieurs types de garanties: les garanties légales et les garanties commerciales. La garantie des vices cachés et la garantie de non-conformité sont des garanties légales qui permettent au consommateur  de rapporter tout produit au commerçant, pour échange ou remboursement, s’il présente un défaut de fabrication ou s’il n’est pas conforme à la commande. De telles garanties s’appliquent aussi lorsque l’article a été acheté en soldes ou en promotion. Par ailleurs, le vendeur peut aussi proposer des garanties commerciales qui couvrent un champ plus large et sont plus faciles à mettre en œuvre que les garanties légales. Elles permettent à l’acheteur de recourir à un service après-vente si le produit présente un défaut, une panne ou fonctionne mal. Cette possibilité est généralement offerte pour 6 mois ou 1 an, mais le vendeur propose fréquemment une extension de garantie de 1 à 3 ans, payante.

Par ailleurs, en cas de vente à distance, l’acheteur bénéficie, en plus, d’un droit de rétractation de sept jours, qui lui permet de retourner le produit s’il change d’avis. Le vendeur devra le rembourser, même si l’article ne présente aucun défaut. En dehors de cette hypothèse, le commerçant peut tout à fait refuser l’échange ou le remboursement du produit en cas de changement d’avis. Tout dépend de ce que prévoit la garantie commerciale du commerçant.

L'info conso en continu