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Commande incomplète

Ce qu'il faut savoir !

Ma commande est incomplète

S’il manque un article dans la commande, il faut  le signaler sur le bon de livraison puis envoyer un courrier recommandé. Si vous soupçonnez le transporteur d’être à l’origine du problème, refusez de signer le bon de livraison. Le transporteur a alors trois jours pour réagir.

Produit indisponible ou non conforme

Si le produit que vous aviez commandé est devenu indisponible, le vendeur doit vous informer au plus vite de la rupture de stock. S'il ne vous propose pas un produit de qualité équivalente, il doit vous rembourser l’intégralité des sommes versées dans les 30 jours suivants la commande.

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