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Réparation

Ce qu'il faut savoir !

La réparation devait être gratuite, or je dois payer pour récupérer le produit

Relisez attentivement la garantie dont vous disposez pour le produit : y a-t-il une quelconque indication concernant une reprise payante du produit ? S’il n’y en a pas, vous faites face à une pratique commerciale trompeuse concernant le service après-vente.

Le prix de la réparation est exorbitant, on ne m'avait pas fait de devis avant

Si vous avez fait des travaux de dépannage, de réparation et d’entretien dont le montant est supérieur à 150 euros, dans les secteurs du bâtiment ou de l’électroménager, sachez qu’un devis est obligatoire avant le début des travaux. Il doit notamment indiquer la somme globale à payer hors taxes et toutes taxes comprises.

Le marchand refuse de me rembourser les frais de renvoi d'un produit défectueux

En cas de défaut de conformité, la loi précise que le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit ne doit occasionner aucun frais pour l’acheteur. Autrement dit, vous n’avez pas à payer pour les frais d’envoi.

La communauté Réponse Conso

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Cacharel - Réparation
belguiral 4 0
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laute 15 0
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