puis je me faire remboursement les frais de devis

bonjour idem pour moi! notre four ne s'allume plus, nous avons contacter Darty pour une intervention, le soit disant technicien nous a dit que c?était irréparable car il risquait de casser des vices qui seront à nos frais, il nous a quand même fait un devis sur demande et nous a prit 99? (avec du chantage:"je vous envoie le devis à condition que vous me régler maintenant"). nous l'avons payé et n'avons jamais reçu de devis! cela fait une semaine que je les contacte et rien, ils me balade de personne en personne et me dit que le mail à bien été envoyé (j'ai vérifier à plusieurs reprises même dans les spams ya rien) et que si je veux etre remboursé sur une partie non intervention pour réparation, il faut que je refuse celui ci, mais faudrait déjà l'avoir! je ne sais plus trop quoi faire, je comptais leur faire un courrier demain mais vu ce que je lis, ils ne me répondront jamais, je vais quand même tenter. honnêtement je n?achèterais plus jamais chez eux!