En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies nous permettant de vous proposer des contenus adaptés à vos préférences et d'améliorer votre expérience de visite. En savoir plus et gérer ces paramètres.

x

Question sur la facture

Ce qu'il faut savoir !

Des frais de livraison imprévus sont apparus sur la facture

Vous ne devriez pas avoir de surprise par rapport aux frais de livraisons ou aux commissions prélevées par le site : elles doivent toujours être précisées. Si c'est le cas, il peut s’agir d’une simple erreur de la part du site. En revanche si les prix indiqués ne sont pas les bons, vous pouvez saisir la DGCCRF pour pratique commerciale trompeuse.

Problèmes lors de paiement par cartes bancaires

Montant prélevé plusieurs fois, ou montant différent de ce que vous attendiez, prélevements réguliers à la suite d'un paiement ou transaction refusée. Ces problèmes peuvent venir du commerçant, d'une erreur informatique ou d'un acte de malvaillance. Le plus souvent vous pouvez vous retourner contre le commerçant ou votre établissement bancaire, mais il est important de faire vite et de conserver tous vos relevés.

La communauté Réponse Conso

L'info conso en continu