tortue1

Coupure EDF suite à une facture impayée

EDF | abonnement
tortue1 le 19/07

je ne peux pas honorer en une seule fois ma facture EDF et j'en ai fais par au service dès que j'ai reçu ma facture. ils m'ont proposé de faire des démarches vis à vis d'une assistante sociale et autres services. malheureusement, je ne suis pas assez pauvre pour bénéficier d'une aide. j'ai donc rappelé EDF et leur ai bien précisé que je ne refusai pas de payer mais de le faire en plusieurs fois ! totale, j'ai reçu leur réponse : coupure d'éléctricité prévue dans 48 heures. que puis-je faire, en ont ils le droit ? je travaille à mi temps dans une maison de retraite et j'ai des enfants à élever. d'avance, merci pour votre réponse

3 réponses
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  • Ben75
    Publiée le 19/07/2012 à 11:23:16 par Ben75

    On vit dans un monde sans cœur ou bien je rêve ?! EDF n'a absolument pas le droit de couper ainsi votre électricité. 15 jours doivent être passés sans que vous ayez payé pour que la société puisse vous envoyer un rappel et encore 15 jours après seulement elle peut réduire ou suspendre votre électricité. Si vous avez besoin d'un fondement juridique pour vous faire entendre, c'est le décret n°2008-780 du 13 août 2008.

  • Leeloo
    Publiée le 19/07/2012 à 11:54:43 par Leeloo

    EDF a surement un médiateur comme toutes les grosses entreprises. Je vous conseille vivement de le contacter, il pourra être plus à votre écoute et mieux vous conseiller. Avec lui, vous pourrez ptet même mettre en place un programme de remboursement en fonction de vos revenus. Mais je pense qu'il ne faut pas tarder pour le contacter.

  • Laurentgauthier
    Publiée le 26/08/2016 à 12:51:45 par Laurentgauthier

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