Modèle de lettre : Réclamation en raison de livraison d’un produit endommagé

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Il peut arriver que votre commande arrive dans un état dégradé. Or, l'article 1614 du Code civil prévoit que le vendeur doit vous livrer un produit en parfait état. Pensez à préserver les justificatifs de votre achat.

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Objet : réclamation en raison de livraison d’un produit endommagé

 

Madame, Monsieur,

Le <date>, j’ai commandé un <article> de la marque <marque>, références <références> au prix de <montant> euros. Il m’a été livré le <date>. En déballant, j’ai constaté qu’il avait été endommagé par le transport <état de l’article>.

Conformément à l’article 1614 du Code civil, je vous mets en demeure de me livrer un produit en parfait état dans les plus brefs délais. Par ailleurs, je tiens l’article abîmé à votre disposition.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

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