Contact Cdiscount

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Commande perdue
    2. Commande incomplète
    3. Relation avec le service client
    4. Articles soldés
    5. Retour d'un article
    6. Question sur la facture
    7. Retrait en point-relais
    8. Moyens de paiement
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Cdiscount en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Cdiscount

http://www.cdiscount.com

http://www.cdiscountpro.com
ACCES RAPIDE : Identification/Création de Compte I Foire aux questions I Déstockage I Qui Sommes Nous ? I CGV  I CGV Pro I Garanties & Assurances I Suivi de Commande par SMS I Engagement I Livraisons I Recrutement I Mentions Légales

1.2 SERVICE CLIENT Cdiscount

SERVICE CLIENT

 

> Adresse Postale (aucun retour colis à cette adresse) :

CDISCOUNT.COM / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Veuillez préciser l’objet du courrier après la mention « Service Clients », afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais (par exemple : remboursement, demande d’informations, etc).

> Conseils Avant Vente :

  - 3979 (1,35€/l'appel puis 0,34€/min + prix d'appel normal à partir d'un mobile ) du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, les week-ends et jours fériés de 9h à 18h.

  - 0899 692 088 (1.35€+0,34€/minute + coût supplémentaire depuis un mobile, du lundi au vendredi, de 9h à 21h et les week-ends et jours fériés de 9h à 18h)

> Pour passer une Commande du Site Web ou Contacter un Technicien si vous êtes en Panne :                                              0811 700 233 (0.06€/min + prix d'appel normal à partir d'un mobile )

> Par Fax : 01 49 44 52 02.

> Par Mail : avantvente-info@cdiscount.com

> En dehors de ces possibilités, tous les contacts avec le Service Après Vente se feront via votre espace client. Dans la rubrique « C mes commandes », cliquez sur « Mon service clients en ligne », choisissez la commande concernée et laissez vous guider.

> Signaler Tout Contenu Inadapté ou Illégal (Uniquement) : Clemarche_Ventes@cdiscount.com


Droit d’Opposition, de Rectification ou de Suppression de vos Données Personnelles

> Adresse Postale :

CDISCOUNT.COM / SGPN
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

 

MAGASINS

> A Paris du Lundi au Samedi de 10h30 à 19h30, le vendredi et le samedi soir de 10h30 à 20h00 :

CDiSCOUNT
63 rue du bac
75007 paris

> A Bordeaux du Lundi au Samedi De 10h à 19h30 :

CDISCOUNT
43 avenue de la libération
33110 Le Bouscat

1.3 Autres informations utiles

SIEGE SOCIAL

> Adresse Postale :

CDISCOUNT.COM
120-126 quai de Bacalan
330000 BORDEAUX

> Téléphone : 05 57 14 45 00 (numéro non surtaxé)

2.1 Problème de : Commande perdue

date question Pseudo lues réponses
14/04 signature fausse Sisi-25844 695 2
27/03 commande expediee mais pas livree melan 7286 13
29/03 Remboursement de commande non reçu Résolu ! cristellllllll 7310 3
27/02 colis bloqué pamal2 2815 0
25/01 colis soit disant perdu Résolu ! patbul 5420 2

2.2 Problème de : Commande incomplète

date question Pseudo lues réponses
24/08 produit commandé sur internet et non livré : venome 1421 4
18/01 ou est le 2 eme colis?? sclkf 2980 1

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
29/12 Annulation de la commande contre mon gré et non respect des conditions de vente Résolu ! sylvieT210 1090 2
20/10 j'attends d'être remboursé de mon sèche linge depuis 1 mois,que faire? HITWEE 1024 3
28/01 Commande annulée en octobre 2014 et prélèvement 4 fois sans frais actif (octobre,novembre,décembre 2014 et janvier 2015) SebdeNice 1795 4
28/01 Commande annulée en octobre 2014 et prélèvement 4 fois sans frais actif (octobre,novembre,décembre 2014 et janvier 2015) SebdeNice 1077 2
17/11 comment obtenir un préjudice marou1980 2177 5

2.4 Problème de : Articles soldés

date question Pseudo lues réponses
09/12 pub mensongère? Pascal-23885 1626 5

2.5 Problème de : Retour d'un article

date question Pseudo lues réponses
29/09 retraction refuser corinne34990 654 0
30/04 SAV John Do 4457 1
21/02 COMMENT FAIRE POUR ETRE ENFIN REMBOURSER? didinel1 6222 3

2.6 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
19/09 réclamation suite à échec de la prise en charge de ma participation à une ODR Cdiscount/Atelierpromo chavroux 1163 2
26/09 Un prix un peu excessif... Résolu ! chrispy 2275 4

2.7 Problème de : Retrait en point-relais

date question Pseudo lues réponses
20/07 Colis non reçu alicia51300 4954 1

2.8 Problème de : Moyens de paiement

date question Pseudo lues réponses
12/01 Recours possbile lorsque le montant enoncé n'est pas celui prélevé ? Résolu ! sylvieT210 999 0
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations