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1.1 SITES INTERNET Darty

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ACCES RAPIDE : Compte Client Création/Identification I Nos Engagements I FAQ I Achat I Suivi de Commande I Mode de Livraison I L'après Livraison I Services I Assistance/SAV I Recrutement I Facebook I Twitter I Informations LégalesNos Magasins

1.2 SERVICE CLIENT Darty

SERVICE CLIENT
 
> Par Téléphone pour des Informations sur les Horaires & Coordonnées d'un magasin / Disponiblité & Caractéristiques Produit / Achat / Suivi de Commande & Livraison / Réparations & SAV / Conseil d'Utilisation Produit :
 
- 0821 082 082 (0,12€/min) du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 18h
- 0978 970 970 (Prix d'un appel local) 7j/7 de 7h à 22h
 
 
> Via Formulaire en Ligne : cliquez ici
 
> Par Courrier :
 
Darty Consommateurs Service
B.P. N°54
93 142 BONDY Cedex
 
> Espace Contrat de Confiance : cliquez ici

> Informations pour un problème informatique : admin@darty.com.
 
 
RECLAMATION DARTY

> Commande Non Reçue :

- Regardez d’abord l’email « Expédition de votre commande », il contient un lien vers Coliposte qui vous permettra de suivre votre colis.
- Vous pouvez ensuite contacter Darty au : 0978 970 970 / 0821 082 082.

> Contacter le SAV :

- Cliquez ici pour trouver le Service Après-Vente qui correspond à votre achat.
- Vous pouvez ensuite contacter Darty au 0978 970 970/0821 082 082.

> Retour/Réclamation/Remboursement : cliquez ici


REPARATION DARTY

> Contacter l’Assistance Dépannage / Réparation : 0821 082 082 / 0978 970 970

> Produits Sous Garantie : cliquez ici

> Produits Hors Garantie : cliquez ici

> Commander des Pièces Détachées, par téléphone : 0821 010 001 (0,12€/min) du lundi au samedi 10h à 18h30

> Commander des Pièces Détachées pour le "Petit Ménager" : Se rendre en magasin


MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE DARTY

> Annulation ou Modification d'une Commande Avant Livraison : cliquez ici , appelez le 0978 970 970.
   Si vous avez commandé un article et qu’il ne vous donne pas entière satisfaction, sachez que vous disposez de dix jours pour changer d’avis.

> Modification ou Annulation d'une Commande Expédiée Colissimo, Chronopost ou Relais Chronopost : cliquez ici

> Pour plus d'Informations/FAQ : cliquez ici

1.3 Autres informations utiles

SIEGE SOCIAL

> Par Courrier :

Darty S.A.
129, avenue Galliéni,
93140 BONDY

> Par Téléphone : 01 48 02 32 32

> Via Formulaire : cliquez ici

2.1 Problème de : Pratique abusive du SAV

date question Pseudo lues réponses
25/04 Que faire lorsque les délais du SAV sont trop longs? Résolu ! xman752000 11561 12
06/04 Problème avec le service après vente Darty lulison 9355 11

2.2 Problème de : Commande incomplète

date question Pseudo lues réponses
20/01 Problème de remboursement suite erreur de Darty Carine0013 5850 13

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
23/12 Application directive 1999/44/CE et article L.211-4 sur tablette tactile par Darty hiwai 1108 3
16/09 Est il normal de ne pas prévoir une sauvegarde des données avant intervention ? Histoire de satisfaire le client ... Paul Bigmot 1177 1
19/02 puis je me faire remboursement les frais de devis katel 2009 3
09/07 La livraison est non conforme au produit commandé sur internet? caro1827 2982 5
07/06 Poignée défectueuse changée pour la 4ème fois !!! gede64 2096 0

2.4 Problème de : Changement de situation

date question Pseudo lues réponses
18/08 Modification contrat d'abonnement castafiore 2349 0

2.5 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
26/03 trouvez-vous normal de demander une réparation à 390€ alors que le téléviseur est, au final, simplement déréglé ? katel 1251 0
30/11 Problème avec le SAV Darty didine33 9472 11

2.6 Problème de : Retour d'un article

date question Pseudo lues réponses
14/05 Quelles sont les conditions de retour chez Darty ? Cheech 6737 4
21/04 Puis-je faire opposition à mon chèque? seve 1772 3

2.7 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
07/07 remboursement leny 233 0

2.8 Problème de : Réparation

date question Pseudo lues réponses
12/02 REFRIGERATEUR NEUF AVEC GROSSE FUITE/ PAS D ECHANGE POSSIBLE fadilou 6046 8

2.9 Problème de : Fraude et arnaque

date question Pseudo lues réponses
04/04 Ligne coupée malgré le paiement de ma facture desalako 2427 4
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations