Contact Hertz

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Désaccord avec le loueur
    2. Incident sur le véhicule
    3. Problème sur la facture
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Hertz en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Hertz

www.hertz.fr
accès rapide : Réserver I Modifier sa réservation I Véhicules utilitaires I Equipement, travaux, bâtiment

1.2 SERVICE CLIENT Hertz

Réclamation :

Pour s’adresser au service client, il suffit de remplir un formulaire en ligne : cliquez ici

Trouver une agence :

Vous pouvez retrouvez l’agence de location Hertz la plus proche du liu de votre choix sur internet : cliquez ici.

Annuler une réservation :

> Si vous avez réservé sur le site internet, vous pouvez y annuler ou y modifier votre commande avec votre numéro de commande : cliquez ici.
> Par téléphone : 0 825 861 861

Numéro d’urgence :

En cas de panne ou d’accident, composez le 0 800 824 824
Tapez 1 pour communiquer en français
Tapez 2 pour communiquer en anglais
Puis
Tapez 1 pour une panne ou un accident avec un véhicule de loisir.
Tapez 2 pour une panne ou un accident avec un véhicule utilitaire ou d’équipement.
Tapez 3 pour une panne ou un accident avec un véhicule Hertz auto partage.
(L’appel est gratuit hors mobile)

1.3 Autres informations utiles

Réserver un véhicule de tourisme :

> Sur internet : cliquez ici.
> Par téléphone : 0 825 861 861
A noter
 : en période de vacances, sur des lieux fortement touristiques, pensez à réservez au moins trois semaines à l’avance.

Réserver un véhicule utilitaire : 

> Sur internet : cliquez ici.
> Par téléphone : 0 825 861 861

Adresser un courrier de réclammation à la direction de Hertz :

> Siège social : Hertz France
                       Immeuble Futura - 1-3 avenue de Westphalie
                       78180 Montigny le Bretonneux

 

 

2.1 Problème de : Désaccord avec le loueur

date question Pseudo lues réponses
21/04 Hertz me refuse la location prepayee par la CB de mon epouse, sur notre compte commun, au meme nom ouafab 1139 0
26/10 Prélèvement Arbitraire effectué par HERTZ ryanair 6651 5
09/08 Arnaque au surclassement Résolu ! gorneval 4728 0
02/08 Location et facturation abusive Faipassi 5889 2
25/06 Surfacturation Hertz Résolu ! larabis 6034 7

2.2 Problème de : Incident sur le véhicule

date question Pseudo lues réponses
24/03 Problème avec un véhicule loué Résolu ! Didi4 5755 2

2.3 Problème de : Problème sur la facture

date question Pseudo lues réponses
22/08 Prêt de carte bancaire ingo 3245 7
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations

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