Contact Last Minute

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Harcèlement
    2. Incident de réservation
    3. Question sur la facture
    4. Bagages
    5. Incident pendant le voyage
    6. Remboursement d'un billet
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1.1 SITES INTERNET Last Minute

www.fr.lastminute.com
accès rapide : Annulation ou modification d'un voyage I Trouver une agence

1.2 SERVICE CLIENT Last Minute

Réclamation :

> Par téléphone : 04 66 92 30 29 (prix d’un appel national)
> Par courrier : écrire à l’agence par laquelle vous êtes passé.
> Les observations sur le déroulement du voyage doivent parvenir à l’agence dans les 30 jours suivant le retour, par courrier recommandé avec avis de réception, accompagné des justificatifs appropriés.

Annulation / Modification d’un voyage :

> Sur internet : cliquez ici. (préciser votre numéro de commande)
> Par téléphone : 0977 40 05 09 pour un vol
> Par téléphone : 01 53 63 28 23 pour une location en Espagne
> Par téléphone : 0800 94 10 94 pour une croisière autre que sur le Nil (numéro vert)
> Par téléphone : 01 58 79 10 14 pour tous autres voyages et loisirs
> Frais retenus : 10% du montant de la prestation si l’annulation a lieu plus de 30 jours avant le départ, 50% du prix si l’annulation a lieu entre 16 et 30 jours avant le départ, 75% du prix si l’annulation al lieu entre 7 et 15 jours avant le départ, 100% du montant de la prestation si l’annulation a lieu moins de 7 jours avant le départ.

1.3 Autres informations utiles

Coordonnées des agences :

> Pour trouver une agence, cliquez ici.

Réservation / Devis :

> Sur internet : cliquez ici.
> Par téléphone : 08 99 70 01 70 (1.35 euros par appel puis 0.34 euros/minute depuis un poste fixe)

Précisions sur un voyage :

> Par téléphone : 0977 40 05 09 pour un vol
> Par téléphone : 01 53 63 28 23 pour une location en Espagne
> Par téléphone : 0800 94 10 94 pour une croisière autre que sur le Nil (numéro vert)
> Par téléphone : 01 58 79 10 14 pour tous autres voyages et loisirs

Adresser un courrier de réclamation à la direction :

> Siège social : 54-56 boulevard Victor Hugo
                        93585 Saint Ouen
> Par téléphone : 0899 78 5000
> Par fax : 01 42 78 89 38

2.1 Problème de : Harcèlement

date question Pseudo lues réponses
24/10 le seul preteur honnete bernard 18 157 0
24/10 le seul preteur honnete bernard 18 118 0
24/10 le seul preteur honnete bernard 18 96 0
24/10 le seul preteur honnete bernard 18 120 0
24/10 le seul preteur honnete bernard 18 98 0

2.2 Problème de : Incident de réservation

date question Pseudo lues réponses
07/06 vous désirez un prêt sans frais??? y1991 63 0

2.3 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
28/09 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 286 0
28/09 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 119 0
28/09 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 121 0
28/09 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 113 0
28/09 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 114 0

2.4 Problème de : Bagages

date question Pseudo lues réponses
15/04 retard de bagage ptilu91 1601 2

2.5 Problème de : Incident pendant le voyage

date question Pseudo lues réponses
26/02 Recours suite vol retour raté suite modification horaire compagnie Christophe-24226 2211 2
09/04 quel recours dois-je effectuer pour être remboursé? moua13007 5092 5

2.6 Problème de : Remboursement d'un billet

date question Pseudo lues réponses
03/12 Où s'adresser pour obtenir une réponse concrète et comment obtenir une adresse postale soso11 1687 0
19/09 Comment se faire rembourser les taxes aéroportuaires ? Kornos 1912 2
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