Contact Orange

1.1 SITES INTERNET Orange

www.orange.fr
Accès rapide : Assistance technique I Espace client

1.2 SERVICE CLIENT Orange

Mobicarte / M6 Mobile Réclamation

> Par téléphone depuis votre mobile :
     > 700 si vous êtes un client forfait mobile (temps d’attente gratuit  puis décompté du forfait ou prix d’une communication nationale)
     > 722 si vous êtes un client mobicarte (temps d’attente gratuit  puis 0.37 euros / minute depuis un mobile Orange)
     > 740 si vous êtes un client M6 mobile (appel gratuit)
> Par téléphone depuis un fixe :
     > 3970 si vous êtes un client forfait mobile (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale)
     > 3972 si vous êtes un client mobicarte (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale)
     > 0800 100 740 (appel gratuit)
> Par courrier : Mobile Orange- service clients
                       33734 Bordeaux Cedex 9

Assistance technique:
> Sur internet : cliquez ici.

Signaler le vol ou la perte de votre mobile

> Suspendre votre ligne par téléphone depuis la France : 0800 100 740 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile). Vous devrez saisir votre code confidentiel à 4 chiffres inscrit sur votre facture papier dans la zone référence client ou dans l’email de notification si vous avez choisi la facture électronique.
> Suspendre votre ligne par téléphone depuis l'étranger : +33 6 07 62 64 64
> Demander le renouvellement de votre carte SIM par téléphone : 3970 pour les clients forfait mobile (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale) ou 3972 pour les clients carte prépayée (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale)
> Envoyer votre dépôt de plainte au service client.

Signaler un problème de connexion ou un autre dysfonctionnement, contester une facture (Internet)

> Par téléphone depuis un fixe : 3900 (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale). Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de compte client. Si vous rencontrez un problème technique, soyez à proximité de votre installation internet lors de l’appel.  
> Par courrier : Internet Orange – service consommateurs
                      33732 Bordeaux Cedex 9
> Assistance technique sur internet : cliquez ici.

Signaler un problème de connexion ou un autre dysfonctionnement, contester une facture (Téléphonie fixe)

> Par téléphone depuis un fixe : 1013 (appel gratuit depuis une ligne France Télécom).
> Par courrier : Fixe Orange – service consommateurs
                      33732 Bordeaux Cedex 9

Assistance technique :
> Sur internet : cliquez ici.
> Par téléphone depuis un fixe : 3900 (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale).

Résilier un abonnement Orange

Par courrier :
Services clients (préciser votre abonnement : Fixe, Mobile et/ou Internet)
33734 Bordeaux Cedex 9

1.3 Autres informations utiles

Suivre sa consommation de téléphone fixe / Payer / S'informer

> Depuis un fixe : 3000 (serveur vocal gratuit)
> Gérer votre compte Internet, fixe ou mobile sur internet : cliquez ici.

Adresser un courrier de réclamation à la direction

> Siège social : 6 place d’Alleray
                    75015 Paris
> Téléphone : 01 55 22 22 22

2.1 Problème de : Pratique abusive du SAV

date question Pseudo lues réponses
23/07 Débloquer un mobile ptitsoleil 1629 0
09/12 Iphone cassé pas réparé breiZh 2038 0

2.2 Problème de : Problème d'abonnement

date question Pseudo lues réponses
17/12 FACTURE ABUSIVE stephancarla 4879 6
09/07 Je suis engagé, alors que je ne voulais pas, que faire? dany28 3537 3
27/03 Obligation d'information et de conseil d'un opérateur romainmal 3449 2
27/02 OFFRE 3 JOURS POUR ACHAT IPHONE4 NON RESPECTEE philippe06 1764 1
22/04 Orange ne tient pas ses engagements Morgane 3341 5

2.3 Problème de : Qualité de service

date question Pseudo lues réponses
18/09 INFO-CRÉDIT // 06 44 67 83 05 rousseau1975 90 0
18/09 INFO-CRÉDIT // 06 44 67 83 05 rousseau1975 82 0
15/06 Comment résilier sans frais mon abonnement ? cayenn 3102 1
20/10 La connexion chez moi est toujours défaillante, c'est insupportable ! stephanie 3058 1

2.4 Problème de : Ventes privées

date question Pseudo lues réponses
06/08 Si vous aviez besoin de faire de prêts d'argent pour faire face aux difficultés ;plus de soucis à vous. rodrigez 101 0
02/08 Prêt Sérieux Et Rapide // marylinecoilliot@hotmail.com coilliot 123 0

2.5 Problème de : Remboursement anticipé

date question Pseudo lues réponses
19/09 INFO-CRÉDIT // 06 44 67 83 05 rousseau1975 101 0

2.6 Problème de : Changement de situation

date question Pseudo lues réponses
06/08 Si vous aviez besoin de faire de prêts d'argent pour faire face aux difficultés ;plus de soucis à vous. rodrigez 121 0
18/03 DIMINUTION DE MON FORFAIT babounou 1835 2
12/02 résiliation contrat téléphonique louane 2394 0
18/12 comment résilier un contrat pour cause de difficultés financières lemancool 4311 0
24/09 orange veut changer mon abonnement tatia 1876 2

2.7 Problème de : Question sur ma facture

date question Pseudo lues réponses
04/03 facturation d'appel vers mobile sur 1 an sebseb 1465 1
20/11 erreur de la part d'orange ENRIQUE 2754 0
03/10 frais de changement d'offre facturés 60 euros kabe 2246 4
23/10 absence de service internet et telephonique krikri71 2496 1
05/01 Des centaines de MMS envoyés !! stephanie 2143 1

2.8 Problème de : Assurance

date question Pseudo lues réponses
17/02 Titre : Offre de prêt entre particulier sans aucun frais à l'avance Tourneix12 33 1
17/02 Titre : Offre de prêt entre particulier sans aucun frais à l'avance Tourneix12 19 0
19/11 Offre de pret entre particulier- E-mail: mauriersimon@gmail.com maurier01 80 1
06/08 Si vous aviez besoin de faire de prêts d'argent pour faire face aux difficultés ;plus de soucis à vous. rodrigez 95 0

2.9 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
22/10 Le SAV m'a vendu un mauvais forfait Résolu ! Adele 2290 1

2.10 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
27/02 Un Opérateur peut il refuser la prise en charge en SAV d'un mobile acheté sous prétexte que je ne suis plus abonné? heretkau 1396 1

2.11 Problème de : Ligne coupée

date question Pseudo lues réponses
19/04 Coupure de ligne sans explication poupiche 4041 1

2.12 Problème de : Achat et vente entre particuliers

date question Pseudo lues réponses
28/09 COMMENT AVOIR UN PRÊT ENTRE PARTICULIER francoisemartin 115 1
22/08 INFO-CRÉDIT // marylinecoilliot@hotmail.com coilliot 114 0
19/08 INFO-CRÉDIT // marylinecoilliot@hotmail.com coilliot 103 0
16/08 Prêt URGENT // marylinecoilliot@hotmail.com coilliot 229 7
02/08 Prêt Sérieux Et Rapide // marylinecoilliot@hotmail.com coilliot 166 1

2.13 Problème de : Problème avec mon crédit

date question Pseudo lues réponses
18/09 INFO-CRÉDIT // 06 44 67 83 05 rousseau1975 80 0

2.14 Problème de : Financement

date question Pseudo lues réponses
06/08 Si vous aviez besoin de faire de prêts d'argent pour faire face aux difficultés ;plus de soucis à vous. rodrigez 201 2
06/08 Si vous aviez besoin de faire de prêts d'argent pour faire face aux difficultés ;plus de soucis à vous. rodrigez 131 2

2.15 Problème de : Portabilité du numéro

date question Pseudo lues réponses
22/03 Changement d'opérateur guims64 1930 3

2.16 Problème de : Modes de paiement

date question Pseudo lues réponses
10/04 retour de rib de la part de orange lolottes 1439 0

2.17 Problème de : Difficulté à résilier

date question Pseudo lues réponses
18/09 Demandes de prêt ici -rousseau.maurel@hotmail.com rousseau1975 135 0
18/09 INFO-CRÉDIT // 06 44 67 83 05 rousseau1975 134 0
21/10 Comment résilier un contrat internet professionnel ? Sylvainr 8269 5
22/05 comment résilier une assurance moblie ? naty1074 1849 0
02/05 Quels sont mes droits en cas de litiges avec un opérateur? floe 4071 1

2.18 Problème de : Moyens de paiement

date question Pseudo lues réponses
02/09 Crédit immobilier et crédit personnels bayannex 91 0
02/08 Prêt Sérieux Et Rapide // marylinecoilliot@hotmail.com coilliot 116 0

2.19 Problème de : Problème avec des options

date question Pseudo lues réponses
22/06 Surfacturation Besoin d'aide !! Résolu ! PParent 1678 2
26/10 Comment faire pour reclamer le remboursement d'une option jamais souscrite ? champagne 3127 3
07/06 Options facturées mais non demandées renee 2803 1

2.20 Problème de : Fraude et arnaque

date question Pseudo lues réponses
10/05 Non application de la loi Chatel italia 2266 1
27/02 ARNAQUE TEL PORTABLE ET FIXE Résolu ! karinete 5980 0
29/10 Assurance Vol Clemounette 1793 2
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