Contact Promovacances

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Garantie constructeur
    2. Annulation de voyage
    3. Assurances
    4. Question sur la facture
    5. Prestations non conformes
    6. Retrait en point-relais
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Promovacances en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Promovacances

www.promovacances.com

PROMOVACANCES est une marque du Groupe KARAVEL

Accès rapide : Service client I Trouver une agence I Suivre sa commande  I  CGV  I  Aide/Questions  I  Recrutement  I  Mentions Légales  I  Contacts  I Facebook

1.2 SERVICE CLIENT Promovacances

RECLAMATION :

> Sur internet : cliquez ici.
> Via un formulaire : cliquez ici.
> Par courrier AR :

Promovacances Service Après Voyage
17, rue de l'Echiquier
CS 40109
75468 Paris Cedex 10

Un courrier détaillé accompagné d'éventuelles pièces justificatives (photos, attestations, factures...) est souhaité afin d'accélérer le traitement de votre demande de réclamation. Promovacances s'engage à vous répondre dans les 3 semaines en moyenne suivant la réception de votre courrier.


ANNULATION / MODIFICATION / REMBOURSEMENT :

> Par courrier AR :

Société Karavel
17 rue de l'Echiquier
75010 Paris
> Par mail : annulation@karavel.com
> Frais retenus : cliquez ici.

> La date de réception de la lettre recommandée, de la télécopie ou de l'email sera la date retenue pour l'annulation.

1.3 Autres informations utiles

TROUVER UNE AGENCE :

> Sur internet : cliquez ici.


RESERVATION / INFORMATION :

> Sur internet : www.promovacances.com
> Par téléphone : 0899 654 850 ou 0899 652 650 (1.35 euros/minute puis 0.34 euros/minute depuis un poste fixe)
> Séjour Thalasso, Plongée, ou Lune de miel : 0899 65 25 25 (1.35 euros/minute puis 0.34 euros/minute depuis un poste fixe)
> Séjour Circuit : 0899 650 208 (1.35 euros/minute puis 0.34 euros/minute depuis un poste fixe)
> Depuis l’étranger : +33 170 365 000

> Pour les vols secs appelez le 0899 652 650 (1.35 euros/minute puis 0.34 euros/minute depuis un poste fixe) ou cliquez ici

> Pour une location de vacances ou locations de ski appelez le 0899 652 650 (1.35 euros/minute puis 0.34 euros/minute depuis un poste fixe)

> Pour les nuits d'hôtels appelez le 0899 652 650 (1.35 euros/minute puis 0.34 euros/minute depuis un poste fixe) ou cliquez ici

> Pour les locations de vacances et camping cliquez ici

> Pour les locations de voiture cliquez ici

> Pour les assurances voyages envoyez un email : assurance@service-voyages.com


SUIVI DE LA COMMANDE :

> Sur internet : cliquez ici.
> Par téléphone : 0899 652 659 (1,35€ par appel puis 0,34€/min TTC)

> Par e-mail : cliquez ici


SIEGE SOCIAL :

> Adresse :

KARAVEL
17 rue de l'Echiquier
75010 PARIS

> Tél : 0899 652 650 (1.35€/appel puis 0.34€/min TTC depuis un poste fixe)
> Fax : 01 48 01 51 33

2.1 Problème de : Garantie constructeur

date question Pseudo lues réponses
12/09 Offre de prêt aux, CDD, Chômeur, Intérimaire, RSA, Retraite, Interdit Bancaire, Surendettement Laurent9369 6 0

2.2 Problème de : Annulation de voyage

date question Pseudo lues réponses
06/06 Impossible d'annuler un dossier Promovacances zatman 13584 9

2.3 Problème de : Assurances

date question Pseudo lues réponses
22/10 Promovacances peut-elle me renvoyer ma carte d'identité oubliée à Majorque ? eyores 1182 1

2.4 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
03/08 comment trouvez un prêteur sérieux ? voici la réponse Nathalie 11 20 0
03/08 comment trouvez un prêteur sérieux ? voici la réponse Nathalie 11 13 0
03/08 comment trouvez un prêteur sérieux ? voici la réponse Nathalie 11 23 0
03/08 comment trouvez un prêteur sérieux ? voici la réponse Nathalie 11 11 0
03/08 comment trouvez un prêteur sérieux ? voici la réponse Nathalie 11 10 0

2.5 Problème de : Prestations non conformes

date question Pseudo lues réponses
12/04 Hôtel fermé pour travaux quels dédommagement? nat09 2722 1

2.6 Problème de : Retrait en point-relais

date question Pseudo lues réponses
28/07 Voici la solution pour éviter les faux prêteurs Nathalie 11 26 0
28/07 Voici la solution pour éviter les faux prêteurs Nathalie 11 8 0
28/07 Voici la solution pour éviter les faux prêteurs Nathalie 11 11 0
28/07 Voici la solution pour éviter les faux prêteurs Nathalie 11 10 0
28/07 Voici la solution pour éviter les faux prêteurs Nathalie 11 8 0
200 modèles de lettres à télécharger gratuitement !

A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations

L'info conso en continu