Contact Thomas Cook

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Frais bancaires
    2. Prestations non conformes
    3. Dysfonctionnement de l'appareil
    4. Annulation de voyage
    5. Incident pendant le voyage
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Thomas Cook en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Thomas Cook

www.thomascook.fr
accès rapide : Réclamation I Trouver une agence I Voyage sur mesure

1.2 SERVICE CLIENT Thomas Cook

Réclamation :

 

> Sur internet : cliquez ici.
> Par téléphone : 01 76 77 73 10

Annulation d’un voyage / Modification / Demande de remboursement :

> Par courrier : Thomas Cook Voyages – Service e-commerce
                       92/98 boulevard Victor Hugo
                       92115 Clichy Cedex
> Pour demander la modification ou l’annulation d’un  titre de transport seul sur vol régulier ou vol low cost, adresser sa demande à THOMAS COOK VOYAGES par mail à l’adresse suivante : reservation.thomascook@thomascook.fr
> Frais retenus : cliquez ici.
> Trouver une agence : cliquez ici.

1.3 Autres informations utiles

Réservation / Information :

> Sur internet : www.thomascook.fr
> Via un formulaire (pour un voyage sur mesure) : cliquez ici.
> Par téléphone : 0826 826 777 (0.35 euros/minute)

Adresser un courrier de réclamation à la direction :

> Siège social : Thomas Cook
                        92/98 boulevard Victor Hugo
                        92115 Clichy Cedex
> Téléphone : 01 76 77 71 09
> Fax : 01 76 77 71 09

2.1 Problème de : Frais bancaires

date question Pseudo lues réponses
27/11 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 70 1
27/11 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 39 0
27/11 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 45 0
27/11 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 40 0
27/11 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 38 0

2.2 Problème de : Prestations non conformes

date question Pseudo lues réponses
26/01 augmentation du prix jscm34 62 1

2.3 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
27/12 le seul preteur honnete sans escroquerie Antoine 1 84 0
27/12 le seul preteur honnete sans escroquerie Antoine 1 69 0
27/12 le seul preteur honnete sans escroquerie Antoine 1 50 0
27/12 le seul preteur honnete sans escroquerie Antoine 1 66 0
27/12 le seul preteur honnete sans escroquerie Antoine 1 73 0

2.4 Problème de : Annulation de voyage

date question Pseudo lues réponses
27/03 Annulation de voyage par thomas cook lolo59 3781 4

2.5 Problème de : Incident pendant le voyage

date question Pseudo lues réponses
14/04 Billets non échangeables ni remboursables ZEMMEM 1623 1
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations

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