Contact Universal Mobile

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Connexion défaillante
    2. Problème d'abonnement
    3. Qualité de service
    4. Portabilité du numéro
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Universal Mobile en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Universal Mobile

http://www.universalmobile.fr/
Accès rapide : Espace client

1.2 SERVICE CLIENT Universal Mobile

Déclarer la perte ou le vol d’un mobile

> Depuis l’espace client : cliquez ici.
> Par téléphone : composez le 0 800 29 10 00 (numéro d’urgence gratuit depuis un poste fixe et accessible 24h/24 et 7j/7).

Joindre le Service Clients Universal Mobile par téléphone

> Depuis votre mobile, composez le 2020.Le serveur vocal d’information est gratuit et accessible 24h/24, 7j/7 depuis votre mobile. La mise en relation avec un Conseiller Clientèle est possible du lundi au samedi de 8h à 21h. Et vous est facturé 0,30€/min.
> Depuis un téléphone fixe, composez le 1022(Prix d'un appel local depuis un fixe).
> Depuis l’étranger, composez le 2020 (Prix d’appel de l’étranger vers un mobile).

Joindre le SAV par courrier

Vous pouvez écrire à l'adresse suivante:
Bouygues Telecom
Service Clients
60436 Noailles Cedex

1.3 Autres informations utiles

Consulter et recharger votre solde

> Depuis votre mobile, composez le 630 (Appel gratuit depuis votre mobile)
> Depuis un téléphone fixe, composez le 0 981 660 630 (tarification selon l’opérateur fixe)
> Depuis l’étranger, composez le 0 033 981 660 630 (Prix d’un appel depuis l’étranger vers la France). En savoir plus

Ecrire au Service Consommateurs

Service Consommateurs Bouygues Telecom
60436 Noailles Cedex

2.1 Problème de : Connexion défaillante

date question Pseudo lues réponses
17/11 CHANGEMENT D'OPERATEUR robax 2167 1

2.2 Problème de : Problème d'abonnement

date question Pseudo lues réponses
30/11 pas d'activation du forfait bloqué berry 1640 0
08/11 impossible d'activer abonnement Lucky13 1785 2
10/10 problème de sms spam scandien 1893 2

2.3 Problème de : Qualité de service

date question Pseudo lues réponses
21/03 Changement de mobile laborieux Amy 1163 1

2.4 Problème de : Portabilité du numéro

date question Pseudo lues réponses
07/11 rio bloqué Emilie-4534 1356 2
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