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Problème d'abonnement

Ce qu'il faut savoir !

Reconduction automatique de mon forfait

L’opérateur doit vous avertir lorsque le fait de souscrire à une offre reconduit automatiquement votre forfait. Si vous souhaitez changer de téléphone par exemple, il arrive bien souvent que votre opérateur, en échange, prolonge votre engagement.

Modification arbitraire des conditions de mon abonnement

L’opérateur, ne peut supprimer unilatéralement certaines clauses de votre forfait, notamment dans le cadre d'un forfait illimité. Il doit vous faire une proposition de rachat mais ne peux en aucun vous l’annuler, sans votre accord.

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