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Problème avec des options

Ce qu'il faut savoir !

Je paie un service ou des options qui ne marchent pas

Votre connexion Internet fonctionne mal ou l'option souscrite depuis peu pour votre téléphone mobile n'a pas été mise en place...Sachez que vous ne devez pas payer un service auquel vous n’avez pas accès. Il vous sera aisé de demandé le remboursement des sommes injustement prélevées en contactant votre FAI.

Des options que je n'ai jamais demandées me sont facturées

Vous devez accepter expressément tout abonnement. Si vous êtes injustement prélevé, demandez le remboursement immédiat des sommes en question et avertissez votre fournisseur au plus vite que vous ne vouliez pas bénéficier de chaines au départ gratuites par exemple.
Il peut aussi y avoir un problème d’acceptation d’offre temporaire. Les options peuvent se souscrire par téléphone ou même en répondant simplement à un simple message. Soyez vigilent.

Je croyais que c'était inclus dans mon forfait, or c'est payant

Attention à la notion d’illimité pour un forfait de téléphone. Les mauvaises surprises sont courantes et certaines opérations sont en fait payantes. L’explication de l’offre est souvent floue. En cas de problèmes, contactez immédiatement votre opérateur de téléphonie.

La communauté Réponse Conso

date question Pseudo lues réponses
28/10 Vous avez besoin d'argent - jean.henri.szelag@gmail.com
Credit mutuel - service - Problème avec des options
jean.henri 16 0
23/10 Vous avez besoin d'argent - jean.henri.szelag@gmail.com
Crédit Neto - service - Problème avec des options
jean.henri 17 0
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carlosduvrait 82 0
05/07 Ne vous faites plus arnaquer
Nemea - Ne vous faites plus arnaquer - Problème avec des options
coralie 12 89 0
L'info conso en continu