Accueil > Réponse / Conso > Téléphonie, internet, TV > Résilier mon forfait > Difficulté à résilier
babas-94

Comment résilier un bouquet free validé par erreur ?

Free | free fhv full
babas-94 le 14/05

bonjour je suis free j'ai validé par erreur au bouquet free fhv full a 11,99 le mois et j'ai immediatement contacter free pour leur demandé d'annulé le bouquet ils disent que c'est impossible et que je peu resilier que dans 1 ans j'ai fait un courrier en recommander ils mon répondu en mail me disant qu'ils ne peuvent rien faire que dois-je faire???? j'ai droit a un delais de retractation???? merci de vos reponses cdlt

2 réponses
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
générer une nouvelle image
  • Cammm
    Publiée le 15/05/2012 à 17:02:56 par Cammm
    Voir son profil - Message privé - Signaler un abus

    Il me semble que pour tous les achats faits par internet vous avez un délai de rétractation de 7 jours. Mais il est possible qu'en ce qui concerne les abonnements il y ait une disposition particulière. Il faudrait regarder.

  • Cammm
    Publiée le 15/05/2012 à 17:04:11 par Cammm
    Voir son profil - Message privé - Signaler un abus

    Voilà ce que j'ai pu trouver : http://www.free.fr/assistance/364-retractation-free-haut-debit.html
    Ce n'est pas pour le bouquet free fhv full mais le fonctionnement doit être le même

Sur le même thème :

Les problèmes avec un opérateur pour résilier

Un litige, une réclamation ?