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Ce qu'il faut savoir !

Quel que soit le matériel vendu ou mis à disposition, il doit vous permettre d'accéder à l'ensemble des services en lien avec votre abonnement. Si tel n'est pas le cas, vous devez pouvoir vous retourner contre votre FAI à moins d'être à l'origine du dysfonctionnement.

Le vol de mon matériel n'est pas pris en charge

Lorsque la garantie ne s'applique pas à la réparation, demandez un justificatif et écrivez un courrier à votre opérateur pour demander le remboursement de la facturation de la réparation. En matière de vol, les conditions de prise en charge des assurances diffèrent et il est important de bien lire votre contrat avant de vous engager.

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