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Problème de connexion

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Connexion défaillante

Connexion défaillante


Wifi, ligne en dérangement, offre triplay inaccessible, mauvais réseau, lenteurs

Ligne coupée

Ligne coupée


Ligne écrasée par un autre FAI, facture impayée, ligne inexistante.

La communauté Réponse Conso

date question Pseudo lues réponses
24/05 le seul preteur honnete sans escroquerie
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Clarisse 12 14 0
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Clarisse 12 11 0
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Clarisse 12 9 0

A retenir

Les fournisseurs d’accès internet (FAI), bêtes noires des consommateurs ? Avec les opérateurs de téléphonie mobile, ils sont en tout cas dans le top 3 des plaintes de consommateurs insatisfaits à en croire les études de la DGCCRF ! Entre problèmes de connexion réseaux, wifi défaillante, litiges sur la facturation ou impossibilité de joindre la hotline, le client s'arrache souvent les cheveux pour obtenir un service de qualité. Pourtant, la loi leur impose une obligation de résultat : en d'autres termes, le service proposé et facturé doit être correctement effectué.

Avant de vous engager, lisez attentivement l'offre qui vous est proposée car plusieurs options s'offrent à vous. Avec le dégroupage, il est possible de prendre un abonnement combinant téléphone fixe, internet, télévision et depuis peu téléphone mobile en n’ayant qu’un seul interlocuteur, ce sont les offres Quadrupleplay. Avec la Fibre optique, votre débit ADSL sera 10 fois plus rapide. Les fournisseurs d’accès commencent donc à la développer partout en France.

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