pascath

PB DE RESEAU

Bouygues Telecom | X
pascath le 30/01

Bonjour,
J'ai un forfait professionnel souscrit auprès de bouygues.
Depuis, un an bientôt, j'ai des soucis pour avoir des conversations de téléphone abouties (coupures, les gens de m'entendent plus, je capte mal...). En qualité de professionnelle, ce n'est vraiement pas confortable. Je suis sans arrêt contrainte de rappeler mes interlocuteurs pour avoir des conversations hachées, régulièrement interrompues.
Bouygues m'a changé mon téléphone indiquant qu'il devait être défaillant. Or, les pb récurents sont toujours les mêmes.
Comment faire valoir la résiliation de mon forfait du fait qu'il y a de gros soucis de réception ? L'opérateur est-il sensé connaître ces défaillances ? Quels argurments avancer pour dénoncer mon forfait ?
Merci de votre aide.
 

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