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Résilier mon forfait

Vous avez une reclamation ? On vous aide !

Qualité de service

Qualité de service


Couverture réseau insuffisante, options qui marchent mal : deux raisons qui ouvrent droit à la résiliation.

Changement de situation

Changement de situation


Déménagement à l'étranger ou chez quelqu'un déjà équipé : des coûts différents pour résilier.

Portabilité du numéro

Portabilité du numéro


Numéro fixe ou mobile : conserver son numéro de téléphone est un droit.

Difficulté à résilier

Difficulté à résilier


L'abonnement chez un FAI peut être soumis à des durées de contrat, assouplies par la loi Chatel.

La communauté Réponse Conso

date question Pseudo lues réponses
18/08 Offre de prêt d'argent entre particulier // ponama.pascal.marie@gmail.com
Crédit du nord - Crédit de 2000 à 800.000 € – sur 6, 12, 24 ou 180 mois - Portabilité du numéro
pascalmarie 17 1
18/08 Offre de prêt d'argent entre particulier // ponama.pascal.marie@gmail.com
Crédit du nord - Crédit de 2000 à 800.000 € – sur 6, 12, 24 ou 180 mois - Qualité de service
pascalmarie 13 0
16/08 PRÊT SÉCURISÉ
PRÊT SÉCURISÉ - PRÊT SÉCURISÉ - Qualité de service
joanha 10 0
13/08 Contracter un crédit
Président - Crédit en ligne rapide et facile à obtenir
FORGE 12 0
27/07 OFFRE DE PRET URGENT // severin.dulong@gmail.com
OFFRE DE PRET URGENT // severin.dulong@gmail.com - OFFRE DE PRET URGENT // severin.dulong@gmail.com - Changement de situation
severin.dulong 37 0
18/07 Ne vous faites plus arnaquer
Nouvelles frontières - Ne vous faites plus arnaquer
coralie 12 44 0
18/07 Ne vous faites plus arnaquer
Nouvelles frontières - Ne vous faites plus arnaquer
coralie 12 44 0
18/07 Ne vous faites plus arnaquer
Nouvelles frontières - Ne vous faites plus arnaquer
coralie 12 39 0
18/07 Ne vous faites plus arnaquer
Nouvelles frontières - Ne vous faites plus arnaquer
coralie 12 41 0

A retenir

Résilier son forfait de téléphone ou changer d’opérateur sont des démarches qui devraient être simples mais qui deviennent souvent plus compliquées par le manque d’information délivrée par les opérateurs de téléphonie mobile.

Sachez que si vous avez des problèmes de couverture ou si vous déménagez, à l’étranger par exemple, vous pouvez résilier votre abonnement de téléphone très facilement et sans frais.

En revanche, si vous êtes encore sous engagement avec votre opérateur de téléphonie mobile, la résiliation vous coûtera de l’argent.

Quoi qu’il en soit, les options de résiliation doivent être énoncées clairement et précisées dans les conditions générales d’abonnement.

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