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Agences de voyage

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Prestations non conformes

Prestations non conformes


Excursions et visites non fidèles au descriptif de la brochure ou du Tour operator.

Annulation de voyage

Annulation de voyage


Organisateur du voyage annule le séjour, arrhes et cautions, remboursement.

Assurances

Assurances


Garanties légales, assurances souscrites, problème avec un rapatriement.

Incident pendant le voyage

Incident pendant le voyage


Journées perdues à cause de retards, bagages perdus par l'organisateur du séjour.

La communauté Réponse Conso

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A retenir

Le voyage organisé est l’une des prestations courues des agences de voyage, car il permet de partir pour des vacances parfois hors des sentiers battus, mais dans un cadre toujours ultra sécurisé. C’est tout du moins ce que promettent les tours operators, jusqu’à ce qu’un imprévu vienne gâcher le rêve vendu sur papier glacé : des hôtels qui ne correspondent pas du tout au descriptif des brochures, des repas innommables, des excursions qui ne sont pas au rendez-vous… Heureusement, la profession est désormais bien encadrée et les clients mécontents ont plus facilement gain de cause en cas de litige. La prudence recommande cependant de bien lire les petites lignes du contrat de votre agence de voyage ou de votre tour operator avant de partir.

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