sophievoyagepas

Comment se faire rembourser un billet d'avion ?

Bonjour,
Aujourd'hui la compagnie Lufthansa est en grève un grande partie de ses vols sont annulés.
Mon vol est annulé, je ne sais pas quand et si ils vont nous mettre à disposition un autre avion pour voyager. J'aimerai savoir si j 'ai le droit à un dédommagement et si oui comment faire pour me faire indemniser ?
Je crois savoir que la grève était prévu, ils auraient pu anticiper la situation ! Non?

je vous remercie d'avance.

2 réponses
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Youplaboum
    Publiée le 07/09/2012 à 15:26:21 par Youplaboum

    Oui, les membres du syndicat ont respecté le délai de 48h à l'avance pour annoncer leur mouvement, la compagnie ne peut donc pas s'exonérer de sa responsabilité sur ce principe.
    En cas d'annulation d'un vol, les passagers ont droit à l'assistance, la prise en charge et à une indemnisation (règlement européen 261/2004). Pour faire valoir vos droits, il faut envoyer un courrier RAR au siège de la compagnie.
    Voici un lien vers un modèle de lettre qui pourra vous aider dans la rédaction de votre courrier pour demander vos indemnisations : http://www.reponseatout.com/reponse-conso/modele-lettre/voyage-vacances/demander-des-indemnisations-suite-a-un-vol-annule-lettre191.html

  • sophievoyagepas
    Publiée le 07/09/2012 à 17:01:15 par sophievoyagepas

    Merci de la réponse, je vais le faire.
    Je suis me suis renseignée de mon coté on m'a dit que souvent l'indemnisation offerte par la compagnie ne correspond pas à celle prévu par la loi (règlement européen) et qu'il fallait passer par des associations consommateurs ou encore des avocats.
    je vais écrite directement avec la compagnie voir ce qu'ils me proposent et j'aviserai.
    un autre passager m'a parlé d'un site qui propose de s'occuper des affaires contre les compagnie en échange d'un pourcentage de l indemnité.
    je crois que c'est quelque chose comme transindemnités, enfin je verrais bien ce qui convient le mieux .

    merci encore pour les infos.

Sur le même thème :

Les problèmes avec une annulation de vol