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Ce qu'il faut savoir !

Lors de mon vol, des services prévus n'ont pas été ou mal fournis (vidéo, repas…)

Chaque compagnie a ses propres conditions générales de transport. Mais sachez que de manière générale, le fait de ne pas pouvoir bénéficier des services proposés n’entraine pas d’indemnisation. En revanche, si le service vous a été facturé, comme un surclassement par exemple, vous pourrez demander une compensation financière.

Mon compte de Miles affiché en ligne est erroné : ai-je des recours ?

Pour tout litige sur vos miles, il faut, en premier lieu, contacter  Flying Blue. Vous pouvez également vous adresser directement à Air France qui vous indiquera la marche à suivre. Enfin si aucune solution ne vous est apportée, vous pouvez saisir la Direction Générale de l’Aviation Civile.

La communauté Réponse Conso

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