deudeu13

Dédommagement retard +24h American Airlines

Bonjour, mon vol San francisco - Marseille(via Chicago et Madrid) a été annulé pour problème technique , nous sommes donc partie le lendemain avec au final un retard de 30h à l arivée par rapport à l horaire initial.

Ce retard ma fait rater un vol pour la Corse j ai du donc repayer un vol pour Figari.

J ai contacté le site Skymediator pour qu il prenne en charge mon dossier apres 3mois de traitement avec lettre à American Airlines voila leur réponse:
"Nous sommes au regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure d’introduire une action judiciaire contre la compagnie aérienne dans la mesure où votre vol à destination de l’Europe s’est effectué sur une compagnie qui n’a pas la nationalité d’un Etat membre de l’Union européenne (ou de la Suisse, de la Norvège ou de l’Islande)".

Quel recourt me reste t il j avais pri l assurance multirisque de go voyage , ma prochaine étape va etre de les contacter, que puis je réelement obtenir avec ce genre d assurance?

Cordialement.

3 réponses
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Anonyme
    Publiée le 08/02/2015 à 17:54:14 par Anonyme

    Bonjour,
    Tout ce que tu peux faire est te plaindre auprès de American airlines directement.

  • LEMALTAIS38
    Publiée le 02/02/2016 à 18:03:52 par LEMALTAIS38

    Bonjour j'ai eu la même chose que vous l'année dernière nous avons eu un retard de San José au COSTA RICA pour
    Miami arriver à MIAMI il a fallut attendre le lendemain pour partir j'ai donc loupé toutes mes correspondances je suis rentrer en FRANCE avec plus de 24h de retard

    A maintes et maintes reprise et avec l'aide d'une association de consommateur j'ai peu avoir un avoir de 400 dollars

    cordialement

  • Anonyme
    Publiée le 29/02/2016 à 16:29:32 par Anonyme

    Bonjour LEMALTAIS38,
    Pourriez-vous m'indiquer la procédure que vous avez suivi? Par courrier recommandé, réclamation via leur site internet (tout en anglais)...
    Merci.

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