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Hôtels, clubs, chambres d'hôtes

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Incident de réservation

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La réservation n'avait pas été enregistrée ou ne correspond pas à ce qui avait été demandé.

Réclamation sur la facture

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Services en plus sur la facture, options non demandées facturées, retenues non justifiées.

Prestations non conformes

Prestations non conformes


Piscine absente ou inutilisable, fausse vue sur la mer, habitat qui ne correspond pas au descriptif de la brochure.

La communauté Réponse Conso

date question Pseudo lues réponses
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A retenir

Pour des courts séjours ou des longues durées, la solution d’hébergement en hôtels, clubs de vacances ou encore chambres d’hôtes est parfois la plus judicieuse. Ces trois modes ne garantissent toutefois pas les mêmes services. En hôtel comme en chambres d’hôtes, vous réservez une chambre ou une suite pour y dormir seul, en couple ou en famille. Les repas sont parfois inclus dans le prix d’une chambre d’hôtes, ce qui est rarement le cas dans un hôtel. Vous devez ainsi prévoir un budget supplémentaire si vous souhaitez manger sur place. Chambres d’hôtes comme hôtels sont classés en fonction de leur niveau de confort et des services proposés en plus (piscine par exemple).
La formule en clubs de vacances est bien différente. Généralement, en plus de l’hébergement et des repas, un certain nombre d’équipements supplémentaires font partie des formules : terrain de tennis, courts de danse, de cheval, solutions de gardes pour les enfants… La différence entre les Clubs de vacances et leur prix dépend alors de l’ensemble de ces services.

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