Retard d'une heure ayant entrainé l'impossibilité de prendre la correspondance avec un autre avion

Ryanair
Evacortes le 06/06

Je viens de faire une demande d’un remboursement auprès de RYANAIR EN IRLANDE, concernant des frais suite au retard d’un vol MARSEILLE/MADRID FR 5447 du 27 mars 2011. Suite à ce vol nous devions embarquer dans le vol IB 6659 LE 28 MARS 2011 A 1H 15, pour LIMA. Ce qui nous a été impossible suite au retard du précédent vol, les portes d’embarquement étant fermées au moment de notre arrivée, IBERIA n’a pu que refuser notre départ. La compagnie IBERIA a bien voulu nous embarquer 12 h plus tard sur le vol IB 6651 MOYENNANT une surtaxe (y compris frais de gestion) de 120 € par billet, soit au total 240 €.Pensez vous que ce soit la bonne solution, et Ryanair me répondra t'il tout au moins pour me dire si ils me rembourse ou non auquel cas je m'adresserai à mon assurance.Je vous précise que au départ de Marseille, l'avion est resté bloqué une heure, et ils nous ont annoncé que cela etait dû a un arrêt des aiguilleurs du ciel de l'aéroport de Madrid je crois.Merci

2 réponses

Publiée le 06/06/2011 à 18:00:22 par Anonyme

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Bonjour Evacortes, cela me parait en effet un bonne idée et légitime, le problème est de savoir si la compagnie va daigner vous répondre et surtout si elle ne va pas invoquer une circonstance extraodinaire, c'est à dire la grève des aiguilleurs du ciel, et là tout dépend si c'était ou non prévisible. D'ailleurs, vous ne précisez pas combien de retard en tout vous avez eu? Par ailleurs, avez-vous vérifié dans les conditions générales de vente de la compagnie ce qui est prévu en cas de retard? cela peut vous donner une indication sur leur politique en la matière, même si cela ne veut pas forcèment dire qu'elle est entièrement dans son droit. Surtout revenez nous dire ce qu'elle vous aura répondu. A bientôt. Anna
Publiée le 25/09/2011 à 19:49:58 par Anonyme

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Correspondance raté cause retard de 2h15 de la compagnie Ryanair

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