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Bus, métro, vélo

Ce qu'il faut savoir !

J’ai pris un abonnement courte durée avec ma carte bancaire, est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Le dépôt de garantie n'est débité qu’en cas de vol ou de non restitution du vélo dans les 24h. Mais avec certaines cartes bleues (Electron, Maestro, Indigo), une réserve d’argent est faite sur le compte bancaire en cas d’abonnement de courte durée. Il en va autrement avec un abonnement à l’année : le chèque de dépôt n’est encaissé qu’en cas de vol ou de non-restitution du vélo dans les 24h.

Ma carte d’abonnement longue durée a été perdue ou volée. Comment en obtenir une nouvelle ?

Dans un premier temps, il importe d’en informer le centre d’appel afin qu’il procède au blocage de la carte. Vous pouvez ensuite commander une nouvelle carte qui sera facturée 5 euros dans la plupart des villes.

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