jawad

surbooking

Vueling | billet d avion
jawad le 02/09

en ce jour du 02/09/2012
la compagnie vueling me debarque de l avion pour surbooking alors que a l achat du billet y avait des places dispo et ma carte de credit a bien ete debite et on ma remis une carte d acces en stand by

1 réponse
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Youplaboum
    Publiée le 03/09/2012 à 15:39:24 par Youplaboum

    Il y a de plus en plus de compagnie qui utilise cette pratique pour être sûre que l'avion soit rempli. Quand il y a eu surbooking, le règlement européen 261/2004 prévoit que le passager victime doit être indemnisé.
    Normalement vous allez être pris en charge dans l'aéroport (eau, nourriture et 2 appels) et sinon vous ne partez pas aujourd'hui votre nuit à l'hotel et le transport jusque là seront pris en charge.
    Et puis la compagnie doit soit vous proposer un nouveau vol soit le remboursement du billet. Et en plus vous offrir une indemnisation forfaitaire.
    Par contre vérifiez bien que votre vol était européen, sinon ça ne marche pas.

    Voilà j'espère que tout cela vous aura aidé !

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