Aldolondon

Vol retardé, correspondance ratée

Mon avion Paris Munich (Lufthansa) a été retardé le 30 juin 2011 et j'ai raté la correspondance pour Shanghai. On nous a transféré sur Francfort et je suis arrivé à Shanghai le lendemain avec 20 h de retard. 
Je vais faire jouer les conditions d'indemnisation, signées par Lufthansa, mais à qui m'adresser???
 
Aldolondon

4 réponses
Par anonyme | Me connecter Pour être averti des réponses par mail, vous devez vous identifier
  • Anonyme
    Publiée le 13/07/2011 à 09:28:39 par Anonyme

    Bonjour, il faut que vous adressiez un réclamation à Lufthansa directement. Regardez dans la rubrique "Coordonnées des SAV", vous avez la possibilité soit de faire une réclamation en ligne, soit par fax soit par courrier AR. Il faut bien expliquer le nombre d'heures de retard au départ et le retard à l'arrivée et fournir tous les justificatifs. Attention car il y a des causes d’exonérations, cela dépend de la raison invoquée pour le retard. Bon courage! François

  • Aldolondon
    Publiée le 13/07/2011 à 10:14:39 par Aldolondon

    Merci pour l'info! Je vais les appeler en premier lieu!
     
     
     

  • Anonyme
    Publiée le 13/07/2011 à 12:39:18 par Anonyme

    Faites... mais sachez quand même que c'est plus difficile de prouver un appel. Donc pensez à laisser une trace écrite et trouvez un moyen d'en garder une copie. Surtout revenez nous nous faire part de l'évolution de votre réclamation, cela nous intéresse... François

  • backlap
    Publiée le 20/07/2011 à 20:03:36 par backlap

    Vol retardé, correspondance ratée, vol retardé au départ de Paris sur BA entrainant une correspondance ratée à Londres pour un vol vers Singapour. Je n'ai pas pu utiliser une nuit d’hôtel déjà payée...
     
    Quels sont les textes à invoquer ?

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