Modèle de lettre : Contester une facture de téléphonie

Modèle de lettre à télécharger

Il peut arriver qu’un consommateur reçoive une facture bien plus élevée que sa consommation réelle. Il peut alors s’adresser à son opérateur pour lui demander le remboursement de la différence injustement prélevée.

Votre prénom, NOM
Votre adresse
Code postal- Ville

Destinataire
Adresse du destinataire
Code postal- Ville

Objet : <contestation de ma facture téléphonique fixe>

 

Madame, Monsieur,

Je suis étonné du montant de ma facture du mois de <mois et année>. Son montant est exorbitant et bien supérieur à mes factures habituelles. La moyenne de mes factures des six derniers mois étant de <moyenne de vos factures des 6 derniers mois> euros. Pourtant, je n’ai rien changé à mes habitudes.

Par conséquent, je vous prie de bien vouloir procéder à tous les vérifications utiles car il s’agit certainement d’une erreur de votre part. Je vous demande également de m’accorder la possibilité de surseoir au paiement de cette facture en attendant les résultats de vos recherches.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

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