Modèle de lettre : Mise en demeure d'un fournisseur d'accès internet en cas de connexion interrompue

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Si votre connexion ne fonctionne pas correctement, vous pouvez contacter votre FAI pour que celui-ci réponde à son obligation de résultat: le bon fonctionnement du service. Vous pouvez également demander la résiliation de votre abonnement, sans frais.

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Objet : mise en demeure de rétablir ma connexion internet ADSL

 

Madame, Monsieur,

Titulaire d’un abonnement Internet ADSL auprès de votre société <références abonnement>, je vous confirme par la présente que ma connexion est interrompue depuis plus d’une semaine, et ce malgré mes appels téléphoniques à votre service d’assistance technique dès le lendemain de l’interruption.

Je vous demande de rétablir ce service sous 72 heures à compter de la réception de ce courrier. A défaut, je saisirai le juge de proximité afin d’obtenir une injonction de faire à votre encontre.

Par ailleurs, je vous demande le remboursement du montant de mon abonnement au prorata des jours d’interruption de la connexion, ainsi que la somme de 50 euros à titre de dédommagement du préjudice subi.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

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