Dysfonctionnement de l'appareil
Ce qu'il faut savoir
Le matériel que vous fournit votre fournisseur doit pouvoir offrir le service proposé. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander le remplacement du matériel défaillant ou éventuellement la résiliation de l’abonnement, sans frais. Ma box est en panne et l'opérateur ne me la remplace pas Si le matériel fournit par le FAI ne fonctionne pas, vous ne devez en aucun cas payer le service. Prévenez votre FAI et en attendant la réception du nouveau matériel et demandez le remboursement de la période de dérangement.