Autre487
Ce qu'il faut savoir
Avec l'explosion des offres triplay, quadrupleplay et du dégroupage, internet est devenu simple et accessible à tous. Les problèmes de connexion et de hotline sont le lot quotidien des utilisateurs. Impossible de joindre le SAV, or le service ne marche pas Si vous n’arrivez pas à joindre le SAV alors même que la prestation attendue n’est pas au rendez-vous, sachez que vous pouvez demander le remboursement des sommes correspondantes à la période de dysfonctionnement. Le fournisseur d’accès internet ne peut vous le refuser.