Difficulté à résilier

Ce qu'il faut savoir

Résilier son forfait de téléphone ou changer d’opérateur n’est pas toujours évident, notamment parce que le FAI chez lequel on a souscrit un abonnement n’a pas envie de voir partir son client, et peut ne pas donner d’information claire rapidement. Pourtant, la loi Chatel a assoupli les règles pour résilier un abonnement de téléphonie mobile.