60 millions de consommateurs

Bonjour monsieur ou madame . Aujourd’hui je me trouve dans une impasse et viens vers vous afin de me venir en aide . Voilà je me suis engagé avec Green Planet et l’installation de panneaux photovoltaïques . Je suis producteur ,consommateur et revendeur d’électricité . Il m’a été vendu un projet avec un engagement de 25.900 euros sur 10 ans ce qui fait une échéance de plus de 300 euros par mois . Un projet qui devais d’après le commercial s’autofinancer .Pour cela ne me suis engage avec beaucoup d’ignorance (ce que je me rend compte maintenant ) avec ce projet .On m’a vendu du rêve et une belle escroquerie . La société de rachat d’électricité partenaire avec Green Planet me propose un rachat du KW /h à 0,10 euro alors que j’ai connaissance de producteurs à qui le rachat du KW/H et de 0,60 et même 0,70 euro . Pour moi je suis très loin d’autofinancer ce projet , ce qui me fait de grosses pertes mensuel . Merci d’avance de me venir en aide car je suis dans une impasse . Je vous pris de croire à mes sincères salutations

Bonjour, je souhaite supprimer tout contact avec 60 millions de consommateurs. Merci de supprimer mon compte Merci de m’aider à faire « le ménage ». Cordialement.

Monsieur, Madame, Mademoiselle,

Je suis arnaquée depuis quelques années par les opérateurs téléphoniques.
Le premier arnaqueur a été Orange ex-France Télécome qui m’avait attribué ma ligne en Mai 2007, tout en l’attribuant à une autre cliente. J’ai appris ce nom par l’un de ses interlocuteurs qui l’avait appelée sur cette ligne, en tombant sur moi-même. J’ai signalé ce phénomène qui expliquait le montant excessif de mes factures que je contestais et dont les factures détaillées (nom des destinataires, nombre de minute d’appel et coût de la minute d’appel hors France) m’étaient refusées. Or, Madame avait élu domicile dans la chambre unique tenant lieu de chambre d’Hôtel appartenant à un petite brasserie « le petit chez soi » du 7 Rue Clouet 75015 Paris près de l’UNESCO, travaillait à son projet commercial qu’elle avait fini par monter dans le sud de la France, vers Nimes ou Alès. J’ai signalé cette double attribution à Orange qui n’y a jamais mis un terme et exigeais de ma part le règlement des factures aux montants excessifs, m’imputant les communications personnelles et professionnelles de Madame.
J’ai fini par résilier le contrat et de mettre un terme au prélèvement automatique mensuel, et opter pour FREE Telecom. celui-ci, devant transiter par les infrastructures de Orange (ex-France Télécom), m’a fait payer les factures de mes consommations réelles chez FREE mais aussi celle que me réclamait Orange indûment.
Le troisième arnaqueur, est BOUYGUES Telecom qui en Avril 2014 m’avait facturé des sms que j’ai envoyé certes nombreux vers l’Algérie et le Canada depuis mon portable à plus de deux mille deux cents euros ( 1 200.00). Lorsque cet opérateur a fini par me soumettre les factures détaillées indiquant les numéros des destinataires, le nombre de minutes d’appels et le coût de la minute par destination hors france et non compris dans le forfait, ou le coût et le nombre de page pas message sms hors zone couverte par le forfait, il s’est avéré que je n’avais émis que pour cinq cent vingt euros (€ 520) d’appels téléphoniques et d’sms hors zone couverte par le forfait. Je me tenais prête à régler cette somme à cet opérateur qui l’a refusé et, en guise de traitement selon une procédure à l’amiable devant être plus intéressant qu’une procédure devant le tribunal, a exigé de ma part mille deux cent euros (€ 1 200.00), soit carrément le double que ce que je devais, tandis qu’au tout début il exigeait Dix Fois le prix dû. Comme j’ai refusé d’être la poire dans cette histoire, il a résilié ma ligne, le 06 50 00 15 86. depuis cette date, cet opérateur se fait payer sans jouer franc jeux ni passer par les tribunaux mais en transitant par mes nouveaux opérateurs et en s’appuyant sur les infrastructures de Orange les 5200€ à ce jour.
L’an dernier, le même phénomène s’est reproduit avec Orange Mobile avec qui j’avais passé un contrat pour un forfait sans engagement de €45.00 par mois. il a détourné mes messages electroniques qu’il a transformé en pièce attaché « PDF » qu’il m »était impossible d’ouvrir, puis en émigrant vers La Poste Mobile, il (Orange) a exigé de ma part le règlement des Onze Mois restant prétendant que j’aurais conclu un engagement pour Un An devant lui-même être résilié par l’une des deux partie en cas d’impayé par le client ou de non fourniture par l’opérateur du service et/ou des qualités de prestation convenus dans le contrat. Je l’ai donc ignoré.
Aujourd’hui, depuis le 12 Juin 2019, j’ai conclu un contrat pour un forfait avec engagement pour un an avec SFR pour le montant initial de €45.00 pour des appels et sms et internet illimité vers la France, les USA, le Canada, l’Union Européenne, Madère, la Suisse, la Chine, Israël, la Turquie, Les DOM/TOM. Or, je n’ai pas de correspondants(es) en Israël, en Chine, En Turquie, Dans les DOM/TOM, l’Europe (exceptés rarement La Germanie, l’UK, les Pays Bas, la Suède) aucun autre pays d’Union Européenne. Mes seuls(es) correspondants(es) sont En France (Paris, Nantes, Bordeaux, Saint Denis, Garches, Nanterre, Bondy, rarement Marseilles), Quatre en Algérie et quelques rares fois 6 en Algérie, deux au Canada (Québec et Montréal), deux à l’ONU à New York, Trois au Bureau de l’ONU à Genève (Suisse), Une en Suède, Un Au Pays Bas, Un à Londres, Une en Germanie. Je n’ai aucun autre contact par tél ou sms ou internet sur ma ligne SFR le 06 21 06 58 00.
Depuis la conclusion de ce contrat j’ai exigé une facture détaillée par voie postale. Je n’en ai jamais reçu. Or, le Dimanche, 20.X.2019, à 15H00, j’ai reçu un sms (qui a disparu de mon portable depuis un mois car je l’ai mentionnée) m’informant que mes consommations hors forfait avaient atteint sept cent un euros (€701.00) et que ma ligne était restreinte pour cette raison. elle l’est restée à ce jour. Or, le mois dernier, le 12.XI.2019 (le 12 de chaque mois est la date d »établissement de mes factures) cette somme, alors que ma ligne est restreinte, me permettant de recevoir non d’émettre des appels téléphoniques et sms, cette somme a grimpé jusqu’à 1033 environs. J’ai fait une réclamation exigeant ma facture détaillée, en manifestant mon intention de payer par principe ce que je dois après vérification et leur ai fat un chèque de cent seize euros et quatre vingt quatre centimes en guise de versement de la première échéance sur six en demandant l’échelonnement sur six mois du paiement de ce montant sous réserve de sa confirmation par la facture détaillé, et en ai profité pour demander mes factures détaillées des mois antérieurs depus le 12 Juin 2019 non reçues en dépit de mes réclamations. en réponse, d’abord j’ai été renvoyée aux factures sur internet, ensuite celle-ci ne consistaient qu’en la répartition du montant global de plus de mille euros en trois rubrique abonnement (du mois suivant car les abonnement son prélevé en début d’échéance), vos consommations (non ventilées), et divers, ce qui ne permet point une lecture claire nette et précise de mes consommations pour lesquelles je suis conviée à régler la somme exorbitante de plus de mille euros pour des sms passés certes nombreux mais vers des destinataires situés dans les zones couvertes par mon forfait exceptés mes quatres correspondants(es) en Algérie.
a ce jour, j’ai réglé par chèque trois fois la somme de cent seize euros et quatre vingt quatre centimes (€ 116.84) ce qui totalise trois cent cinquante euros et soixante deux centimes (€ 350.62) et payé par chèque également dès le 02.XII.2019 par anticipation, le forfait en cours couvrant la période du 12.XII.2019 au 11.I.2020.
Au lieu de voir mon hors forfait diminué à TROIS CENT CINQUANTE EUROS ET TRENTE HUIT CENTIMES (€ 350.38) restant sur les € 701.00 pour lesquels je m’apprêtais à m’aquitter de cette dette sous réserve de confirmation de cette somme sur facture détaillée toujours non reçue, cet opérateur me harcèle au téléphone tous les jours, prétends que je lui devrais encore sept cent soixante cinq euros et dix-neuf centimes (€765.19). Ce matin même, j’ai été appelée par le service « recouvrement » de SFR qui, en réponse à ma demande d’une facture détaillée avant d’exiger de ma part de payer aveuglément, l’agente en question m’a répondue que cette facture détaillée indiquant les numéros de destination, le coût de la minute d’appel ou de la page d’sms hors forfait, le nombre de minutes ou de page par message…etc serait confidentielle, ce qui m’avait fait hurler de colère : enfin, je ne suis pas une tierce personne qui tente de connaitre les numéros de destinataire d’une autre personne en transitant par cet opérateur téléphonique. Suis-je un mouton ou un chien à qui on demande de payer sans connaître les détails des prestations sensées être apportées et exigeant ce paiepment ? toute facture non détaillé n’est qu’un camouflet, irrecevable et condamnable.

Aussi, je vous prie de bien vouloir m’accorder votre particulière attention, car j’ai le sentiment que SFR agit en tant que justicier désireux venger Orange et BOUYGUES télécom pour leur obtenir le paiement de ce qu’ils me réclamaient indûment et qu’ils exigeaient sans facture détaillée ou en affectant une procédure de traitement à l’amiable pour obtenir de ma part le double de ce que je devais, ou le paiement d’un an d’abonnement alors que le contrat est sans engagement et de plus les services convenus n’étaient pas satisfaits.
j’ai envoyé un courrier daté du 17.XI.2019 reçu par SFR « Reclamation » le 19.XI.2019, soit il y a un mois. Je n »ai reçu aucune réponse à ce courrier. En revanche, je suis harcelée par les appels quotidiens de la part de cet opérateur qui me tient un discours irrationnel, illogique, irrecevable !!!
Je me tiens à votre disposition pour de plus amples informations, et vous en souhaite bonne réception.

Bien Cordialement.

Bonjour, je tiens à vous signaler qu’Orange amodifie des abus à porter à la connaissance de ce magasine

bonjour et bonne année à tous…
je me permet de vous contacter concernant un abus
je suis âgé de 78 ans …pour faire rénover ma salle de bain, j’ai fait appel au service de Leroy Merlin, avec ma carte de fidélité ( 20 ans de fidélité )
pour l’achat du matériel, plus un artisan pour la pose
le total de l’achat 4702,25 euros, je devais payer en deux fois
un acompte de 2000 euros et le reste à la réception

j’arrive à la caisse et je décide de payer en cheque, ce qui est encore mon droit
à la caisse on me demande deux pièces d’identité, ce qui me surprend
on me dit « que pour une tel somme de 2000 euros, le service chèque me demande deux pièces d’identité  »

En premier, je suis sans permis, je ne voyage pas en dehors de l’Europe, donc le permis de conduire et le passeport « je n’ai pas!!!! »
quelle autre pièce d’identité dois je fournir?????
par la loi, que je sache, je suis obligé d’avoir une seule pièce d’identité.

donc on me discrimine pour ne pas avoir la chance d’avoir un permis de conduire et de ne pas avoir la chance de voyager en dehors de l’Europe avec un passeport

de plus je suis allé pour l’achat, avec ma feuille d’imposition, une facture de EDF

Bonjour – j’ai remplacé mon véhicule MERCEDES classe A acquis dans le cadre d’un contrat LOA le 10.10.2019 , remis ce véhicule à la
Concession MERCEDES de VALENVCE et pris possession d’un nouveau véhicule classe B toujours avec ce même financement MERCEDES MFS. Contractuellement il est précisé sur le contrat de location  » tout mensualité commencé est due  » , j’ai donc en octobre payé deux locations en intégralité. Si contractuellement cela peut sembler normal je pense que juridiquement cette clause devrait être considérée comme abusive . La location est un droit à l’usage , comment expliquer que je reste redevable d’une location pour un véhicule (classe A) redevenu propriété de MERCEDES…… comment expliquer que si on achète un véhicule le 31 du mois on soit redevable pour un jour d’un mois entier de location….??? ceci pour l’aspect juridicque. Je ne parle pas de l’aspect commercial ce n’est pas encourager le Client à respecter de telles Sociétés. miulin07@orange.fr

Bonjour,

Comme plusieurs années je commande sur ASOS.
Un article n’allait pas, je décide donc de le renvoyer via ma boite aux lettres avec dedans l’article et la feuille que le facteur doit tamponner pour prouver qu’il a repris l’article.

Or en rentrant chez moi, le facteur a tout pris sans laisser de preuve de retour.

Au bout d’un mois, sans voir mon remboursement, je décide d’envoyer un message à la marque ASOS qui traite vraiment mal ses consommateurs !

En effet je leur explique ma situation, mais ils me répondent seulement qu’il faut une preuve de retour de l’article car ils n’ont rien reçu.
Or, je suis une cliente fidèle, je n’ai jamais rien demandé à la marque depuis des années, et ils refusent de me rembourser ! Ils sont responsables car ils travaillent avec la poste et me tienne moi pour responsable.

Je subit donc le vol d’un facteur et la mauvaise foie d’une marque! Je trouve ça insupportable.
Je vais donc porter plainte contre le facteur et la marque, on me demande de m’asseoir sur une somme qui m’est due !

Je suis dégoûtée par ces services client qui ne me respecte pas !

Bonjour,

J’ai fait une demande d’eco-pret pour des travaux d’isolation aupres de la caisse d’epargne en juillet 2019 et le dossier n’est toujours pas clos. En effet, on me demande tous les mois des documents supplementaires inutiles comme indique par le services de renseignements du service-public que j’ai contacte. Le conseiller a confirme que la Caisse d’Epargne ne doit pas trainer un dossier pendant 7 mois et que ce n’est que de la mauvaise volonte de leur part. Il m’a aussi conseille de faire appel a une association de consommateurs pour m’aider et arreter cette attitude inaxceptable de certaines banque.
Pouvez vous m’aider? Que puis-je faire?

Bonjour Monsieur ou Madame,
Je suis très ennuyée ce qui explique ma demande à vos services. Je suis locataire et mon propriétaire a demandé l’intervention d’un plombier suite à un problème de non fonctionnement du flotteur de la chasse d’eau. Ce plombier habitant ma localité est donc intervenu mais en ayant conclu que tout fonctionnait bien et ensuite est allé vérifier le mitigeur de la baignoire, qu’il a resserré car soit disant qu’il fuyait (Je ne m’en suis jamais rendu compte). Bien que le flotteur a lâché le lendemain, le plombier à adressé à mon propriétaire une facture de 60,50 € pour un forfait de déplacement + Mo. (Il est resté 5 mn maximum). Mon propriétaire me demande de lui rembourser cette facture vu que le plombier en ayant resserré le robinet du mitigeur cela rentrait dans l’entretien à la charge du locataire. Que dois-je faire? Si je ne rembourse pas cette facture le propriétaire refuse de changer le mécanisme du flotteur qui est à remplacer. Un grand merci pour votre aide.

Bonjour,
Nous avons déménagé le 1er avril 2018, je suis allé le déclarer à la mairie de ma localité (Firminy) pour clore la consommation d’eau, quelle fut ma surprise quand je reçus la facture qui s’élève à 1200 euros (30m3) à savoir 30.000 litres !!! Nous sommes 3 à la maison, mon épouse, mon fils et moi même, je prends mes douches tous les jours au travail je tiens à le souligner, j’ai fait une réclamation à la mairie, j’ai même rencontré le premier magistrat de la ville, il ne veut rien savoir, le représentant du service technique de la ville aussi, depuis novembre, je suis spolié d’une retenue de salaire de 200 euros jusqu’à avril prochain, pouvez vous m’aider ? Merci ! Mon adresse mail : cheblem@outlook.fr

Bonjour
Grdf m’a envoyé un courrier dans lequel il est indiqué que l’on va me poser un compteur gazpard. Après lecture de quelques avis sur des forums il n’a pas bonne réputation. Suis-je en droit de le refuser.
Cordialement
Nathalie

Bonjour
En juillet 2017 je déménage et Je reçois un premier courrier de EDF de 500 € que je règle
Un mois après en août 2017 je reçois un courrier de EDF Me notifiant ma régulation de l’électricité consommée et non payés( car je payer par mois,plus frais..) de 580 € je n’ai reçu aucun courrier depuis août 2017 et je vous avoue que j’ai oublié cette facture
EDF Aussi m’a sûrement oublié car je leur ai téléphoné et demander quels étaient les courriers soi-disant envoyés ils n’ont trouvés aucun courrier seulement celui de août 2017 En novembre 2019 je reçois un courrier de Eos me somme de régler la facture le plus rapidement possible sinon je serai mise en demeure
je téléphone et je conclue pour un prélèvement en six mois ils ne peuvent pas faire mieux bref j’apprends par la suite de la loi de prescription d une dette non réclamée depuis plus de 2 ans.
je me suis renseignée au service public 39 39 ils n’ont pas pu me répondre car comme c’est edf La dame m’a simplement envoyer une copie de la loi que je n’ai absolument rien comprise
est-ce que vous pouvez me répondre
Que dis la loi
je paye déjà depuis trois mois
Que puis – je faire ?
Je vous remercie par avance
Cordialement
Sanne
Tazht@gmail.com

Bonjour, suite à l’envoi d’un colissimo non parvenu à destination, la poste ,après diverses interventions me répond , »conformément à nos engagements, nous vous remettons un chèque de 125,35 euros » bien loin de l’estimation.J’ai envoyé le détail de mon expédition ,ils restent à ma disposition !!! Compte tenu du contenu, il s’agit tout simplement d’un vol dans leur centre de tri , et leur solution me paraît un peu facile et arbitraire.Mon interlocuteur à la poste de Bayonne m’a garanti un dédommagement de 200 euros.Que me conseillez-vous? Dois-je porter plainte ? Merci pour vos bons soins . (jld64@hotmail.fr ; Abon:6/1497077.)

je voudrais offrir 2 abonnements

Bonjour
Je viens vers vous parce que je ne sais quoi faire j étais chez les opérateur free depuis fort longtemps tout se passait bien bouygues 3st venu me démarcher chez moi ils m’ont ont installésu une nouvelle box depuis le 27 janvier depuis ce jour je n’ai plus de téléphone ils m’ont ont envoyé 7 ne clé 4g qui ne me sert pas à grand chose ils me donnent pas de date pour me racorder je leur ai demandé dans ce cas de reccuperer leur matériel et de remettre la ancien rien
Que puis je faire des autant plus que jamais avais bien preciter demander insister avoir que je serai connexterne dans la journée et ce ne fut pas le cas je ne sais ce que cela me coûtera mais je vais abandonner pour revenir chez mon ancien operateur
Merci de l aide que vous pourrez m apporter

Bonsoir,

Je vous envoies ce message pour vous informer que je me suis fait alpaguer par un commercial de chez ENI dans un supermarché. Ce monsieur très gentil me vante les produits de ce fournisseur d’électricité, je l’écoute attentivement et il m’informe qu’il va m’envoyé par mail les tarifs pratiqués et qu’un conseiller va me contacter dans les prochains jour pour voir si je suis intéressée. Moi confiante je signe sa tablette pour confirmer mes coordonnées sauf que étant pressée de rentrer chez moi je ne fais pas attention et en fait je signe un contrat de souscription. Ce matin je reçois un SMS me disant que dans 15 jours les changements vont être fait et que j’aurai comme fournisseur d’électricité ENI. Très inquiète je les contacte et un monsieur très gentil me résilie le contrat de souscription. L’histoire se termine heureusement bien mais je trouve leur méthode très limite. Ce serai bien de faire suivre l’information pour éviter que d’autres personnes se fasse avoir comme moi.

Cordialement,
Caroline Verplancke

Bonjour,
Je suis abonnée au magazine depuis plus de 40 ans.
J’ai besoin d’un conseil juridique. Nous avons fait construire une véranda sous mandat d’un architecte. La société FAVREAU SA de St Gilles Croix de Vie(85800) a conçu la véranda, et l’a fait monter par un prestataire. La réception des travaux a eu lieu le 25 avril 2018.
A la réception des travaux nous avons payé 95% des travaux, les 5 % restant devant être payés 1 an après si absence de problème. En avril 2019 toutes les entreprises qui étaient intervenues sur le projet nous ont réclamé le versement des 5%, sauf la société Favreau. Nous attendions qu’ils réclament pour payer le somme de 1834,81€, que nous devons. Or nous avons signalé une défectuosité sur un brise soleil par courrier électronique du 15 mai 2019, courrier renouvelé le 28 mai n2019, puis le 8 juillet 2019. Ce dernier a été lu. Mais nous n’avons jamais eu de réponse. La société a été mise en redressement judiciaire le 24 juillet 2019. Mon mari a bricolé la pièce défectueuse pour que cela fonctionne.
Dernièrement le brise soleil ne se relève complètement qu’après avoir appuyé plusieurs fois sur la télécommande. Nous avons envoyé un courrier en recommandé avec AR le 25 janvier 2020. Nous proposons qu’ils interviennent dans les meilleurs délais dans le cadre de la garantie, et nous réglerons les 5%, ou nous ferons intervenir le prestataire et nous déduirons sa facture de la somme düe.
Que devons- nous faire ? Je ne voudrais pas que la garantie soit expirée et que nous devrions payer la réparation, mais je ne refuse pas de payer la somme due à la société.
Merci de votre aide.
Cordialement,
Nicole Fontanaud

Bonjour j’ai vendu un chiot sans vice cacher avec certificat bonne santé par un veto carnet de santé et la personne veut que je la rembourse et me rendre le chiot que faire ?

bonjour 18/02/2020

je suis proprietaire d’une superette j’ai fait changer tout mes eclairages du magasin et ma consomation a etait multipliee par qatre
par rapport a l’annee derniere a la meme date
j’ai apelle mon fournisseur qui ma repondu qu’il ne trouvait pas d’explication a part ma consommation mais qui elle n’a pas change
que puis je faire
cyrily@hotmail.fr

Bonjour,
Voilà j’ai fait un achat à la FNAC au mois de novembre 2018 ,des Airpods Apple à 200€environ, je n’ai pas gardé le ticket de caisse et le matériel est en panne !!! bien sûr. On me demande 1 ticket de caisse nominatif (facture en l’occurrence) car Apple n’accepte rien d’autre. Le SAV refuse de me prendre en charge le retour du produit soit disant que le retour n’est pas conforme. Or il semblerait que la caissière n’est pas mis l’achat sur mon compte donc j’ai aucun recours et j’ai perdu 200€ !!!!!!!!!!!!!!. Le ticket que la FNAC m’a édité n’est pas valable alors que tout apparaît dessus , le nom du magasin,le nom du produit même avec l’éco participation , la date et l’heure de l’achat même les 4 dernier chiffre de ma CB. Mais cela ne convient pas à Apple non seulement ils se gavent sur les consommateurs mais en plus ils fixent leurs règles du jeu . Comment puis-je faire pour avoir gain de cause?
Pouvez-vous me répondre?
Merci par avance, cordialement.
martians@orange.fr

Bonjour, le 1er février j’ai commandé des bottes sur le site internet « ROSE PRINTEMPS  » et un mois plus tard toujours pas de réception de commande . Pas moyen de leur envoyer de mail, silence radio. Je pense l’être fait arnaqué… pouvez vous m’aider à trouver u e solution. Je vous en remercie. Pascale martres

L’examen de la facture de consommation d’éléctricité établie par EDF fin octobre 2019 a montré que cette facture correspond à la consommation d’un autre abonné!!!!Il y a erreur dan la numérotation du compteur….Depuis je suis en contact avec EDF mais rien ne se passe!
Que faire de plus ?
Merci

Bonjour j ai arrêter canal + en leur envoyant le matériel et fait arrêter le virement de ma banque depuis un huissier me demande un impayée de 8 mois que dois-je faire mon mail en attente de votre reponse

Bonjour je voulais vous signaler un abus de la part de ma Banque. Je possédais un compte Banque Populaire du Sud suite à un déménagement dans une autre région j’ouvre un nouveau compte Banque Populaire Occitane courant octobre 2019 les domiciliations bancaires sont effectués auprès de ma banque on leur adresse un courrier avec ma nouvelle conseillère mais à ce jour rien n’est fait ! Je me suis déplacé mi février pour remettre les chèquiers et carte bancaire que je possédais je refais un courrier remis en main propre à mon agence leur demandant de clôturer les livrets de mes enfants et de procéder au virement sur mon nouveau compte on me dit qu’on s’en occupe mais rien de fait je rappelle début de semaine on me dit qu’on s’en occupe mais bon mes anciens comptes sont à découvert et oui depuis le temps que je demande à ce qu’ils soient clôturer j’ai des prélévements qui sont effectués 2 fois mais bon le solde débiteur est de 600 € et les livrets de mes enfants à eux deux ont près de 3000€ donc le solde aurait pu être pris dessus mon conseiller n’est jamais là pour me répondre au téléphone on ne me passe même pas le directeur d’agence en attendant tous les mois on me prend les frais de gestion des comptes les frais de découvert les frais de lettre envoyées au mois de janvier alors que si ces comptes avaient été clôturer rien de tous cela ne serait arriver ne sachant plus vers qui me tourner je viens vous demander quels sont mes recours. Cordialement

J ai reserve un voyage circuit en egypte pour fin juin 2020. Je désire annuler pour raison de coronavirus et l organisme ne semble pas vouloir me rembourser ce voyage car la réservation à été faite avant mars 2020. Que dois je faire ?

Bonjour et merci pour tout ce que vous faites pour nous les consommateurs et ce depuis des années. J ai pris un abonnement box et téléphone mobile chez sfr depuis le 14 février 2020 et depuis le premier jour mon fixe ne marche pas. J’ai contacté le 1023 à plusieurs reprises et j’ai essayé d’envoyer un e-mail aussi à plusieurs reprises impossible. Là soi-disant j’aurai utilisé mes 2 heures d’appel j’ai donc rechargé mon téléphone de 10 minutes pour 3 euros un deuxième sms m’informe que j’ai utilisé la moitié je recharge rien je n’ai même pas pu appeler le docteur je compte porter plainte contre SFR à la fin du confinement car c’est dangeureux je vis seule et même les numéros d’urgence me sont refusés ils ont soi-disant pris en compte ma recharge. J ‘espère pouvoir vite partir de chez eux ils ont l’art et la manière de vous ballader . Je vous remercie et je vous souhaite aussi du courage.

DEPUIS PLUS D UN AN NOUS SOMMES EN LITIGE AVEC ORANGE QUI A AUGMENTE NOTRE FORFAIT INTERNET SANS DEMANDE DE NOTRE PART – NOUS AVONS REGLE DEPUIS JANVIER 2019 LES FACTURES DUES SUR LA BASE DU CONTRAT SIGNE ET N AVONS JAMAIS PU OBTENIR LA MOINDRE REPONSE DES SERVICES D’ORANGE SUR CES FACTURES ERRONNEES- PROFITANT DE LA CRISE SANITAIRE QUI NOUS OBLIGE A TRAVAILLER VIA INTERNET PRINCIPALEMENT- ORANGE A BLOQUE NOS LIGNES ET A EXIGE UN PAIEMENT IMMEDIAT PAR CB DE TOUTES LES FACTURES DEMANDEES CE QUE NOUS AVONS ETE CONTRAINT DE FAIRE POUR NOUS PERMETTRE DE CONTINUER A TRAVAILLER – NOS CHEQUES DE REGLEMENTS DEPUIS UN AN BIEN QUE DEBITES NE SONT PAS DEDUITS NI PORTES EN COMPTE , LES FACTURES RECLAMEES SONT ERRONNEES ET LE MONTANT EXIGE POUR DEBLOQUER NOTRE COMPTE INTERNET EST INCOMPREHENSIBLE ET BIEN AU DELA DES FACTURES CONTRACTUELLES -nous avons du régler sous le chantage ce qui s’assimile à une extorsion de fonds, des factures indues dont les paiements sont détournés puisque introuvables chez ORANGE bien que nos chèques soient débités- et BIEN SUR AUCUNE REPONSE D ORANGE QUI PRETEND ETRE SOLIDAIRE EN CETTE PERIODE DE CRISE SANITAIRE ET NOUS INNONDE D’ANNONCES PUBLICITAIRES – leurs services de maintenance en cas de problèmes sont d’autre part injoignables CAR EXTERNALISES à l’Etranger

Bonjour,
J’ai besoin d’aide,
Je subi une arnaque de la société OPODO
J’ai voulu réserver des vols pour la Guadeloupe, on nous indique un tarif, nous remplissons le formulaire, nous rentrons nos coordonnées bancaires et la le tarif augmente de 300 euros.
On nous demande de confirmer la commande, nous refusons et donc on nous prélève de 2500 euros.
Résultat pas de billet, prélevé de 2500, aucun remboursement depuis 3 semaines et pas de possibilité de les joindre!!!
Qu’en pensez vous

Pensez vous qu’en période de confinement et donc de fermeture de petits magasins, les opérateurs téléphoniques comme Free, demandent des frais de résiliation ??
Je dois fermer totalement mon magasin de couture. Je n’étais pas assez costaud financièrement. je contacte mon opérateur Free, e, leur demandant un geste vu la situation financière dans laquelle je me trouve. Et la seule chose qu’il me réponde c’est que je dois faire un courrier en recommander et que je vais avoir 49 euros de frais…
Est-ce bien normal vu la période dans laquelle nous sommes ?? En sachant que juste avant j’ai eu EDF qui m’a dit : aucun frais de cloture.
Merci pour votre future réponse.

bonjour je voudrais vous signaler que ma conseillère de banque a bloqué tous mes comptes je ne peux plus à ce jour acheter de la nourriture pour ma fille et moi mon eau mon électricité ne sont plus prélevés alors que j’ai de l’argent sur mon compte que dois faire à qui m’adresser merci par avance

Bonjour,

Ce soir au JT, j’ai entendu que les vols annulés en lien avec la pandemie du Covid-19 doivent être remboursés au voyageur.

Or me trouvant dans cette situation, j’ai contacté ma Compagnie aérienne SKY TEAM qui me renvoie vers l’Agence qui est OPODO injoignable et dont le site mentionne que le remboursement est du ressort de la Compagnie aérienne. Ausi je tourne en rond…

Je sens que la Compagnie aérienne cherche à se défausser de sa responsabilité. 

Je vous demande donc de bien vouloir me confirmer le fait que c’est bien la responsabilité de la Compagnie aérienne que de rembourser un billet de vol annulé de son fait. 

Auquel cas, dois-je m’adresser directement à SKY TEAM (Air France) ou est-il normal si on le renvoie vers OPODO ?

Merci pour votre réponse.

bonjour ,
en cette période pourquoi voit-on des boulangers et restaurateurs travailler sans masques ?????
c’est inadmissible de postillonner au dessus des produits !!!
cordialement

Bonsoir,
Ou puis je trouver un contact téléphonique ou mail relatif à la compagnie aérienne espagnol « Vueling Airlines « avec un correspondant
Le site internet ne permet aucun contact.
Mon voyage a été annulé par cette compagnie suite à la crise sanitaire et le site internet ne permet aucun contact qui puisse se finaliser
Merci de votre aide éventuelle
Cordialement

Bonjour, J’ai parcouru un blog abordant le problème récurrent et scandaleux de la caution retenue, entre autres, par les distributeurs de carburant…Je voulais vous signifier que le terme utilisé, à savoir « empreinte » est impropre…dans le cas qui nous/vous préoccupe ici, on parle « d’emprunte ». Bonne continuation et merci d’exister! Sincères salutations.

Bonjour
suite sur des informations liées aux vols aériens je viens vers vous car j’ai vraiment des problèmes avec les sociétés easyjet et vueling suite à leur annulation de vols en mars 2020 par le coronavirus impossible de les contacter j’ai demandé suite à des emails un remboursement de mes voyages Bodeaux – Barcelone et à ce jour je n’ai toujours rien reçu vueling offre un avoir et je ne veux pas d’avoir je veux le remboursement car je ne sais quand je prendrais l’avion à mon âge tout ce que je veux c’est le remboursement de mes voyages rien de plus pouvez vous me donner des infos pour avoir plus de chance de les avoirs merci cordialement

bonjour
En février dernier , j’ai acheté via le site tickmaster 2 places pour la finale de la coupe d’europe des clubs champions de rugby au stade vélodrome de Marseille pour la rencontre du samedi 23 mai 2020 annulé par les instances du rugby des nouvelles loi du gouvernement suite au covid 19 !! le 18 mars première demande p

Bonjour
J aimerai savoir si le silicone alimentaire sans bisphénol A et S est dangereux pour la santé ? Plus précisément les couvercles.
Merci de votre réponse

Madame , Monsieur J ai commander une petite desserte blanche chez discount.com puis à la maison impossible de monter les roulettes car les trous sont pas conformes…? Après une semaine de mails et tel chez discount .com aucune nouvelle … Pouvez vous m aider ?? Merci beaucoup car je suis bloque … L accueil téléphonique chez discount .com est très désagréable … Du moment où ils sont payés ils s en fichent … Merci pour votre aide

Madame,
Monsieur,
J’ai constaté durant le mois de Juin, fin du confinement que ma Banque augmente les de cinquante centimes, qui se faisait annuellenment et de Sept euros pour adresse erroné, car je n’ai pas changé mon adresse étant séparé, ce qui n’a pas changer de recevoir mes courriers et RIB. LEGAL OU PAS. Question que je vous pose?

Bonsoir,

J’ai un problème avec Acadomia ( cours particuliers) , à qui puis-je, s’il vous plaît m’adresser pour obtenir de l’aide?
D’avance merci pour votre réponse.

Cordialement

Bonjour

Mon Cookeo +Moulinex est tombé en panne et je l’ai remis au services apres ventre de Conforama BELFORT 90
l’appareil est toujour sous garantie.
Ceci était le 3 mars 2020 et depuis impossible de le récupéré ils m’ont dit dans un premier temps que Chronopost l’avais égaré
et une recherche était en cours.
en début de semaine dernière celui ci avait été récupérer par la société de réparation et le retour était en cour.
Aujourd’hui 26/06/2020 toujours pas mon matériel.
pourriez vous m’aidé pour que cette situation puisse être réglé SVP
le ticket de référence n°678707
Cordialement

Bonjour,Monsieur ,Madame, je me permet de venir vers vous , concernant un problème avec mon assurance habitation(DIRECT ASSSURANCE).
En date du 10/06/2020, j »ai réceptionné un courrier en accusé de réception de la part de mon assureur ayant pour objet :résiliation de contrat auto. Suite à mon appel téléphonique, le conseiller m’apprend , qu’il s’agit de mon contrat habitation,motif (article L113-12 du code des assurances. Hors je n’ai jamais adressé de courrier de résiliation.mes cotisations sont prélevées mensuellement sans aucun incident . Mais en Octobre 2018, j’ai fait une déclaration de sinistre du a la canicule ,sinistre qui a été rejeté du fait que la commune n’a pas te reconnue zone sinistrée. Donc pour ne pas avoir à réglé ce sinistre ,au cas ou la commune soit déclaré zone sinistré cette année 2020 , ils résilient mon contrat .Question ont’ils le droit ? Pourrez vous m’aide, car la compagnie d’assurance futur , ne prendra pas le sinistre . Merci de me répondre

bonjour
je me suis fait livrer du bois par la société Iribois à Corbeil Essones
ils n’acceptes pas les chèques ni cartes bancaires mais préconise le paiement en espèce
pour cause j’ai commandé 6 stères de bois en 50 cm
et me suis rendu compte après empilage que j’avais 3,20 m3
au lieu de 4,80 m3 quel recours pour récuperer ce qui manque

Bonjour ,Face à la diversité d’offres concernant les différents prestataires pour le gaz , j’aimerais savoir ce que vous pensez quant à la fiabilité , le prix et l’abonnement pour toutes ces offres .Qui faut-il choisir ?
Merci de bien vouloir nous informer ,
Bien cordialement

Bonjour, je tiens à vous signaler qu’après avoir commandé le 20 juin sur le site « Slimio Paris » je n’ai plus aucune nouvelle. Le N° de suivi de commande est même inactif sur le site. Les internautes signalent ce site comme frauduleux. J’espère que vous pourrez avertir les consommateurs.
Cordialement

Je voudrais savoir si je suis un cas isolé ou si c’est une pratique courante /ayant commandé 3 livres à la FNAC ,je ne suis jamais entré en possession de ceux ci et , malgré les demandes formulées auprès de la FNAC et du livreur DPD Ceux ci n’ont jamais donné suite à mes demandes alors même que j’ai eu un interlocuteur à la FNAC qui m’a dit qu’il transmettait …Il faut dire que le livreur a pour habitude de déposer les colis à 200 m de mon domicile sur la terrasse d’une maison désormais inhabitée et c’est par hasard que j’avais trouvé une précédente commande ..Il est écrit colis livré alors que je n’ai jamais vu le livreur et donc que je n’ai pu lui donner le code qui m’avait été envoyé …Je me suis heurté des 2 cotés à une inertie qui peut en décourager plus d’un…Il m’a été demandé 2 fois de remplir la même déclaration de la part du livreur DPD… . J’attends toujours le remboursement dont m’avait parlé mon interlocuteur FNAC .

Est il normal que l’on reçoive une commande avant l »expiration du délai de rétractation. Après réception de ma demande de rétractation on me dit que je dois renvoyer le colis ( 23 kgs ) à mes frais ou garder le colis pour 1 mois et en plus le montant de l’abonnement est majoré de 30 euros.

Bonjour je n ai toujours pas été rembourser de mon séjour des sport d hiver avec les voyages auchan après plusieurs mail et appelle téléphonique quesl sont mes démarche à suivre cordialement

Bonjour, nous sommes d’étendeur d’actions natixis valeur d’achat 4000€, aujourd’hui notre relevé de portefeuille est de 474€. J’ai déjà envoyé des courriers à la BNP sans aucune réponse de leur part. Que peut-on faire ? Nous sommes complètement perdus, la banque nous répète que ce n’est pas de leur ressort.
Dans l’attente de votre réponse, vous êtes notre dernier espoir,
Cordialement

Bonjour,

Après une commande FNAC marketplace via SUPERMAGASIN le disque dur externe défectueux a été remplacé par un autre qui à peine installé à bien failli planter mon Pc.

Je leur ai réitéré ma demande de remboursement à laquelle ils ne répondent pas. ..

J’attends votre retour sur la possibilité d’un recours afin d’avoir gain de cause.

Par avance merci.

Cordialement.

Bonjour
J’ai l’honneur de vous solliciter pour un litige avec un de mes véhicules.

J’ai donné ma voiture Golf 3 de 1999 à réparer (remplacement courroie de distribution et alternateur .)
Le garagiste fait le nécessaire va essayer la voiture (qu’il me dit)tout est OK il fait la facture que je règle et il doit me rapporter le véhicule à mon domicile . Mais il me rapelle en me demandant de lui apporter une deuxième clé car la voiture de démarre plus??
Malgré plusieurs visites à son garage sans succès il m’annoce que le concessionnaire local (40 ou 30km ) de mon domicile ne veut pas lui donner la moindre information et ne veut pas intervenir sur ce véhicule du fait que ce ne sont pas eux qui ont fait la réparation .
Pouvez vous m’aider sur ce litige? que suis-je en mesure d’obtenir de mon garagiste ?
Dans l’attente de vous lire je vous prie de croire Madame Monsieur en l’expression de mes meilleurs sentiments.

Bonjour
Récemment j’ai été sollictée par la société Herbalife Nutrition après avoir à tout hasard répondu à une offre d’emploi concernant la recherche de conseillers commerciales à temps plein ou choisi, concept plutôt alléchant et attrayant, qu’en pensez vous car je me suis renseignée, les avis sont partagés, est ce une bonne opportunité ?
Merci
Cordialement

Objet : LOCAL.FR (swisscom)
Bonjour,
J’ai lu et entendu que nombreuses personnes sous la férule de local.fr ont exprimé auprés de vous leurs déceptions amères concernant les pratiques abusives – et il me semble, frauduleuses- du vendeur de site informatique transformé en produit financier.
Puis-je prendre langue avec eux ou bénéficier de vos conseils juridiques afin de se désengager de la férule de ce groupe puissant juridiquement, Local.fr.
Cordialement,

Bonjour ,
J ai souscrit depuis 3 ans un contrat à vie , avec Bouygues Télécom.
J ai un forfait mensuel »b and you  » à 4€99 .
Bouygues à augmente le prélèvement à 8€99 , sans me prévenir et donc sans mon consentement !!!

Je leur ai demandé de respecter notre contrat .
Pas de réponse de leur part. !!!

Je leur ai demandé le remboursement du trop perçu.
Pas de réponse de leur part. !!!

Comment lutter contre ce forcing commercial ???

Je précise qu il est très difficile d avoir un de leurs interlocuteurs , leur site est très compliqué, et très instable dans son déroulement , aussi je me demande si ce n est pas volontaire pour décourager leurs clients .

Comment me faire entendre ????

Comment leur faire respecter leur contrat , et ce de manière définitive, afin que leur abus ne se reproduise plus ????

Par avance je vous remercie de l attention que vous preterez à ma demande .

Cordialement
Céline

Bonjour ,
Comment peut-on se faire rembourser son billet d’avion avec la compagnie Transavia (pb covid 19 ) ?
Ave-vous leur numéro de tel ?
J’ai acheté ce billet avec Lastminute .com
Merci de votre retour,
Bien cordialement,

Bonjour,j’ai fait des achats sur internet ‘JOOM’,j’ai payé normalement malheureusement je n’ai jamais reçu la marchandise quand j’ai contacté JOOM,ils m’ont dis qu’il faut voir avec le livreur et qu’eux ils peuvent rien faire.je ne sais pas quoi faire.

comment fair quand vos n’avez plus d’internet depuis plus de 6 mois , et que les operateurs ne fond rien.

ayant la cave humide j ai fait appela eco-mur de douai 361 rue de paris les traveaux ayant été effectuer courant novembre 2017
mr demailly le responsable des traveaux est revenu voir si tout était ok j ai été satisfaite du travail au cour de novembre 2019 mr demailly est revenu de nouveau pour voir l état de la cave des fissures étaient apparues de toutes parts avec mon accord il a fallu siliconer tous les murs de la cave pour la somme de 2500 euros aprés avoir encaisser le chéque il ma proposer de faire acquisition d un appareil pour ventiler la cave je lui est demander un temps de réflection il est revenu en janvier 2020 avec un appareil nom conforme au besoin de la cave de mon coté ma décision était prise je ne souhaitait plus faire de frais 2500 euros de nouveau malgré son insistance j ai refusé catégoriquement sa propositon en vérifiant mon compte banquaire je me suis aperçu en février 2020 d un prélévement anormal de 117e 62 le prélévement s étant renouvelé chaque mois apés avoir fait des recherches j ai compris que les prélévements était au profit de cétélem je me suis r approcher de mr demailly pour lui expliquer la situation d aprés lui l erreur venait du comptable ? qui avait avait contracté un emprunt a mon insu je n avait rien signé d autant plus que je n avais aucun besoin particulier malgré mon intervention les prélévements se fond chaque mois depuis février 2020 mr demailly m avait confirmer que tout était régler hors il y en est rien mr demailly ma remboursser de 500 euros je trouve cela bizar d autant plus que le chéque était a son nom avec toute ma concidération

Bonjour, j’ai passé une commande sur le site Groupon, après avoir réceptionné la commande et effectué le montage du produit, il s’avère que le produit n’est pas en conformité avec le descriptif. Je leur ai envoyé plusieurs Mails pour avoir des explications et trouver une solution et la seule réponse qu’ils m’ont faite est : « nous sommes désolé mais nous ne pouvons rien faire de plus ». Comment puis-je faire pour avoir le produit conforme à leur descriptif.
Par avance merci pour votre réponse.

Bonjour, je vous adresse ce message pour signaler une pratique malhonnête de photomaton qui en plus des photo propose des lave-linge et sèche-linge.
J’ai voulu laver une couette, ma carte a été débitée mais le lavage n’a pas été effectué, j’ai alors appelé le service dépannage qui a répondu après 80 appels, et m’a demandé de patienter ce que j’ai fais pendant une heure et 10 min et je n’ai pas eu de réponse, j’ai donc envoyé un message, ils m’ont demandé mon Rib depuis j’attends. Je vous laisse seul juge pour alerter les consommateurs.

Suite à un accident de voiture le 5 mars 2020 à Cholet sans voiture j’ai dû revenir de Vendée à Amboise à mon domicile afin d’avoir accès à mes papiers et ordinateur Après avoir consulté 3 établissements le 17 mars décret du confinement j’ai pris un taxi
Groupama ne veut rien entendre et refuse de me payer le taxi tout au moins une partie Je suis assurée tout risque chez eux depuis un certain nombre d’années et pourtant le gouvernement a donné son accord aux assurances Pouvez vous m’aider je suis seule et Vve et je n’ai personne à consulter Merci de me répondre Cordialement

Pouvez vous me dire quelle est la loi qui est en cours pour se défendre contre le service des eaux lorsque la facture ne correspond pas aux m3 utilisé sur les 10 f
Dernière année.

Bonjour,je vous Saugnac une Arnac.sur internet OXYRAPIEpropose un nebuliseur respiratoire.
49.90e alachat il rajoute 24.90e 50% pour le 2em ,jai reçu une facture et plus rien.il semble que je ne suis pas la seul.
Pub sur Facebook et Instagram

Le droit de retractation s’applique t-il pour un achat sur internet?je commande un sejour sur internet en Auvergne, par une assos situé à AiX en provence.En appelant le centre, je constate qu’il est inacessible sans vehicule personnel, de plus mes chèques vacances ne peuvent etre prises en compte lors de la commande, et le site de l’assos m’oblige à adherer à l’association, et à prendre lapension complète et non la demi pension;. Le lendemain, je decide d’annuler ce sejour, compte tenu des difficultées .Je précise que je n’ai aucun devis et qu’on m’a obligé à regler la moitié du sejour pour reserver!Ma carte à été debitée immediatement(je n’ai pas pu faire opposition auprès de ma banque)et par contre, cette association me retient l’adhésion à 40 € et 3% du prix du sejour +25 € de frais de dossier, pour une retraction ayant lieu 12 h après l’inscription au sejour! Cette pratique est t-elle légale? ça ressemble à du vol manifeste.

bjr je voudrais savoir si c’est normal que j ‘ai recu un message de orange infos sur mon portable pour me dire que j ai pris un abonnement a rouge play a 2,99/semaine et que sa me soit facturé de suite alors que je n’ai rien souscrit et que je ne sache même pas se que c’est merçi de votre réponse et pouvez-vous me dire ce que je peux faire

Bonjour,
Je viens vers vous afin que vous puissiez me conseillé sur la procédure concernant le remboursement de billets d’avion acheté sur Internet (Opodo plus précisément)car les vols s’annulent, changements d’horaires etc.. a peu près tous les jours. Je pars en Novembre 2020. J’ai décider de tout annuler, j’ai commencer a faire les démarches par contre il ne donne pas de nouvelles, je n’arrive pas les joindre par téléphone, ni par mail afin de me faire rembourser au plus vite. Lisant les forums datant depuis le confinement, beaucoup de personnes ne sont toujours remboursés, pas de contacts. Cela m’inquiète beaucoup. Je ne sais pas comment faire, j’avais pris l’assurance.
Pourriez vous m’aider svp?
cordialement

bonsoir je reside en hlm et sur toute les toitures ont été poser des panneaux solaires mais aucun de nous locataires en beneficions est ce normal ?merci de m accorder un peu de temps pour me repondre

Je voulais signaler que la plate-forme booking refuse de nous rembourser deux nuits d’hôtel en Islande. Nous avons en effet été obligés de renoncer à notre voyage prévu en mars 2020 parce que les frontières ont été fermées à ce moment-là. y-a-t-il un recours possible contre autant de malhonnêteté ?

Bonjour je viens de noce des abus de confiance qu exerce la marque du chat au yeux vert en effet ma fille qui viens d avoir son permis et ça première voiture et allé chez eux pour une crevéson c est retrouvé avec une facture de 75 euro pour un produit qui sois dis en nettoie le moteur on appelle les gens en leur demandant par téléphone et quand on tombe sur des personne crédible on en profite c est scandale que peut on faire dans ces ça la

Bonjour, je me permets d’attirer votre attention sur un achat que j’ai effectué en ligne en date du 4 octobre 2020 sur le site Pokemon.
En effet, mon petit fils voulait pour son anniversaire, un doudou pokemon, je commande un article intitulé DOUDOU d’un montant de 22.90 euros. le 12 octobre n’ayant pas de nouvelles j’envoie un mail pour savoir quand je recevrai mon colis. Pas de réponse, le 22 octobre je reçois une petite peluche mesurant 15cm de haut oreilles incluses, made in china, pas d’estampille pokemon (bien que le site s’intitule boutique Pokemon : contact @boutique-pokemon.com) donc pas de la boutique officielle et de plus une mention « ne convient pas à un enfant de moins de 3 ans » !!! pour un doudou qui est normalement destiné aux bébés et enfants en bas âge !!!!!!! je tiens à votre disposition les mails de commandes ainsi que des photos de la petite peluche, pour le cas où mon message retiendrait votre attention.
je trouve lamentable de profiter des enfants, de la notoriété de Pokemon pour arnaquer les consommateurs de cette manière.
cordialement,
une cliente qui, habituée aux achats en boutiques, a voulu tenter une expérience d’achat en ligne…..

bonjour,
votre article du num 563 page 54 au sujet de la valeur des biens en cas de succesion me pose probléme ;
pour faire baisser les droits à appliquer , il vaut mieux que la valeur de ces biens soit basse me semble t il .
pourquoi alors est il conseillé de de solliciter le notaire si on estime leur prix superieur au forfait de 8% ?
merci pour votre réponse

Bonjour, comme tous les ans à cette période, j’ai souhaité réserver Chez PIERRE ET VACANCES un séjour dans une de leur résidence pour septembre 2021 . Je suis très surprise et mécontente de devoir PAYER dès ma RESERVATION LA TOTALITE de mon futur séjour et non pas le versement d’arrhes à la réservation et paiement du solde un mois avant le séjour ?? Est- ce légal d’autant que ce n »est pas ce qui est prévu dans leurs conditions générales de ventes ?? Je n’ai trouvé nul par leur assurance en cas de règlement judiciaire (je suis toujours en attente d’un remboursement pour Thomas Cook) quelles sont mes garanties??? merci de me répondre

bonsoir
j ai un soucis auprès de mon magasin super u de Chemillé .pour un remboursement d’un billet de concert en juin et a été repousser en octobre et a ce jour je ne peux pas obtenir le remboursement de mon billet

Bonjour, je me dirige vers vous car ne sais qui peux me renseigner, j’ai acheté des produits cosmétique par le biais d’une amie qui est représentante de la marque mais j’ai un doute sur la date ,car elle me dit que c’est de fabrication mais moi je pense que c’est péremption , comment le savoir?
Merci de me diriger

bonjour,
Je suis harcelé par Free qui me réclame le montant du matériel pour ligne ouverte en 2005 et résiliée à la suite d’une coupure arbitraire ( erreur de leur part dans la coupure de l’abonné). N’ayant jamais corriger leur erreur, nous avons résilié en nous acquittant de toutes nos obligations. Free n’entend rien , et continue méthodiquement à nous réclamer quelque chose que nous leur avons restitué. AU SECOURS ; MERCI POUR VOTRE REPONSE

j’ai été abonné, à mon insu à amazon prime , pour me désabonner aussitôt, amazon m’a demandé d’envoyé une lettre recommandée par mails ,moyennant 12€50 . J’ai envoyé cette R/A/R le13/11/2020 . Je n’ai , aucune nouvelles depuis , pas d’accusé réception de ma R/A/R ni non plus de remboursement des 49 € . J’ai envoyé ma lettre à l’adresse indiquée :Amazon europe sarl, avenue F Kénédy 38 LUXEMBURG ; Que puis-je faire ? Merci de me répondre ( j’ai 85 ans )

Bonjour, je me permets de vous contacter ce jour car je suis scandalisée par une pratique commerciale qui consiste à augmenter les prix du jour au lendemain à la veille d’évènement tel que Noël… Je viens d’acheter à LA REDOUTE un ensemble HI-FI comme cadeau de Noël à ma fille dont le prix est passé dans la nuit de mardi à mercredi de 85 à 100 euros!! C’est du vol pur et simple et j’avais espéré que les entreprises françaises donnent l’exemple en matière de pratiques commerciales! C’est scandaleux!

bonjour
je retrouve des grains de maïs dans mes sacs de pellets crépito.je les ai contacté une première fois ,ils m’ont répondu qu’ils étaient désolé et que si ça se reproduiser il fallait que j’envoie des photos avec un formulaire de réclamation .Ce que j’ai fait ,et puis de nouvelles depuis .Je continue a en retrouver dans les sacs de ma palette .Que puis faire car des pellets sont à base de bois et non de maïs.

Bonjour je voudrais savoir si jerefuse leconpteur lynki chez moi etesque jai le droit?car il doife venir demainmais je n’ais pas encore donner mon accord .merci

Bonjour,
J’aimerais savoir si vous aidez toujours les consommateurs en cas de litige ?
En vous remerciant
Cordialement

Bonjour je viens d’être arnaqué par la licorne beauté qui m’ont prélevé 59 euros me parlant d’abonnement de leur club alors que je n’ai jamais cliqué sur le lien pour m’abonner . j’ai juste vu le prélèvement et quand je les ai contacté ils me parlent d’abonnement et refuse de me rembourser.

Bonjour, devant me rendre en cure, j’avais loué un studio et envoyé des avances à valoir sur le montant de la location à mon arrivée.
Les thermes étant fermés, je suis dans l’impossibilité d’occuper ce studio.
La propriétaire refus de me restituer l’argent et même de le reporter à valoir sur la cure de l’année prochaine. Elle prétexte le fait d’avoir besoin d’argent pour le remboursement de son prêt lors de l’achat de ce studio en septembre.
J’ai envoyé une lettre recommandée. Un avocat lui a adressé une lettre, elle maintient ses réponses.
Que me conseillez-vous ?
Que puis-je faire ?
Merci de votre réponse.

bonjour . suite a une commande d une tv sur le site web leclerc high-tech du 28/11/20 toujours pas arrivée a ce jour et après de multiple appels on me dis que la livraison a eu du retard et finalement ne sait plus ou elle est rendue donc attendre l enquête de livraison .je suis aujourd’hui le 23 décembre toujours rien. j ai demandé le remboursement immédiat qui mon droit on me dis que c est pas possible il faut attendre l enquête sur la livraison . j ai consulté les avis sur le site c est une catastrophe plusieurs d acheteurs dans le même cas que peut on faire ? il ne veulent pas rembourser comment faire je suis a bout

BONJOUR
J AI ACHETEE DES MOULES AUJOURD HU IMAIS BEAUCOUP DE MOULES CASSEEES JE M APPRETAI A ENVOYER UN MAILPOUR LEUR DIRE MA DECEPTION ET JE VOIS VOTRE ARTICLE PARRU EN 2018 POUR LE RAPPEL DES MOULES D ISIGNY VENDUES A CARREFOUR ET JE VOIS LE NUMERO DE CE LOT QUI CORRESPOND AU MIENS EN 2020
POUVEZ VOUS ME DIRE CE QU IL EN EST
MERCI POUR VOTRE REPONSE

Bonjour ! j’ai , en juillet 2018 , expédier conformément un dossier pour obtenir la « Prime Coup de Pouce » promise par le gouvernement , par l’intermédiaire je site : Prime Eco-Energie tarif Règlementé , ce dernier n’a à ce jour , malgré les relances et autres lettres recommandées, jamais honoré ma demande . Seul un numéro m’a été attribué :DTR00061581 . Cet organisme prêtent , par un mail , que j’ai déjà perçu la prime . je me demande si il n’y a pas arnaque .

Bonjour,j’ai acheté un portable Samsung A20 E galaxy blue en date du 25/08L2020,au bout d’un mois le portable se verrouillait seul,je l’ai reporté chez Auchan le vendeur qui me l’

Bonjour message 3 en espérant qu’il ne vas pas partir subitement .Donc j’ai acheté un samsung A20 E galaxy en date du 28/08/2020.Dès la fin 09/2020 celui ci présentait une anomalie majeure ,à savoir un arrêt et obligation de refaire le code PIN et bien sûr sans pouvoir recevoir des appels et message.J’ai rapporté le portable à Auchan le vendeur qui me l’a réinitialisé.Devant la poursuite de ces anomalies,j’ai rapporté le 12/12/2O20 le portable pour remise en état sous garantie .J’ai été informé par le service après vente d’une dénonciation de la garantie constructeur pour cause d’oxydation ( deux mois seulement )un témoin de la dite oxydation était rouge et donc positif,celui ci est posé dans le support sim dans un endroit où quoi que l’on fasse l’humidité ambiante entre dans l’appareil.Voilà une belle façon de ne pas assumer pour samsung la responsabilité contractuelle de la garantie .Electronicien de profession ,nous appliquons des vernis spéciaux sur les platines pour éviter des oxydations dans des lieux soumis à l’humidité .samsung ne le fait pas ,et de plus samsung pose un « mouchard  » d’humidité très commode pour déchoir de la garantie ,la totalité des appareils .samsung ne repond pas plus aux messages,mieux il vient de me bloquer l’accès à leur messagerie.Il m’a été répondu par le service après vente que peu leur importait ,le destin d’un portable ,samsung a de nombreux clients .Pour ce qui me concerne en analysant la situation ,il s’agit d’un abus de position dominante.Autant dire que je n’achéterai plus cette marque qui nous arnaque avec des détecteurs d’humidité qui sont des leitmotives si facile pour se refaire soit un dépannage,soit un nouvel achat .IL FAUT IMPERATIVEMENT SE MEFIER DES APPAREILS DE CETTE MARQUE et acheter d’autres marques plus sérieuse et de qualité…..

Bonjour,
Je suis abonnée. Je voulais savoir si les masques FFP1 utilisés par les artisans contre les particules de plâtre et autres étaient efficaces contre le virus ? Merci
le 23 janvier 2021

bonjour
j’ai une question suite a un achat de voiture dans un garage .
nous avons acheté le 06 janvier 2021 une 406 dans un garage avec contrôle technique ok datant de novembre 2020 mais pas de garantis de la part du garage , le vendeur nous a dit que le véhicule appartenait a un bon client du garage c’est pour cela qu’il ce charge de la vente, l’acte de vente est pourtant au nom du garage et nous avons un acte de vente de l’ancien propriétaire vers le garage .
suite a l’achat de ce véhicule 1 semaine après je détecte plein d’anomalie (pot d’échappement tombé du a de la rouille, frein a main qui a cassé dans les mains de ma femme, phare non fixé et casser a l’intérieur….) photo a l’appuie , je prend contact avec le garage difficilement mais arrive a l’avoir au téléphone, je lui expose les soucis du la voiture et me donne un rendez-vous afin qu’il regarde avec moi les problème, le jour du rendez-vous 1h10 de route ni le vendeur, ni le patron du garage sont présent, une jeune secrétaire l’appel pour lui dire que je suis arrivé mais il ne peut venir au garage et je doit leur laisser la 406 et en parler avec le mécanicien du garage, ce que je fait je montre au mécanicien les problèmes et me dit de les noté sur une feuille vers la jeune fille, ce que je fait et repart avec ma femme qui ma suivis car il n’avait pas de véhicule a me prêter pour rentrer .

ma question est : quel recours ai-je si le garage ne veux pas prendre en compte tout les soucis ?

merci

cordialement

Bonjour ,je viens de commander un fauteuil relax électrique . On me compte des frais de livraison et des frais d’enlèvement de l’ancien fauteuil (déjà acheté dans cette même entreprise ) . Est-ce que tous ces suppléments sont normaux ? Merci pour la réponse prochaine .

Bonjours je voudrez vous informer que les salle lorange bleue prélevé toujours les gens après les mandats terminée car je suis victime de lorange bleue nieppe dans 59000 il on les aide de état et il prélevé leur clients après résiliation je reste a votre disposition pour plus info merci

Je suis propriétaire depuis fin novembre de la nouvelle Skoda Octavia berline version style 150 tdi dsg
J’ai commencé a avoir des bugs électroniques avec l’info divertissement fin décembre , ceux-ci se sont accentués en janvier avec une panne notamment du GPS (il était noté sur l écran que l’info divertissement devait se fermer a cause d’une température trop haute , après 1 heure d’utilisation !!! ) puis je suis tombé en panne du front assist puis des détecteurs d’angles morts , ainsi que du line assist
Mon concessionnaire m’a contacté car il y avait justement un rappel officiel pour une mise a jour de l infodivertissement qui a été faite il y a quelques semaines.
Hors ces mêmes problèmes sont réapparus par la suite et pire d’autres sont apparus
J’ai de nouveau un rendez-vous ce 24 février pour trouver une solution technique avec mon concessionnaire
Ma question est simple : si après cette nouvelle prise en charge les mêmes problèmes reviennent suis-je en droit de demander l’annulation de la vente ou puis je demander le changement de voiture ?
Merci pour vos reponses
Bien a vous

Bonjour,
Avez vous déjà été informés de différend entre ORANGE et ses concurrents.
Depuis 25 jours, Orange ne rétablit pas ma ligne de tel fixe. Donc pas de tel, ni TV, alors que toutes mes factures sont réglées.
L’assistance Orange me « promène » et parle de 40 j pour la remise en route.
Sincères salutations d’une abonnée 75015

Bonjour,
Je vous adresse ce message pour vous signaler que je suis victime d’une arnaque suite à une commande passée le 12/03/2021 chez UBER EAT que je n’ai jamais reçu.
Depuis ce jours et malgré la déclaration de l’incident pour obtenir un remboursement, je n’ai rien reçu.
J’ai bien reçu un mail me confirmant que ma réclamation était prise en compte mais j’attends toujours.
J’espère que mon témoignage et ma malheureuse expérience vous conduira à engager des démarches pour faire cesser ces abus.
Merci infiniment.

Bonjour,
je viens vous signaler une promotion mensongère
sur un prospectus provenant du centre Leclerc de la chapelle en serval (60)
une promotion sur une imprimante EPSON WF 2810
Affiché au prix de 49.99 euro au lieu de 89.99 euro
promotion du 30/03/21 au 10/04/2021

étant très interréssé par ce dernier, la mienne tombé en panne
j’ ai téléphoné et regardé sur leur site tous les jour, en attendant la disponibilité du produit
aujourd’hui cette imprimante n’ est plus inscrit sur le site, alors je téléphone en demandant un responsable,
qui me répond qu’il ni aura pas d’imprimant en promotion Epson à 49.99 euro .
Et que cela ne les impliques en aucunes maniéres, étant la situation actuel
est ce que je peux avoir un recours ou pas
merci pour votre retour
cordialement

Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai fait remplacer mon pare-brise au mois de Mars et je n’est pas reçu mon lave glass électrique karcher merci de bien vouloir me contacter cordialement

bonjour je viens vers vous pour me conseiller ,j’ai effectuer une transaction pour l’achat de stères de bois par rapport à une annonce d’une société de bois pour un montant de 250euro payable par neosurf, maintenant que j’attend la livraison pour une date définie ,la personne me dit que le montant est desormais de 300euro.cette société peut elle modifier ces tarifs alors que nous étions convenue d’un prix lors de ma commande?. dans l’attente d’une réponse veillez recevoir mes sincères remerciement.

Bonjour , Mme,Mr Le 19/05/2021

Je me trouve dans une drole de situation,souhaitable à personne,Je régle une Mutuelle Santé que je n’ai pas.
J’essaye de me défendre,ils ne veulent rien comprendre,je suis victime d’une escroquerie à l’Assurance.

Je vous demande de bien,vouloir m’aider,je n’en peu plus.Merci

Bjr
Je viens vers suite à un contrat effectué avec electrolux pour l’arrangement de mon frigo.
Il était stipulé que au cas où le frigo serait irréparable, je serais remboursé dans 10j ouvré.
L’achat cet effectué le 24/04/21 . Et la confirmation de remboursement dans leurs services a été accordée le 06/05/21.
Depuis je n’ai rien reçu , lancer à mainte reprise pour récupérer mon argent. Rien a été fait
Je viens vers vous afin que plus puissiez m’aider à récupérer mon argent. D’un montant de 198€
Je répond
Bien cordialement

Bonjour , toujours rien reçue par la poste concernant ma commande de juin 2021 . Merci

Bonjour, je fais parti de ces gens qui ont réservé un vol pendant la pandémie à Ryanair (moi ma soeur et ma mère) J’ai bien le numéro d’avoir ainsi que le numéro de réservation mais après des jours et des jours à essayer de les contacter j’ai réussi ce matin à les avoir par Chat. En plus pour me dire que je ne pouvais pas bénéficier du bon car la première personne qui a été enregistré sur les vols en 2020 c’est ma soeur (qui ne porte pas le même nom que moi) et donc qu’il fallait que ce soit elle qui bénéficie des modifications de vols. C’est pas fou ça!!!!!!Je ne sais vraiment pas quoi faire pour me faire rembourser je n’arrive pas à aller sur le site Ryanair. C’est désespérant.

Bonjour,
J’ai un souci avec le site santediscount.com.
J’ai fait une commande réceptionnée vendredi.
Tout était imbibé de shampoing. Ils me demandent de faire un retour, impossible ça coulait de partout. Je ne sais pas comment faire

Bonjour jetez chez free pandent la période de confinement je ma bonne chez. SFR en moins de 15 jours je leur dépose leur box numéricable dont je ne me suis jamais servie il me font un prélèvement de 386euros à 1h36 du matin sur m’on conte après je fais une résiliation du contrat je retourne avec free je leur dépose m’on problème il me dise qu’il s’occupe de tous et du fait que je reviens mon contrat avec Strasbourg et résolue m’ait SFR me redemande le même montant il naraite pas de marseler comment dois-je faire pour tous arété et l’a il m’on mi un huissier je vous remercie par avance de votre compréhension en vous souhaitant une bonne journée à toutes votre équipe

Bonjour madame ou monsieur,
Je me trouve ce jour dans une impasse avec mon interlocuteur Bouygues télécom qui me réclame 232.80 euros de frais de résiliation avant fin d’engagement par son service de recouvrement EOS France service client. J’ai contracté le 2/10/2020 un abonnement téléphonique que j’ai résilié le 10/10/2020 par mail à resiliation@bouyguestelecom.fr pour non portabilité au lieu ou j’utilisé le portable a savoir sur la commune de Oppède 84580.
IL a étè reconnu par la boutique bouygues télécom de Cavaillon ou j’ai souscrit cette abonnement que la portabilité sur ce lieu (84580 Oppède) n’était pas bonne est par cas de force majeur je n’aurais pas de frais de résiliation.
SVP!
– que dois-je faire ?

Cordialement.

Bonjour, je souhaiterais avoir des renseignements sur ce sujet : ma fille roulait dans une petite rue à Evreux, une voiture est arrivée en face d’elle lui fonçant tout droit sur elle, étant surprise, elle a dû donner un coup de volant vers la droite et taper sur le trottoir, le chauffeur de cette voiture est parti sans même s’arrêter. La roue de sa voiture étant très endommagée, impossible de tourner ni même de bouger sa voiture. La police est venue afin de sécuriser les alentours en attendant la dépanneuse qui est venue chercher le véhicule pour l’emmener dans un garage que ma fille a choisi. Le garagiste lui a fait un devis qu’elle a signé, qui se facturait à 429 €, elle était d’accord pour les réparations, sauf qu’après quelques jours le garagiste la rappelle en lui disant que les réparations s’élevaient désormais à plus de 700 € en supplément des 429 €, voir plus, elle a donc décidé de ne pas faire réparer la voiture, sauf que le garagiste lui a fait payer les 429 € pour une voiture qui est allé à la casse. Est-ce normal d’avoir payé les 429 €? le garagiste ne pouvait-il voir toutes les réparations avant de lui facturer, merci de votre réponse et que peut-elle faire en recours.

bonjour je viens vers vous pour savoir si l ecole ifsi ( infirmiere) a le droit de me reclamer une annee entiere a payer juste pour un oral en octobre tout en sachant que ma fille ne dois plus allez en cours … il reclame inscription et 1650 euros l annee ? cordialement

Bonjour!
Le7 septembre 2020 je me suis engagée pour 1 an à mon club de sport. Le 21 juillet les salles de sport demandent un pass sanitaire ou alors certains horaires durant la journée comme par exemple j’aurais droit de 7h à 8h du matin ou 13h à 16h. Lors de mon engagement j’étais libre de me présenter quand je le sohaitais donc j’ai résilié mon abonnement. Maintenant le club me demande les 2 mois qui terminent le contrat c.à.d. 130 euros. N’ayant pas moi-même changé les conditions générales suis-je obligée de payer ces 2 mois restants.
Merci pour votre réponse.

savez vous comment sont fabriqué les pellets pour chaudière (chauffage et eau chaude) : sciure ou débris de bois amalgamés avec quel produit ? et quelle toxicité ? plus ou moins que le fuel ? et à quel prix par rapport au fuel ?……………merci pour votre réponse.

Bonjour monsieur ou madame. que puis ‘je faire contre l’arnaque les saveurs de Maylis de Perpignan? ils ont encaissé mon chèque de
51eu 60 pour une commande que je n’ai jamais reçu! personne ne répond au tél ni à mon courrier .avez vous d’autre plainte de consommateurs mécontent comme moi? cordialement

bonjour; j/avais pris un billet d/avion bordeaux -ajaccio pour juin 2021 -pour deux; et ma femme c/est fait opere en urgence juin d/un cancer du sein ,j/ai fait par 2 fois la demande de rembousement par accuse de reception a voltea et aucune nouvelle puis -je avoir une reponse de vous- ;je vous remerçi d/Avance

Bonjour, comme vous pouvez le deviner avec le Covid les conditions de voyage sont compliquées. Je vous contacte pour connaître mes droits dans ce domaine. Je vous explique la situation. J’ai effectué une réservation pour un voyage à TAHITI début octobre cette réservation a été effectué au mois de février donc avant la pandémie. Le transporteur a modifié la date de mon voyage donc j’ai demandé un remboursement ce qui a été fait et à la suite j’ai modifié mon voyage le 3 octobre en payant un surplus de 685,58 soit avec le remboursement 2729,80 Euros . Jusque là tout va bien. Fin Août de nouveau le transporteur modifie mon billet comme la première fois départ le 29 septembre. Je contacte KIWI.COM pour les informer que ce changement ne me convient et vu la pandémie qui se développe en ce moment je voudrais modifier mes dates de voyage. KIWI.COM me répond que c’est possible dans la limite où je modifie les dates je dois payer un nouveau billet. Je leur répond donc que je n’ai pas la bourse à ROTSCHILD et que la seule solution c’est que je me fasse rembourser. Donc KIWI.COM va contacter la compagnie FRENCHBEE pour faire le maximum pour le remboursement et que de nombreuses personnes demandaient le remboursement. Réactions logiques vu la situation pandémique castastrophique en Polynésie. Ne me donnant aucune solution à part reprendre un nouveau billet . Que puis-je prétendre pour le remboursement. En deux qu’elle somme d’argent devrais-je recevoir conformément à la loi et aux conditions sanitaires. Merci pour votre réponse

bonjour je suis été victime d un litige avec ebay via un vendeur que faire merci

Bonjour j ai acheté un micro ondes encastrable chez c. Discount le premier à lâcher au bout de 16 mois il a été remplacé le 2ème à tenu
19 mois remplacé de nouveau même modèle même marque et ce dernier vient de rendre l âme au bout de 27 mois donc plus sous garantie… Que puis je avoir comme recours il y a quand un problème récurrent sur cet appareil. Merci à l avance de vos conseils cordialement

probleme tableau de bord fiat 500

Bonjour
Je rencontre de grandes difficult&s

Bonjour,
Je suis abonné à votre magasine, et je sollicite votre aide pour m’aider à régler 1 problème juridique.
J’habite dans 1 petite copropriété de 11 appartements. Le syndic est 1 entreprise professionnelle. Depuis l’an dernier elle s’appuie sur la crise du COVID pour faire les A.G. par correspondances. Elle valide des opérations alors que les corrum de participants ne sont pas respectés. J’ai 2 mois pour contester la dernière A.G. et j’ai besoin d’aide.
Cordialement,

Bonjour
J aurais souhaité vous témoigner d’un litige qui m’oppose à une école préparatoire privée: IPESUP , prestigieuse école préparatoire à laquelle mon fils a été brillamment reçu et inscrit pour sa prepa HEC . Mais le 07/08/21 a préféré suite au retour tardif : le 06/08/21 du système PARCOURSUP annuler son inscription malgré l acompte versé et la signature des conditions générales .
Parcoursup a en effet accepté sa demande à l université Paris-Dauphine qui était son deuxième choix après Sciences-po ou il a été refusé. IPESUP ? hors système parcoursup était en fait son troisième choix qu il a dû se résigner à choisir puisqu’il était encore en attente pour Paris-Deauphine.
Ce système de choix non classés sur Parcoursup à la différence d’APB fait que des places sont bloquées pour rien par d’autres élèves.
Aussi, certains élèves n’ont encore rien jusqu’à fin juillet, voir Aout. Lorsque j ai appelé le directeur d Ipesup, je lui ai expliqué que mon fils, 3e enfant étudiant de la fratrie avait dû faire un emprunt pour financer ses études. Je n ai reçu aucune écoute, ni empathie et monsieur Barbet m’a ironiquement conseillé de me plaindre à l’éducation nationale du fonctionnement de Parcoursup, et que celle-ci rembourse mes frais d inscription correspondant à un acompte de 30% soit 3300 euros , ce qui est une somme pour un jeune qui n’a pas démarré sa carrière . Cette prestigieuse école préparatoire n a sans aucun doute eu aucun mal à attribuer aussitôt prévenue à un autre élève sur liste d’attente.
A la reflexion , ce système est « très juteux » pour les établissements privés dont les inscriptions annulées sont plus rentables compte tenu des frais de fonctionnement de l’établissement ( salaires des professeurs, locaux etc….) que les élèves qui maintiennent leur inscription. Je souhaiterais savoir ce que vous en pensez, et dénonciez ce que je juge comme une escroquerie de la part des établissements privés compte tenu du nombre d’élèves qui ont été concernés.
En terme juridique , cela n est il pas un enrichissement sans cause ?
En vous remerciant par avance de vos conseils.

bonjour .comment ce fait il que l’arguse auto sur le site .la centrale ou autre .est une diferance de 5.a.6.milles euros .dans un garage automobile .a la reprise de ma voiture..cela et t’il normale .merci..

Bonjour pouvez vous mapeler que je vous explique mon problème merci

Bonjour. Je viens de manger chez McDonald’s et je viens de découvrir que dans leur jeu Monopoly, maintenant, vous êtes OBLIGÉ de passer par l’application McDonald’s et vous inscrire pour voir ce que vous avez gagné ! Or, ça me paraît extrêmement limite vis à vis de la loi qu’un « jeu » implique OBLIGATOIREMENT une inscription sur une application pour recevoir son lot qui LUI, a été gagné en achetant un menu dans un restaurant. Pourriez-vous vous renseigner sur ce jeu s’il vous plaît.
Cordialement

bonjour
Suite a un achat du 2 septembre 2021 de téléphone portable smartphone xiaomi la batterie qui a prix feux j ‘ai du l apporter au sav celui ci ma repondu au bout de 6 semaines que la garanti ne fonctionne pas que faire merci de me dire la marche a suivre
je reste joignable
bonne journée
cordialement

Bonjour j’ai été contacté par l association DLC consommateur du Doubs et j habite dans l Aveyron . Cette association me promet de récupérer prêt de 35000 via les discussions amiable voire des tribunaux pour notre installation photovoltaïque qui est en panne et qui ne s auto finance pas et qui selon cette association on nous a fait un contrat de prêt solfea qui n est pas très normal . Bref je voudrais savoir si cette association DLC peut me demandé 3300 € pour l étude de mon dossier et 1700€ pour les frais d avocat pour aller devant les tribunaux me représenter et obtenir a 90 pour cent de chance 35000 €. Merci de votre réponse

Bonjour,
J’ai du faire intervenir un plombier dans un appartement à Paris 8e.
Changement d’un syphon et utilisation d’un furet, résultat 1000 euros. Je trouve cela excessif mais que faire. J’avais trouvé sur le net un plombier dans mon quartier, depuis j’ai constaté que la boutique est fermée depuis longtemps. La facture que j’ai payé n’est pas à l’en tête de ce plombier, qui finalement n’existe pas. Cet emplacement est purement illégal.
Je ne ferai plus intervenir de plombiers, dommage pour cette profession qui devrait mettre de l’ordre dans ses affaires.
Cordialement

Bonjour,Madame,monsieur,
Je me suis inscrit dans une agence matrimoniale sur Cannes, 06400, depuis un mois, et je me rend compte que le responsable n’as personne à me présenter,je pense qu’il savait pertinemment ,mais à encaissé mon chèque de 1500 euros, quelle recour pour avoir satisfaction de cette agence matrimoniale, qui s’appelle  » Fidélio « 

Bonjour, je voudrais savoir si je peux annuler un contrat de pose de panneaux photovoltaiques en demandant l’annulation des travaux et l’annulation de la demande de crédit. Au départ, nous voulions simplement un devis, mais sans retour de notre part, cela s’est transformé en bon de commande. Le bon de commande était inscrit à coté du mot devis. Le délai de rétractation est passé? Comment oui-je faire pour annuler? Merci d’avance pour votre réponse et votre compréhension.

Bonjour,

Ma belle mère a été démarché par la société ACTUDATA par téléphone pour une protection juridique, elle leur a dit qu’elle n’en voulait pas car elle avait 90 ans. La personne au téléphone lui a dit qu’elle lui envoyé quand même et que si elle n’en voulait pas elle devrait se rétracter.

Pour la petit histoire, cette société a démarché ma belle mère par téléphone et lui a fait changer de mutuelle il y a une quinzaine de jours. Elle a donc transmis son Rib et donc il s’en sont servis pour ce contrat également.

Son fils a intercepté le courrier dans les délais pour se rétracter mais combien vu leur grand âge ne le font pas.

Ce qu’il faut savoir, c’est que la société connait parfaitement l’âge des personnes qu’elle contacte car leur numéro de sécurité sociale est indiqué sur les documents

Ceci pour voir si vous avez eu d’autres personnes dans ce cas

Elle a reçu un contrat d’adhésion

Bonjour. Suite à votre article DONS où va l’argent de notre générosité ? j’aimerai réagir. Je reçois comme beaucoup de personnes avec les demandes de dons d’associations, des stylos, des cartes de voeux ,des pochettes papier personnalisées, des cuillères en bois….etc
mais toujours accompagnés d’enveloppes timbrées (prix maxi). Par curiosité je les garde pour me rendre compte la somme que cela
représente que je dois mettre à la poubelle. J’en ai plus d’une centaine , soit au prix du timbre actuel plus de 100 € !!!En fait, c’est la POSTE qui est bénéficiaire !!!. Alors qu’il existe les enveloppes T que certaines associations utilisent maintenant.
Que faire de ces enveloppes ? – J’ai fait le choix de 4 associations à aider mais je ne peux pas subvenir à toutes !!!
Quel gaspillage, ça me désole et sans doute que je ne suis pas la seule !
Cordialement

Bonjour
J’ai un litige avec la caf
Puis je vous contacter pour ce sujet
Merci

Bonjour
J’ai une maison neuve avec les travaux réalisés pour la ligne téléphonique traversée de route faite par mon entreprise
J’ai fait une demande à orange qui m’a envoyé un devis avec la traversée de route ,la détection pour l’amiante d’un montant de 1800 euros
Ces travaux ont déjà été fait il ne reste plus qu’à installer une chambre de raccordement pour récupérer le réseau passant de l’autre côté de la voie
Quand je leur dit que ces travaux ont déjà été fait ils me répondent que c’est un forfait et qu’il n’y a pas d’autres possibilités il faut que j’en passe par là si je veux avoir le téléphone
Est-ce normal
Cordialement

Bonjour Monsieur
Je voudrais savoir si la coopérative EMRYS ,est un système de vente en pyramide ,puisque la personne qui vend les cartes commandées au siège de la coopérative a ANNECY, reçoit une compensation plus élevée que l’acheteur,(pour faire simple plus de cartes vendues plus de bénéfice, donc effet boule de neige
En attendant de vous lire
Cordialement

bonjour je m’excuses de vous déranger j’essaie de me connecter sur un site , no-reply @signal-conso .gouv.fr et posmataire me dise que le message n’est pas parvenus.

pouvez vous m’aider

Bonjour,
je me permets de vous envoyer un message car je me sens totalement démunie vis à vis de la situation face à laquelle je ne trouve. Après avoir demandé conseil auprès de la gendarmerie, mon interlocuteur m’a conseillée de vous joindre pour obtenir de l’aide. Le site dont je vais vous parlé ne fait pas parti de la liste des sites frauduleux recensé par la gendarmerie.
Le 12 janvier 2022, j’ai passé une commande sur le site Jeulia qui est basé en Angleterre. Après leur avoir demandé par mail si c’était faisable, j’ai commandé quatre paires de boucles d’oreille pour pouvoir les voir en vrai afin d’en choisir une et de renvoyer les autres.
Aucune des quatre ne me plaîsait. Malheureusement les clients n’ont pas la possibilité de renvoyer plus de trois articles donc je dois en conserver un.
Par ailleurs, cette société prélève automatiquement 35 % de la facture pour palier au « destockage » et les frais de retour sont à la charge du client.
Dès que j’ai reçu le colis, le jour même j’ai examiné les paires de boucles d’oreilles. Ne me plaisant pas j’ai tout de suite fait, sur le site de Jeulia, les démarches (avec photos à l’appui des paires de boucles d’oreilles) afin d’obtenir un mail contenant les informations me permettant de savoir comment renvoyer les trois articles autorisés mais aussi d’obtenir l’étiquette à coller sur le colis.
Depuis le 12 janvier voir,au plus tard, le 14, j’ai reçu des mails d’accusés réceptions de mes demandes de retour. Naturellement j’ai tout conservé.
Ce qui me préoccupe c’est qu’il est bien précisé sur le site que les clients ont un mois, dès la date de réception de la commande pour renvoyer les articles qui ne leur conviennent pas.
Je leur ai envoyé depuis un mois des dizaines de mails (dont j’ai la preuve) pour leur demander de me faire parvenir par mail les documents dont j’avais besoin. J’ai même reçu des mails me disant que, «comme c’étaient des bagues, il y avait des tailles et probablement des personnalisations ». Bref, preuve que les mails reçus n’étaient vraiment pas étudiés sérieusement.
Le temps passe et j’ai vraiment l’impression que l’objectif de cette organisme est de laisser passer le temps jusqu’à ce que le délais de rétractation soit dépassé.
Je me rapproche de votre association en désespoir de cause car je ne sais plus comment procéder. Je suis une personne alitée et très malade et toutes ces démarches me prennent énormément d’énergie.
Je vous remercie pour vos conseils et l’aide que vous pourrez m’accorder.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement

bonjour, je me fais harceler par les srvices de grenoble amendes, alors que je paie déjà plus de 3000€ sur nantes. Je veux prendre un avocat et aller en justice. IL SUFFIT de me faire p ayer pour trvavailler. Je vous remercie de votre réponse.

Bonjour je me permet de vous demander de signaler des abus de confiance de l assurance ECA
Car un demarcheur propose un prix attractif, vous fait croire que toute garantie et au prix de 19.90, et en réalité, il fait 3 contrat à l insu de la personne, les documents sont antidater, comme ça si on veut se rétracte avant les 14 jour il dise que ses trop tard, exemple la signature électronique et faite le 30 mars et qu’à f j ai vu 60 euros de prélèvement j ai immédiatement, fait une rétractation, il m envoie les documents, avec la date du 22 mars, donc j ai fait le nécessaire auprès de ma banque, car c est un abus de confiance et regarder les avis, c est une assurance malhonnête qui on fait beaucoup de victime, téléphone il réponde pas par meil réponde pas et écoute pas les fait.
Merci

bonjour, je me permet de vous contacter car nous étions client chez free depuis 2016 et au mois de septembre 2021 nous avions fait une demande de fibre puisque nous étions éligible,j’ai demander un changement de box car elle etait pas compatible pour avoir la fibre,jai appeler le 3244 souvent très souvent même et jamais on ne ma conctacter pour me donner un rdv a chaque fois l’argument etait (vous en 1ere ligne,vous etes a la gendarmerie de free,il faut demander a la mairie de chez vous voir si pas eux qui bloque +++ ont vous appelera pour vous donner un rdv ont nous a jamais contacter,j’ai appeler une dernière fois au fevier 2022 toujours pareil donc on a changer d’opérateur ,nous sommes chez orange depuis avril 2022 que il fallait attendre maximum 15 jours pour avoir la fibre,sauf que nous sommes bientot fin mai ils nous ont donnés 4 rdv nous avons encore vus personne ,depuis le 1er mai nous sommes sans téléphone fixe ,nous avons demandé une rbox pour avoir internet,merci d’avance de nous venir en aide car nous sommes dans une impasse,veuillez accepter Madame,Monsieur nos sincères salutations.

Bonjour, héritier unique de ma soeur décédée d’un capital Assurance Vie MMA de l’ordre de 150000 € MMA refuse le remboursement . Contactez moi sur mon mail Je pourrais ainsi vous préciser les faits et circonstances

Bonjour,
j’ai acheté en janvier 2022 un billet pour un vol Marseille Santiago du chili.Le jour de mon départ, ma PCR COVID était positive, je n’ai pas pu effectué mon vol. La compagnie me propose de reporter mon vol mais les dates que j’ai demandées ne peuvent pas être honorées. Je demande alors un geste commercial, tel qu’un avoir dans la compagnie. Depuis 5 mois le revendeur Budgetair et la compagnie aérienne Latam se renvoie les responsabilités sans apporter aucunes réponses. Je commence un peu à désespérer.
Cordialement.

bonjour; quels sont les jours et heures de contactes, dans les bureaux d’auxerre svp;, merci d’avance –

Bonjour ,je suis client ENI (fournisseur d’électricité )compteur LINKY, HC et HP,6KW,avec prélèvement automatique tous les deux mois.
Cette société ne répond pas aux mails ,et au téléphone , vous font des promesses non tenues .Ayants droits ,j’ai envoyé 2 fois par courrier postal des chèques énergie,(100 et 63 euros )réceptionnés et encaissés ,non déduits de la facture a venir ,mais de la suivante ,soit 4 mois après voir plus …..Cette société encaisse de l’argent qui ne leur appartient pas ,puisque distribuée par l’état aux ayants-droits ,en récolte des intérêts ,et ce multiplié par le nombre d’ayants- droits ,et vous le déduise au minimum quatre mois plus tard .DE QUEL DROITS ????MERCI DE ME DONNER SUITE …
De toute manière ,quand les comptes seront a jour ,j’ai l’intention de changer de fournisseur ,car je n’aime pas les escrocs et les profiteurs…

bonjour, j’emménage dans une ville ou la fourniture d’électricité est géré par une ELD , je trouve les factures très élevé je voudrais changer de fournisseur et je me trouve confronté a un mur de négation , ils ont le monopole et en profitent sur les taxes et TVA , il y aurais t’il une solution pour pouvoir contrer ceci ?

bonjour je voudrai savoir si mon loueur peut augmenter les charges sans que sois modifier le bail est ce legal

Bonjour, J’ai commandé par Internet la notice de la Citroën C3. J’ai payé 0.45 € et j’ai reçu la notice par Mail. Mais mon compte bancaire a été débité de 47.90 € par « assistlib et London ». Je suis parvenue à me désabonner d’un service que je n’ai JAMAIS demandé mais pas à me faire rembourser. Que faire ?
Merci déjà.

bonjour je suis chez Engie et mensualisée ce mois si il m’on auguementé de 20euros alors que chaque mois il n’envoie ma consommation en disant que je diminue par rapport a l’an dernier
alors que le contrat de 2 ans n’existe plus ils disent que c’est en prévision du prix de l’energie
on t’il le droit? je vous remercie d’avance respectuesement

Bonjour,

Je viens vers vous car je suis dans une situation délicate.

Je reçois mon salaire le 5 et mon crédit immobilier est prélevée le 11.

Du coup la banque me bloque tout les mois, j’ai donc demandé un changement de date de prélèvement mais il me demande 380 je trouve sa scandaleux. Avez vous une solution pour ce genre de situation .

Merci d’avance

bonjour
je suis client primagaz , ( citerne enterrée ) , visite annuelle non effectuée mais facturée , service clients injoignable , site non fonctionnel , aucune possibilité de commander du gaz , cette entreprise est infernale , que dois faire svp , merci d’avance

Bonjour trouvez vous normal que l on vous suprime les chaînes du groupe TF1 sans prévenir en plus c est des chaîne gratuites sur TNT sat merci

J’ai reçu une facture de BOUYGUES TELECOM faisant ressortir un montant de 58 2e.13 pour une communication de 4h.45 avec la Tanzanie. Je n’ai absolument pas téléphoné mais je n’arrive pas – malgré mes demandes au service client – a obtenir ‘envoi d’une facture avec les 10 chiffres des appels de ce mois et particulierement de la journée du 11 Aout.
que puis-je faire de plus. J’ai bloqué le prélevement.
Salutations

Bonjour

Vous venez d’être refusé par votre banque ces derniers temps et il n’y a nulle part où vous pourriez obtenir le prêt dont vous avez besoin,Contactez-nous aujourd’hui et voyons comment nous pouvons vous aider . Seules les personnes honnêtes et authentiques sont les bienvenues pour postuler. Parfois, ce dont nous avons besoin est juste autour de nous et nous n’avons peut-être pas besoin de nous endetter davantage pour régler nos problèmes financiers. Avec les bons conseils et la solution que nous vous proposons, vous pouvez être assuré que vous cherchez à sortir de ce coin serré dans lequel vous vous trouvez en ce moment. Tout le monde est invité à se renseigner sur nos services .

Remplissez les informations suivantes ci-dessous:

nom:
âge:
adresse:
état:
pays:
numéro de téléphone:
montant nécessaire:
durée du prêt:
objet du prêt:

Veuillez me contacter DÈS QUE POSSIBLE afin que nous puissions commencer votre processus de prêt

Cordialement.

J ai acheté une machine a coudre brother a Strasbourg par internet mais l électronique automatique des boutonnières ne marche pas et les responsables me rejettent la faute et on me repondpas la ligne est occupée ils ne vveulent pas m entendre je peux même pas m expliquer que faire

Emma matelas : A fuir, vraiment. Acheter plutôt au magasin. Fuyez leur site, leur service client et leur prestataire en livraison. Si vous lisez ce message et que vous aviez l’intention d’acheter sur leur site Internet, lisez bien ce qui suit auparavant.

Je passe une commande début le 9 sept pour un oreiller + 1 lit + 1 tête de lit + 1 sur-matelas
Sem. 1 : je reçois l’oreiller.
Sem. 2 : rien. J’appelle le Service client Emma (#EmmaMatelas). Réponse : il faut attendre 10 jours ouvrés, c’est normal.
Sem. 3 : rien. J’appelle le Service client Emma. Je demande remboursement et annulation de ma commande car ils n’ont pas respecté leur engagement de livraison et de la mention « en stock ». Réponse : Pas possible. Pour annuler il faut juste ne pas réceptionné le colis. Je leur dis que c’est stupide puisque le colis est encore chez Emma et qu’il n’a pas été remis au transporteur. « Non Monsieur, c’est pas possible » PRATIQUE ILLEGALE !
Sem. 4. : mail d’Emma ‘votre commande est partie dans son intégralité. Je reçois lit + sur-matelas. Mais où est la tête de lit ?
J’appelle Emma. Réponse : « je ne sais pas Monsieur, tout ce que je peux vous dire c’est que je vois un colis en transit, mais je ne peux pas vous dire si c’est la tête de lit ou si c’est ce qu’on vient de vous livrer. Appeler le transporteur ». En gros c’est au client de gérer le sous-traitant DB Schenker qu’ils ont choisi (mais pas nous).
J’envoie un mail de réclamation à Emma.
J’appelle le transporteur. Réponse : « Oui on l’a avec nous. 0n ne l’a pas livré avec le reste. On vous programme une livraison quand vous voulez la semaine prochaine.
Sem 5. : Je reçois un mail du service Réclamation #EmmaMatelas. Réponse : « on s’excuse. Votre tête de lit est en route, le transporteur va prendre contact avec. dès que vous êtes livré, appelles-nous pour un geste commerciale ». En gros je dois mendier au téléphone pour avoir réparation.
Sem. 6 : rien. Je réponds au mail d’Emma en leur disant que je n’ai toujours rien. Pas de réponse.
Sem. 7 : Toujours pas de réponse d’Emma. j’appelle le transporteur. Réponse : « on n’avait pas la certitude que ce colis était pour vous, on la retourné à Emma. Il faut que vous les appeliez pour leur dire. » J’appelle Emma. Je leur ré explique tout le dossier. La téléconseillère est pressée, bientôt 18h, je comprends que ça journée se termine. Juste avant que ça raccroche, elle me glisse « j’envoie un mail de réclamation à Schenker et je vous rappelle demain. Biiipppp.
Le lendemain j’ai un appelle manqué sur mon tél. Il n’y a pas de message sur mon répondeur.
Le surlendemain : j’appelle Emma. Je ré explique mon dossier car la quasi-totalité de mon histoire n’est pas retranscrite dans leur note. Je lui dit que sa camarade à essayer de me joindre hier. Elle me met en attente. Elle me reprend « Monsieur j’ai identifié la personne de chez nous qui vous a appelé, elle est là mais en pause, elle m’a dit de vous dire qu’elle vous rappelle dès que c’est fini. » 30 min après toujours pas d’appel. Je rappelle Emma. Nouvelle téléconseillere au bout du fil. Je lui ré explique le dossier. Je demande à parler à sa collègue. « Non monsieur, je ne sais pas qui vous a parlé tout à l’heure, on est beaucoup. Ce que je vais faire c’est que je vais envoyé une réclamation à Schenker ». Je lui dit que sa collègue à fait ça avant hier. Elle ne veut rien savoir. Je demande à parler à son responsable. « Il n’a pas le temps Monsieur ». Je demande à porter une réclamation. « Monsieur je vous dis que je m’en occupe. NON RESPECT DU DROIT DU CONSOMMATEUR.

Bonjour, je voudrai savoir si une banque (la BNP en l’occurrence) a le droit de retenir un chèque de banque que j’ai déposé. Il est pris en compte ce 24 octobre, et je ne disposerai de l’argent ( a savoir 15600€) qu’à partie du 7 novembre prochain ? Le virement que je demande vers un compte externe m’est refusé ce jour alors que mon compte bnp est crédité de cette somme?

J’ai fait l’acquisition d’un petit fauteuil de bureau qui ,outre l’assise soutien la partie des reins à mis dos.
Je viens d’avoir une allergie au niveau fessier.
Rien ne prouve qu’il puisse provenir de ce fauteuil. Seul l’emplacement de l’allergie m’y fait penser.
L’acquisition de ce fauteuil est courant juin. Cette allergie est actuellement.
Fauteuil fabrication Chine.
Y a t il un moyen de tester le contenu du rembourage ?
Tout cela afin d’éviter à d’autres personnes cet aléas
Le prix du fauteuil est de 120€
Somme relative.
Mais pour moi la question reste ouverte..
Merci pour votre éventuelle réponse.

Bonjour, je souhaite bénéficié de l’offre à 38 euros que vous me proposé. Fin abonnement janvier 2023.
Bien à vous.

Bonjour,

Nous sommes propriétaires

Nous avons fait installer des panneaux solaires photovoltaïques en 2011, hors la rentabilité de ces panneaux n’est pas du tout au rendez-vous de ce que l’on nous avait annoncé lors de la signature du contrat effectué auprès de la société Techniclim ( qui n ‘existe plus ), pour faire simple nous payons 1 crédit de 225.68 euros par mois pendant 12 ans ( date d’échéance en 08/23 ) et la facture de rachat d’Enedis annuelle est d’une moyenne de 1000€.. prêt effectué auprès de la société de crédit DOMOFINANCE.

Je vous laisse faire le calcul… Pour information, il n’y a eu à ce jour aucun incident de paiement.

Après de multiples recherches sur internet pour essayer de nous défendre sur cette « arnaque » ( veuillez m’excuser du mot, mais je n’en vois pas d’autres… )

Nous avons été démarché par une association qui se proclame comme défenseur de ce genre de cas: l’association « DROIT LÉGITIME DU CONSOMMATEUR » qui à son siège dans le au 17 RTE DU JURA 25410 VILLARS-SAINT-GEORGES créée le 19/07/2021.

Nous aurions aimé être informés sur la fiabilité de cette association, si celle-ci est vraiment sérieuse car si nous signons le contrat nous devons avancer la somme de 3882 € pour assurer les frais d’avocats, de tribunal etc… avec aucune assurance de gagner la procédure.

L’association nous assure que si nous perdons, nous serions remboursé de cette somme, le commercial que nous avons rencontré chez nous dernièrement nous a assuré que notre situation était bien éligible pour entamer une procédure contre l’organisme de crédit ci-dessus nommé.

Étant d’un naturel très méfiant, nous nous en remettons à votre organisme pour nous donner plus d’informations sur cette association.

Nous avons recherché sur le net des informations mais sans grand résultats

Sinon, auriez vous un organisme sérieux à nous proposer pour engager une procédure judiciaire

Je vous remercie de votre retour.

Je vous envoie mon mail mille fois merci pour votre retour

Bonjour, je suis en grande difficulté. ayant subi des violences conjugales j,ai du m’eloigner et prendre d’urgence un appartement sur Niort 79. la seule agence qui a accepté ma demande ( revenu de 1560 euros mensuels) m’a fourni un appartement dans un vieil immeuble au 1er étage. je constate depuis le 13 aout que tous les murs s’effritent et laisse tomber de grosses pierres. que la pseudo véranda laisse passer la pluie qui m’inonde. que le chauffage est deffectueux je n’ai que 16 d dans la pièce principale et 14 dans les autres pièces. l’appartement est en classe énergétique F et la facture prévue pour l’electricité serait de 3000 euros annuels. je donne déjà 120 euros mensuels, mais je ne pourrai faire face a la régularisation. je suis une dame seule de 76 ans et ma situation se dégrade chaque jour. le propriétaire un marchand de sommeil très connu sur Niort (79000) ne veut faire aucune réparation. il m’a laisser 3 mois et demi avant de me faire installer une plaque pour faire chauffer ma nourriture. il refuse de me faire brancher mon four électrique. les radiateurs ( grille pains) ne me fournissent pas de chaleur de 19 degrés. l’acces a mon logement est ouvert a tout le monde et je ne suis pas du tout en sécurité. J,ai contacté tous les services possibles, Mairie, assistante sociale, ADIL, ect Ce propriétaire est connu de tous les services et protégé par des gents très inffuents. je ne trouve pas d’autre logement car il faudrait que j’ai un revenu de 3 fois le loyer soit 1800 euros. ( or je n’ai que 1560 euros mensuels). j’ai toujours honorés mes loyers mais devant ma situation je ne pourrais jamais payer la régularisation de l’electricité. Le propriétaire refuse tout contact avec moi, et m’adresse des insultes en me disant que je suis une incapable… l’agence qui m’a fait signer le bail ne répond plus ni a mes appels ni a mes courriers. on me déconseille de bloquer le loyer( conciliateur de justice). que vais je devenir…. a 76 ANS ma santé se dégrade un peu plus chaque jour meme l’assistante sociale me dit que je n’ai aucun recours a attendre. vais je devoir partir vendre mon mobilier et vivre a la rue ? j,espère attirer votre attention sur mes soucis et obtenir des conseils . ce propriétaire est un marchand de sommeil qui profite du loyer de 577 EUROS que je lui paye, mais refuse tout intervention. pour se couvrir il m’a fait baché ma véranda pour que je ne sois pas inondée et désormais j’ai trois pièces dans le noir total. j’ai tres froid avec 12 degrés dans ma chambre et pas de chauffage dans les autres pièces. est ce normal d’ une dame seule soit dans cette situation là ?/ je vous remercie de prendre ma detresse avec attention et j’attends d’avoir de vos nouvelles. très cordialement

Bonjour
J ai commande un meuble que j’ ai refuse on me retient 60 euros est ce normal

Bonjour à tous ,
Voilà nous savons plus ce que nous devons faire .
On sait fait voler le véhicule chez le carrossier le 16 ou 17 septembre 2022 depuis ce jour là nous vivons un calvers rien avance que devons nous faire svp .
Nous sommes le 29/12/2022

bonsoir
J’ai acheté sur la boutique en ligne EPIC GAMES des  » VBUCKS » pour 32 Euros dans le but de les utiliser sur la Nintendo SWITCH par mon fils (logiciel FORTNITE) mais ce n’est pas possible selon le retour du site, or je n’en étais pas informé cela ne nous sert donc à rien ! ce n’est quand meme pas normal… je n’arrive pas à me faire rembourser c’est vraiment pénible je ne sais pas quoi faire .. merci de m’aider. Je ne dois pas etre le seul dans ce cas là en France…;
cordialement

Bonjour, nous avons acheté une cuisinière à granulés Raveli en février 2022. Celle ci fume au démarrage et la plaque de dessus est bancale, l’artisan devait venir en Novembre, maintenant il est injoignable. Notre cuisinière est garantie 2 ans. Que faire ?

Bonsoir, je me permets de venir vers vous, voilà j’ai acheté un feu à pellets encastré dans une cheminée, en date du 25 janvier 2021, dés sa mise en utilisation il ne fait que de se mettre en alarme thermostat, et ne peux le booster pas plus que 18°, pour une surface de 65 m2, celui-ci a été changé, il s’avérait que le service dépannage MCZ été au courant, qu’il y aurait un disfonctionnement, 2 téchnitiens sont venus, ils n’ont rien trouvé, en octobre à la remise en fonction, il y a toujour ce problème, j’en ai fait part au vendeur avec les photos à l’appuis, qui de son côté à fait le nécessaire, le 19 nov j’ai relancé la société dépannage, qui me redemande encore et encore les photos et la facture, , par le biais du vendeur, on a demandé de le changer, soit disant qu’ils ne peuvent sans l’accord du magazin qui se trouve en Italie, marque CADEL, je ne suis plus de première jeunesse et j’ai du mal à me chauffer et surtout me réchauffer au point de mettre 2 pulls, un gilet et un pancho, pour cela j’aimerai savoir comment je peux faire pour avoir une réponse satisfaisante et surtout pouvoir avoir un feu qui fonctionne, sans devoir appuyer sans cesse sur le bouton d’alarme, qui se trouve en dessous et derrière le feu,
message MCZ
De : M
Date: ven. 20 janv. 2023, 18:04
Subject: TR: Re : Re: DMCZ2301459408 []
To:

Cordialement,

cid:image002.jpg@01D5F887.1C569F50

P avant d’imprimer, pensez à l’environnement

De : savfabricant [mailto:savfabricant@sfg.fr]
Envoyé : mercredi 18 janvier 2023 09:43
À :
Objet : Re : Re: DMCZ2301459408 []

Bonjour Madame,

Nous vous informons qu’une station technique a bien été mandatée.

Nous vous invitons à patienter, le technicien vous contactera dans les meilleurs délais pour la prise de rendez-vous.

Je vous informe que si lors du déplacement de la station technique celle-ci ne constate pas de panne ou qu’il s’agit d’un problème d’utilisation, d’entretien ou d’installation, l’intervention vous sera facturée.

Cordialement,
P

Message d’origine :
De :
Envoyé : mardi 17 janvier 2023 19:45:25
A : savfabricant@sfg.fr
Objet : Re: DMCZ2301459408 []

Bonjour,

La voici
Cordialement,

M

From: savfabricant
Sent: Tuesday, January 17, 2023 5:24:56 PM
To:
Subject: DMCZ2301459408 []

Bonjour Madame,

Nous avons bien reçu votre mail, cependant, la facture d achat reçue est floue.

Merci,

Cordialement,

N

Message d’origine :
De :

Envoyé :

jeudi 12 janvier 2023 14:22:47
A :

Objet :

Re: Action nécessaire pour l’avancement de votre dossier

Bonjour

Ci joint les documents

Cordialement,

From: savfabricant@sfg.fr
Sent: Thursday, January 12, 2023 2:20:39 PM
To:
Subject: Action nécessaire pour l’avancement de votre dossier

Dossier N° DMCZ2301459408
Appareil : Poêle à pellets CADEL ST.PELLET FRAME 3 UP LIGHT BRONZE

Cher client,

Dans le cadre du traitement de votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir les documents suivants :

Facture d’achat de l’appareil
Photo du code alarme

Veuillez-nous transmettre ces éléments en cliquant sur ce lien ou par email à l’adresse savfabricant@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Bien à vous,
L’équipe MCZ
on est le 24 janvier, et à ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelles, ni par téléphone, ni par courrier et encore moins part mail
Merci de votre compréhension, dans l’attente d’une réponse favorable et d’un soutien de votre part
Cordialement

Pour un particulier , quelle est la meilleure banque actuellement ?

bonjour,

je ne sais pas si c’est le lieu pour évoquer une marque de lessive SPRING, qui m’inonde de produits non commandés.
J’ai fait une annulation sur le site, mais ils m’envoient encore 2 commandes
je souhaite arrêter la commande mais ça semble d’une complication sans fin
je souhaiterai que vous puissiez me renseigner si d’autres personnes ont eu ce problème
merci beaucoup
cordialement

au bout de 4 jours d’achat d’un portable chez SFR, j’ai résilié dans les temps qu’il a accepté , mais il a gardé mon email que j’ai depuis 20 ans chez FREE avec le téléphone et leur box et je vois, deux mois après, qu’il annonce mon nom et un téléphone résiliée.c’est pa&s possible,au 1023 il parle mais ne font rien.

Jes un gros problème pouvez vous me joindre

Bonjour,
Je viens solliciter votre aide concernant un soucis avec le site vinted.com.
En effet, j’ai envoyé une paire de basket à un acheteur. L’acheteur fait une réclamation en indiquant qu’il y a une tache sur les chaussures. Les chaussures n’avaient pas de taches mais aucun problème, j’annule la vente et demande à l’acheteur de me retourner les chaussures. Lorsque je reçois les chaussures, elles sont déformées et ont rétrécie.
J’en informe immédiatement vinted.
Vinted me répond que ma réclamation est en accord avec la réclamation du vendeur, ils annulent la vente sans indemnisation.
Comment peuvent-il conclure qu’une tache et un article déformé et rétrécie c’est la même chose.
Bien évidemment, impossible de répondre à leur mail, Vinted à tranché plus rien n’est possible.
Je relance vinted via une autre adresse. Vinted me répond en fin que l’article n’a pas été envoyé conformément à leur recommandation sur l’emballage. Encore une fois, c’est totalement faux, les chaussures ont été envoyées dans une boite rigide comme indiqué dans les recommandations du site.
Vinted se fiche clairement des réclamations de ses clients et ne répond pas à son obligation légale en terme de traitement des réclamations.
Pouvez-vous m’aider ?
Je vous remercie par avance.

Watterfall est t il moins cher ?