Afflelou

Publié le 11 septembre 2011 à 16:05 | 652 vues

1.1 SITES INTERNET Afflelou

www.alainafflelou.fr

Accès rapide : Lunettes de vue | LentillesOffres | Conditions générales de vente | Contact | FAQ

1.2 SERVICE CLIENT Afflelou

> Contact via le formulaire en ligne sur cette page.

> Par téléphone : notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi de 9H30 à 18H au N° Vert 0 800 34 34 34 (appel gratuit).

> Par mail à l’adresse suivante : serviceclients@afflelou.net

> Trouver le magasin le plus proche : cliquez ici.

> par chat : cliquer ici, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9H30 à 18H.

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

Siège social :

ALAIN AFFLELOU FRANCHISEUR SASU
11 rue d’Argenson
75008 PARIS

Tel : 01.49.37.73.77
Fax : 01.49.37.72.60
Adresse électronique : serviceclients@afflelou.net

La Redaction

  1. Bonjour, 
    Je me permets de vous écrire ce mail pour vous raconter mon mécontentements. Le lundi 02/12, je suis allé chez AlainAffelou de la Place des Halles de Strasbourg pour l’achat d’une paire de lunette de vue. J’ai démande a la personne qui m’a accueilli de me faire une paire de lunette avec le dégré d’amincicement de dégré 2, avec un traitement anti rayure, anti UV et anti éblouissement. On fait les démarches administratives et il me restait 26E à ma charge. Comme je voulais juste une paire de lunettes et non 3 avec l’offre de noel, j’ai demandé à ce qu’on me fasse un geste commercial sur ces 26E.On me dit de repasser vendredi le 06/12, car il faut l’accord du responsable.Je repasse donc ce jour là et en signant le devis, je m’appercois qu’on m’a fait que l’ammincicement dégré 1. Je téléphone à l’agence des Halles, tout de suite le lendemain matin, pour leur signaler le problème en leur indiquant mon souhait d’avoir des lunettes de vue avec un degré d’ammincicement de niveau 2, même que je suis d’accord de payer un supplément si nécessaire.Je repasse récupérer mes lunette, le semaine suivante, le vendredi 13/12, et on me dit que ce que j’ai demandé à été fait.Mais sur tous les documents qu’on me donne, il est indiqué un dégré d’ammincicement 1, soit 1.60 et non 1.67, comme j’ai demandé.On me dit que c’est juste un erreur informatique, qu’il ne faut pas en tenir compte et qu’on m’a fait ce que j’ai demandé.J’ai fait expertisé de ces paires de lunettes chez un autre opticien et on m’indique qu’il s’agit bien de verres amincient à 1.60. J’ai mis ces paires de lunette de coté, car je n’ai pas envie de les utiliser.Je ne suis pas content qu’on m’est raconté des mensonges en me trompant sur ce qu’on m’a vendu.Je ne manquerait pas de raconter mes messaventures sur les réseaux sociaux pour raconter les pratiques des vendeurs de AlainAffelou de le places des Halles de Strasbourg.J’ai 3 paires de lunettes qui ont été réalisés par des autres opticiens, avec un dégré d’amincicement de niveau 2, dont je n’ai eu aucun problème.
    Cordialent.M. CUNDY Parama
    para7@laposte.net

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