Air Asia

Publié le 11 septembre 2011 à 15:35

1.1 SITES INTERNET Air Asia

http://www.airasia.com

Accès rapide : Identification/Création Compte Client I Réserver en ligne I Portail Agences de voyage I Enregistrement I Itinéraires I Grille tarifaire I Produits et prestations à bord I Boutique en ligne I Questions fréquentes

1.2 SERVICE CLIENT Air Asia

> Numéros de Téléphone suivant le pays où vous vous trouvez : cliquez ici (pas de centre d’appel en France).

> Réservation de Groupe : +603 8660 4399 (vol AirAsia : AK/FD/QZ) ou le +603 2787 0101 (vol AirAsia X : D7).

> Contactez votre opérateur pour en savoir plus sur le tarif appliqué concernant les appels vers l’étranger. Ouvert du lundi au vendredi de 9H à 18H. Pour en savoir plus sur les modalités liées aux réservations de groupe, rendez vous sur cette page.

RESERVATION DEJA EFFECTUEE :

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> Plus d’informations sur ces services en cliquant ici.

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

Service commercial en ligne (chat, twitter, facebook, call center)

La Redaction

  1. Bonjour, je possède une MasterCard et je ne parviens pas à réserver un vol.
    On ne me propose pas master card.
    Pour aller de Bangkok à Siem Reap au Cambodge.

  2. Bonjour,
    je me permets de vous contacter car mon vol GGSEIT a été retardé ce mercredi 11/12 et de plus j’ai fait parvenir un certificat médical à SUPERSAVER car j’ai subi une intervention chirurgicale avec pose d’une plaque vissée et broche lundi 09/12 pour double fracture déplacée du poignet , donc je souhaiterai le remboursement de mon billet pour cas de force majeure.
    Dans l’attente d’une réponse, veuillez me contacter à l’adresse mail suivante: lita@free.fr ou 0601745
    Cordialement.
    Mme PRIERE

  3. bonjours

  4. Bonjour,
    Je vous écris car je me suis tromper sur mean dates de voyage. Je souhaiterais modifier mes dates Kuala Lumpur – Paddang du 05 mars au 14mars pour mettre comme date 24 février au 05 mars.
    Car du 05 mars au 14 mars j’aimerais faire kuala lumpur – Bali !!!!!!!
    Merci de votre compréhension.

  5. Hey
    I did a booking today for a MNL PPS from 11 april To 16 april 2020 but i did a mistake for the airport. I booked puerto princessa and i’d like el nido for the same date
    Is it possible to change please ? I ‘d book only 1 hour ago. Please please !
    The name of the passenger are Trosset sebastien and Bergeron svanhild
    Thanks very much

    S. Bergeron mail: svanhergeron@sfr.fr

  6. please, i did a mistake when i booked my flights yesterday evening
    can i cancel my flights ? please !
    i tried to call in philippins and in india and no way ….

  7. Bonjour,
    J’ai fait une réservation hier soir n°B623TK, mais je n’ai malheureusement reçu que 3 billets sur les 4, au nom de BEERT Lyson.
    pouvez-vous me les renvoyer s’il vous plait?

    Merci.

    Melle Touon
    E-mail: m.creden@free.fr

  8. name error on airline ticket.Hello

    I took a plane ticket from Manila to Panglao to april 19, 2020 FLIGHT BOOKING NO BQSD3L /Z2358 an error occurred on the last name.

    On the note Bruno jean claude Minot it was necessary to write Bruno Jean Claude DARRACQ.
    How I can change it

    thank you

  9. Bonjour. J ai recemment acheté deux billets (aller / retour) entre Singapour et Yogakarta (pour Juillet 2020).
    Ces billets sont non modifiables / non remboursables.
    J ai appelé un service et l’on me dit que je ne peux rien faire.
    Je suis ien embété, car j’aimerais echanger dates et destination. Je souhaite pour l’aller changer la destination de Yogakarta vers Surabaya, et pour le retour reculer la date de 2 jours.
    J’espere que vous pouvez repondre à ma demande. Vous pouvez alors me rendre heureux si ces changements sont possibles.
    aleer21@gmail.com

  10. A mistake on my name for the flight
    Singapour PENANG M71CNK 27thofJuly 2020
    PENANG Singapour AK1725 3rd of august
    Booking madeby go voyage
    My name is Isabelle Leroy and ont LEROYE as they wrotte
    Canyou change it please and met me know thanks

  11. Good morning,
    Due to the recent outbreak of the Coronavirus in China, my Air China flight to Beijing and then on to Taipei has been cancelled. For these reasons, I will be unable to take the flight from Taipei to Cebu with Air Asia. See booking details below. I am therefore asking you for a refund of my tickets. Please can you advise me on this matter.
    Regards.
    Fay Hemming
    Booking No: X8B2RX

  12. Cause annulation vol internationaux vers la chine et correspondance vers air asia mon booking FZIDWZ est donc annule partiellement comment proceder au remboursement
    Merci de m’informer au plus tôt
    ELOĮNE BLANCHET

  13. Hello,
    Due to the recent outbreak of the Coronavirus in China, my Philippines Airlines flight to Beijing and then on to Paris has been cancelled.
    For these reasons, I will be unable to take the flight from Palawan to Manila with Air Asia.
    See booking details below. I am therefore asking you for a refund of my tickets. Please can you advise me on this matter.
    Regards.
    ABOUTAYBI and RODDE
    Booking No: Y4SWVD

  14. Bonjour
    Suite à l’annulation de mon pour les philipinne par cathay pacific. Je souhaite proceder a l’annulation de mon de Manille à Tgbilaran. j’aimerai recevoir le remboursement.

    Cordialement
    Boileau

  15. Hello,
    Due to the recent outbreak of the Coronavirus in China, our flight has to be cancelled.
    For these reasons, I will be unable to take the flight from Pattaya to Phuket with Air Asia.
    See booking details below. I am therefore asking you for a refund of my tickets. Please can you advise me on this matter.
    Regards.
    IGNASZAK and PREVOST
    Booking No: L2UK5N

  16. Bonjour j’ai fait une réservation en destination de Kuala Lumpur et en partance de Phuket malheureusement les vols air China ayant été annulé je n’ai pu me rendre à Phuket donc je souhaiterais me faire rembourser mes billets d’avion ainsi que ma location de voiture les référence de dossier son numéro de vol MUBE8C
    F1346J

  17. Dear Sir or Madam,

    I had a flight from Shanghai to Bali from Friday 20th of March to 27th of March but unfortunetly my previous and after flight (Paris-Shanghai Shanghai Paris ) has been cancelled due to Coronavirus so i ave to cancel that flight/

    How can i proceed please ?

    Thanks
    ANISAMAR
    anisamar@hotmail.fr

  18. Hello!
    I booked 3 tickets forward/return for my family from KL to Singapore by DVGR3M. I would like to cancel our trip because of the current Corona infection status in SG. Can I get refund for all our tickets?
    Thank you.
    Best Regards
    Neithit.

  19. Je souhaite annuler ma réservation U9ZBQE. Nous ne prendrons pas l’avion le 16 février 2020 à 20h15 à destination de Siem Reap.
    Nous vous demandons de bien vouloir nous rembourser les taxes d’aéroport.
    Cordialement
    Mme Babonneau

  20. Hey! Do you use Twitter? I’d like to follow you if that would bee ok.

    I’m absolutely enjoying yoour blog and look fforward to new
    updates. Another daay my ffamily endure polluted air.
    This article certainly is quite educational!

  21. Nice post. I was checking constantly this bkog and I’m impressed!

    Extremepy useful iformation specifically the last part :
    ) I care for such informatgion much. I was looking for thos certain information for a very long
    time. Thank you and best of luck. Day after day we Delhiites
    endure air pollution. This discussion as always is
    extremely interesting!

  22. Bonjour,
    I got a sms from Air Asia informing that my flight AK265 (dated 26Mar20, PNR G917YE) has been cancelled and moved to next flight.
    I’m supposed to get an email for more info but still waiting for it.
    How can I get this email to know on which flight am I rebooked and what about my connection to Singapore.
    Thanks for your answer.

  23. Bonjour
    Suite au coronavirus, notre avion de marseille à manille a été annulé aussi je souhaite résilier mon vole de Puerto Princesa à Cebu référence T127FM, merci de me répondre

  24. Generally I do not read post on blogs, but I wish to say that this write-up very forced me to try and do so!

    Your writing taste has been surprised me. Thanks, very nice post.

  25. ‌Hello,

    I have to cancel my flight from Bangkok to Siem Reap the 07/03/2020 because of
    the cancelling of my humanitary Mission in Cambodia due to Covid 19 epidemia
    The humanitary organisation  » Pédiatres du Monde » which organised this mission
    took this decision recently.

    Our « mission cheaf  » Deniwill be refund by your company.

    I would also like to be refund if possible.

    My flight was booked on « Last minute » and my ID booking is : 14861

    The reservation number on Bangkok AL is VH

    My name is Ma

    Waiting for your response,

    Best regards

  26. ‌Hello,

    I have to cancel my flight from Bangkok to Siem Reap the 07/03/2020 because of
    the cancelling of my humanitary Mission in Cambodia due to Covid 19 epidemia
    The humanitary organisation  » Pédiatres du Monde » which organised this mission
    took this decision recently.

    Our « mission cheaf  » DeniEAU will be refund by your company.

    I would also like to be refund if possible.

    My flight was booked on « Last minute » and my ID booking is : 16861

    The reservation number on Bangkok AL is VHK

    My name is Ma

    Waiting for your response,

    Best regards

  27. hello,

    I made a reservation Booking n ° T6H3KK on November 26, 2019 for 2 adults and 2 children (14 and 6 years) on your company for a departure flight QZ 503 on May 02, 2020 at 10:35 am Singapore and arrival in Bali at 1:30 p.m. The return flight QZ 504 on Wednesday 06 May 2020 departs from Bali at 09:00 am and arrives in Singapore at 11:45 am (ticket attached to the email).
    However, faced with the spread of the CORONAVIRUS epidemic which rages in the world, I wish to cancel or postponed my tickets and possibly be reimbursed. The objective of this cancellation is to be able to reschedule another reservation and also allow my family to move in optimal travel conditions and in complete safety.

    Cordially.

  28. Hello, we are 8 persons from Morocco and we booked several flights with air Asia.
    Now, due to corona virus in Asia, we would like to change our flights, because we have changed our flight from Morocco to Malaysia to.
    So, are booking reservations are:
    U4YVXW
    Q6SLNK
    M59KMN
    The dates we would like are:
    Kuala Lumpur – Singapour for the 31st of May. (This flight has been cancelled and you sent me an email to make a choice)
    Bali – Kuala Lumpur for 8th of June by night.
    If you need any further information, please feel free to send me a mail.
    Thank you for your help.

  29. Bonjour,
    Nous avons un vol de Singapour sur bali.
    Nous venons de france et ne pourrons venir sur Singapour car les frontières nous sont fermées. Est il possible d’avoir un remboursement du vol?
    Ref vol QZ 503
    Ref opodo: #4868624126

  30. Hello,

    I booked Thai Airasia flights leaving on March 31st 2020 from Kuala Lumpur to Bangkok then to Luang Prabang : Flight number : FD312 ; ticket reference : TV6YWV.
    Kuala Lumpur is only a layover as we were planning to come from Kathmandu to Kuala Lumpur (Malindoair Flight number : OD181).

    However, Nepal is now refusing access to French citizens so we won’t be able to enter Nepal as planned. Consequently we won’t be able to take the aforementioned flight leaving Kuala Lumpur on March 30th 2020.
    I would like to claim a refund for this ticket. Could get back to me regarding this refund ?

    I am looking forward to hearing from you.

  31. Dear customer contact  Thai AirAsia,
    Cause of COVID-19 in France and the new rules of the Vietnamese authorities regarding the tourist visa suspended, we have to cancel our tickets

    This situation is constituting a force majeure case and we thank you to confirm us as soon as possible the detail about the refund tickets.
    Thank you in advance.
    King regards.

  32. Hello
    we have booked a round-trip flight booking number: X1SBYW Singapore-Bali on 28 Mar 2020 and Bali-Singapore on 4 Apr 2020. However we are French and we cannot go to Singapore because of the restrictions linked to Coronavirus. We request reimbursement of the flight under exceptional and unavoidable circumstances-

  33. Hello,
    You sent me an email to warn me that my flights were canceled.
    Booking number KWEN7L
    You give us a procedure to follow to make the refund.
    I tried this procedure, but it does not work, I cannot complete the refund request, in the end it does not work.
    Can help me and tell me how I can get my plane tickets refunded.

    Awaiting your response
    Best regards

  34. bonjour j’ai une résa numèroTPEFKB de SIN à DPS le 11 mai mais suite coronavirus je ne pourrai pas partir peut on se faire rembourser merci

  35. Bonjour,
    Je vous écris car suite à la crise sanitaire que nous traversons, notre vol Air Asia XJ310 Bangkok-Brisbane nous à été refusé le 21/03/2020. En effet la compagnie aérienne nous à dit qu’il refusait tout passeport étranger à l’Australie.
    Les références sont : 17816R.
    Ce désagrément est indépendant de notre volonté.
    Merci de bien vouloir nous indiquer les démarches à suivre pour avoir un remboursement dans les meilleurs délais.
    Cordialement

  36. Bonjour, j’ai réservé un vol de BKK (DMK) demain 4.4.20 (K712KX) dont vous m’avez annoncé l’annulation en raison du Covid 19 mais je n’arrive pas à savoir si je puis en être remboursé ou si je puis bénéficier d’un bon à valoir. Merci pour votre aide.

  37. Hello,
    can you tell me about my credit flight account request, following the cancellation of our reservation number KWEN7L flights.
    Thank you for your reply

  38. bonjour, j’ai une reservation n°c3wg2n sur le vol n°fd5420 de chang mai à surat thani, le3/08/20. je voudrais annuler mon vol à cause du covid-19 car nous ne pouvons pas nous rendre en thailande à cause des restrictions et etre remboursee mais je ne sais pas comment faire.pouvez vous m’indiquer la procedure à suivre svp?

  39. Bonjour,
    J’ai effectué une réservation pour 2 personnes via l’agence Opodo (aller le 23 mai et retour le 12 juin).
    En raison du covid 19, je ne peux pas demander de remboursement. Je souhaite donc demander un acompte : sur le site d’Air Asia, on m’indique que je dois m’adresser à l’agence de voyage (en l’occurrence Opodo), et l’agent d’Opodo que j’ai eu en ligne m’indique que je dois m’adresser à AirAsia.
    Merci de votre aide.
    Cordialement.

  40. Bonjour,

    J’ai réservé un vol via edreams 4992943984 et j’ai besoin d’une confirmation d’annulation de vol de votre part afin d’obtenir le remboursement edreams.
    Il s’agit du vol QZ535 PERTH – DPS BALI du 15 AVRIL 2020
    Je n’arrive pas a vous joindre autrement, merci de votre retour.

    Cordialement

  41. Bonjour, mon vol vient d’être annulé. PNR : C1MLJW
    On me propose un avoir en passant par AVA.
    Sauf que lorsque je lui donne les informations du vol, d’identité et de la ville de départ, elle ne trouve rien.
    J’ai donc tenté via le site AirAsia, même chose. Il me dise qu’une information est erronnée. Je ne comprends pas.
    Je vous en remercie par avance.

    Cordialement.

  42. Je voudrais annuler mon vol Phnom Penh Kuala Lumpur du 16 juillet no DZL2RP deux place aux nom de patrice archier et de mekhici benabbad lahouarie pouvez vous m’envoyer le formulaire de remboursement

  43. Bonjour,
    Mon vol de Bangkok à Krabi est annulé (compagnie Thaï Air Asia) et IMPOSSIBLE d’obtenir un remboursement ou un voucher, nullepart où se connecter et une intelligence artificielle plus qu’inefficace (AVA) qui ne propose rien et tourne en boucle.
    Comment obtenir au moins un avoir, s’il vous plait ?
    Merci d’avance pour votre aide.

  44. I receive 2 mails today. Air Asia cancelled my flights. Booking No SZS3WC 2 flights 1 is cancelled and booking No CT45VY 1 flight cancelled due to coronavirus.
    I would like to have credit account but when I chat It is impossible !! My Big member ID is 9999990017765017
    Thanks

  45. Hello ,
    Following Covid-19 my flights were canceled.
    You gave me a travel credit which I can see on my Air-Asia account.
    I logged into air asia this morning and I no longer see my travel credit?
    He disappeared ?
    Can you tell me what it is?
    Thank you for your reply

    best regards

  46. airline algerie please send us the email address of the technical service of the airline air asia kuala lumpur