Apache

Publié le 11 septembre 2011 à 16:05 | 91 vues

1.1 SITES INTERNET Apache

www.apache.fr

Accès rapide : Conditions générales | Suivi de commande | FAQ | Contacts |

1.2 SERVICE CLIENT Apache

Joindre le service client
> par mail : info@apache.fr
> par courrier : Apache
                      43-47 avenue de la Grande Armée
                      75217 Cedex Paris 16

Passer commande ou se renseigner sur un produit
> par téléphone au 0 892 68 69 90 (0,34 € TTC/0min) du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou au 01 45 01 31 00
> par mail : serviceclients@apache.fr
> par courrier : Apache – Centre de Paiement
                      43-47 avenue de la Grande Armée
                      75217 Cedex Paris 16

A noter : le courrier devra contenir l’impression de votre commande et votre mode de paiement.

A noter aussi : à réception du fax, la société vous enverra un courrier électronique de confirmation.

Exercer son droit de rétractation
> par courrier : S.A.V. Apache Fotovista
                      Parc Logistique Avenue de la Commune de Paris – Bâtiment B – Brétigny
                      91220 Brétigny sur orge

A noter : vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour retourner le produit, aux risques et frais du consommateur. Le courrier devra contenir la facture, le bon de retour dûment complété et signé (à télécharger dans le mail de facturation).

A noter aussi : il est conseillé de recourir au service colissimo. Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complet, dans leur emballage d’origine, à peine de non remboursement.

A noter enfin : un article renvoyé incomplet ou endommagé sera remboursé selon une décote de son prix, d’après le diagnostic du S.A.V. de la société. Une description détaillée de ce diagnostic vous sera envoyé.

Demander un bon de retour
> par mail : serviceclients@apache.fr

Signaler un prix inférieur pratiqué par une autre enseigne
> par mail : Alerteprix@apache.fr

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

S’informer sur la carte privilège, en cliquant ici.
Adresse du siège social : Apache
                                      5 Rue du Mail
                                      75002 Paris

 

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