ASL Airlines

Publié le 20 juin 2019 à 11:10

1.1 SITES INTERNET ASL Airlines

https://www.aslairlines.fr/

Accès rapides : Réserver | Enregistrement | Mes réservations | Services à bord | Contact

1.2 SERVICE CLIENT ASL Airlines

Contact téléphonique : 

Depuis la France : 0 825 825 849 (0,20 € par minute). Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Comptoir de vente APG : 66 avenue des Champs-Elysées – Bât. E – 2e étage – 75008 Paris. Paiement sur place possible par carte de crédit ou en espèces, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30.

Pour toute réclamations :

> Demande en ligne : cliquer ici
> Demande par courier : ASL AIRLINES France – Service Réclamations – 15 rue du Haut de Laval – CS 14454 (Tremblay en France) – 95708 Roissy CDG Cédex

Litiges bagages :

> Demande en ligne : cliquer ici
> Par email : aslairlines@sept.fr
> Par courier : ASL AIRLINES FRANCE – RELAYTION SEPT – TSA 21234 – 92566 RUEIL MALMAISON CEDEX

Siège social :

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

Siège social :

ASL Airlines France
Cargo 9 – Bât. Le Séquoia
15 rue du Haut de Laval
93 290 Tremblay-en-France
France

Adresse postale :

ASL Airlines France
Cargo 9 – Bât. Le Séquoia
15 rue du Haut de Laval
CS 14454 Tremblay-en-France
95708 Roissy CDG Cedex

La Redaction

  1. veuillez jz vous prie me rappeler au 0628722 car j ai pris deux billets pouir paris tel aviv pour 7 h le 3 aout 2020 ca eté debite mais je n ai pas recu de confirmation par mail. mon mail est le suivant perltbol@live.fr

  2. Bonjour asl
    Une petite question svp via les bagages je viens de voir votre sites qui nous informe 23kg en soutes et 10 kg bagages à main

    Ma question est est ce qu’on peut avoir plusieurs bagages mais un total de 23 kg ou 1 seul de 23 kg

    Merci par avance
    Bonne journée à vous

  3. Bonjour,
    Je me permets de vous contacter afin de savoir si mon vol de paris CDG a Alger qui est prévu le 22 juin 2020 a 15h00 est-il toujours maintenu ou pas ?
    Et j’aimerai bien modifier mon vol à des dates antérieures en cas de fermeture des frontières et de l Aéroports.

  4. Bonjour
    Vous avez annulé mon vol prévu le 21 mai 2020, je vous prie de voir s’il y a possibilité de me faire rembourser ou autres.
    Référence du vol 00KSTG
    Cordialement.

  5. bonjour .
    une rumeur sur internet coure dire que vous reprenez les vole CDG-paris pour alger étant client chez vous ,je voudrais savoir si ces vrais et esque on peux réserver pour décoller et pas pour voir notre depart annuler jusqu’à nouvelle ordre .
    s’il vous plait .
    dans l’attend de vous lire .

  6. Bonjour j ai un vol qui été prevu le 18 mai mais il a été annulé cause COVID 19 je souhaiterais que vous me rembourser car je ne veux pas d’un avoir pouvez vous me contacter merci j attend votre réponse

  7. Bonsoir je viens de vous envoyé un message avec mon numéro de portable veuillez le supprimer SVP en vous remerciant

  8. Bonjour,
    Je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes billets malgré plusieurs courriers AR concernant l’annulation du vol FPO737/738 du 12/01/2020 ! Nous sommes en mai, il serait grand temps de respecter la loi et vos engagements concernant les annulations de vols. Vous avez mon dossier au sein de votre service réclamations il serait bien de le suivre et d’y répondre étant donné que je n’ai même plus accès au dossier créé en ligne ! Merci par avance de votre réactivité à ce sujet car ma patience a atteint ses limites !

  9. Bonjour
    Est çe que vos vols spéciaux rapatriement d Alger sont sûrs ?

  10. bonjour

    Je souhaite prendre un billet pour le 26 mai Alger/Paris mais impossible sur le site puis je le faire au téléphone merci

  11. bonjourya til des vol apar celui du 26 mai merci de me repondre

  12. Bonjour ,je souhaiterais un retour Alger/Paris ,pour réserver faut il l’aval de l’ambassade, a cause du corona virus , ou sinon je réserve normal, pour l’attestation sur l’honneur , faut il la décharger .

  13. REF 00KAKU LE 14 AVRIL vous m avez annule le vol du 4 mai 2020 j ai mon retour le 29 juin N918;pouvez me renseigner si il sera valable afin que je puisse m organiser dans le cas contraire merci de me rembourser

    cout du dossier 256,38

  14. Bonjour ,j’aimerais savoir si on peux réserver, pour le rapatriement, quels les dates dispo. A desti.. De Paris, merci

  15. Bonjour excuse moi de vous déranger esque on ma.dit que vous prenez que les clients airlines car moub ai un billet de air algerie et je suis bloqué depuis le 21mars actuellement

  16. Bonjour ,
    je suis un résident francais , coincé en algerie depuis le début de la crise , est ce que y a des vols de rapatriement , et comment dois je procéder
    cordialement

  17. Bonjour. je viens de prendre 2 billets ALGER/PARIS pour demain mercredi 27/05 pour un montant de 780 euros. je n’ai pas de mail de confirmation.
    par contre ma réservation appar

  18. suite de mon message. à l’écran ma réservation apparait comme annulée!!! que se passe-t-il? les 780 euros vont-ils être prélevés

  19. boLP362019835FR
    En transit (22 jours )
    bonjour
    j’attends un colis qui est arrivé en France
    LP362019835FR
    En transit (22 jours )
    que se passe-t-il ?

  20. Bonjour j’ai réservé un billet pour Paris charles de gaulle alger le 01/06/2020 et pour modifier la date le 20/06/2020 j’arrive pas de vous contacter sur telephone n est sur internet merci

  21. Au consulat de France en Algérie 

    Objet :demande un réservation du billet d’avion Air France .

    J’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir de bien vouloir étudier ma demande cité en objet. 

    J’ai bénéficié du visa longue séjour afin de rejoindre mon marie en france , j’avais un billet compagnie air Algérie pour le 23 mars par aéroport du zenata la ligne et fermer et je l’avance pour 02 avril a oran et la ligne aussi et fermer accause de coronavirus . 

    Vous trouvez mes photos du visa et du billet .

                 Le 11 mai 2020.

    Recevez mes salutations distinguées. 

    Cordialement. 

  22. Bonjour , J’ai réservé hier soir un billet Alger Lyon pour le 06/06 prochain, le paiement est validé pour 340 euro, je n’ai pas reçu mon numéro de dossier ni de confirmation.
    Urgent merci pour votre confirmation // Cordialement

  23. voudrais savoir si le vol du 24..06..2020 alger paris 17h30 est toujours maintenu..
    remerciements

  24. Lors de ma redervation pour le vol annaba paris le 08/06/20,j’ai omis de cocher bagage en soute et je n’ai pas enregistré ma reservation alors que le règlement de ma facture a été fait ,que dois je faire ?

  25. bjr je n est recu aucun avoir de votre part

  26. Bonjour j’ai une réservation de billets sur votre site. Paris le 11 juin mais on aimerait bien recevoir la confirmation svp merci d’avance

  27. Bonjour
    Je voudrais savoir si y a t’il des vols pour l’Algérie durant le moi de juin
    Merci

  28. Bonjour,

    Jai réservé 2 billets pour mes parents départ le 24 juin qui a été annulé.

    Mes parents sont bloqués en Algérie depuis le début du confinement.

    Quand je me rend sur votre cite, je vois quil ya des vols pour le 18 et 19 juin départ Alger 

    Est ce que ce sont des vols pour le rapatriement, car il me faudrait deux places pour un rapatriement alger -roissy charles de Gaulle.

    Mes parents sont âgées et sont sous traitement et leurs médicaments vont être finis sous peu.

    On a déjà fait un envoi par dhl qui nous a coûté 150 euros tous au début du confinement.

    Si nous pouvions leur trouver un vol et quils rentrent ça serait mieux pour eux mon père doit voir un cardiologue et un pneumologue.

    Je vous demande votre aide sil vous plaît.

    Comment puis je les rapatrier.

    Jai déjà contacté ambassade et autre mais sans succès.

    Dans l’attente de vous lire

  29. Bonjours j’ai pris 1 billet pour le 13 juin l’argent a était débiter mais je n’ai toujours pas reçu de mail ni mon billet pour confirmer j’appel le service client au numéro 08 personne ne répond merci

  30. bonjour,
    je demande le remboursement d’un billet dont le vol a été annulé par votre compagnie. Merci de m’indiquer la marche à suivre. Vous trouverez ci dessous, votre courriel d’annulation. Merci pour votre réponse.
    Cordialement

    —————————
    De :
    Date: ven. 5 juin 2020 à 12:04
    Subject: Annulation de vol
    To:
    Madame, Monsieur,

    En référence à la réservation 00KZ51
    Suite à un changement opérationnel, nous vous informons que votre vol 5O1026 partant de ALG le 28 juin à 10:20 à destination de LYS, arrivée 28 juin à 13:10 a été annulé.
    Raison de l’annulation : Suite maintien de la fermeture des frontières entre l’Algérie et la France. Vous avez le choix entre : un report sans frais de modification pour un nouveau voyage à effectuer vers la même destination avant le 27 mars 2021 (un réajustement tarifaire pourra

    Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
    Le Service Client » » »

  31. Bonjour,

    Pouvez vous me confirmer svp le vol spécial alger/ Lyon, prévu le 26 juin. Merci

  32. bonjour
    est ce que le vol du 29/06/2020 a destination de DJERBA est maintenue ou reporter ou annuler

  33. Bonjour. j’ai réservé 2 billets annaba/PARIS pour 02/07pour un montant de 640 euros il y a plus 36h et je n’ai pas de mail de confirmation

  34. Bonjour , jai fait une résrvatoin et la chat de Billet ver Deréctoin aire aralgerie Annaba pour le 19/07/2020 Donc jai pas recu la confermartoin par ma boite Emai ni par SMS sur mon portable par contre le prélévement de 324,49E C prélever le jour meme. soit vous me confirmer le vol ou me rembourser . Merci de votre compréhensoin

  35. Bonjour,
    Je me permets de vous contacter afin de savoir si vous avez des des vols de rapatriement de Alger CDG ?
    Mercil

  36. Le vol Oran Perpignan prévu pour le 15 juillet 2020 a été annulé par ASL.
    Comment se faire rembourser le billet acheté?
    Salutations

  37. Bonjour ,

    j’ai réservé mon vol en Algérie en avril mais suite au COVID19 ce vol à été annuler , j’ai donc procéder à un remboursement , un avoir mais je nais toujours pas eu de réponse concernant ma demande est ce normale ?

    Réference de la réservation 5019020027
    Paris, France Alger, Algérie
    Référence de la compagnie aérienne | Références des compagnies aériennes: PP3JYG
    Vol 1PAR ALG
    08:00

    vendredi, 03 avril
    Charles De Gaulle
    (CDG)
    , Paris

    Durée du trajet:
    2h 20m
    ASL Airlines France
    ASL Airlines France – 5O951
    Vol opéré par: ASL Airlines France
    09:20

    vendredi, 03 avril
    (ALG), Alger

    en attente de votre réponse ,
    bine cordialement

  38. BNJ JE VOULAIS SAVOIR COMMENT SA CE PASSE LE RAPPATRIEMENT SA FAIT 4 MOIS QUE JE SUIS BLOQUé EN algerie je me suis inscrie a lambassade de france et jai plus de reponse comment sa se passe por les reservation et comment sassurer svp jattend votre reponse merci

  39. BNJ JE VOULAIS SAVOIR COMMENT SA CE PASSE LE RAPPATRIEMENT SA FAIT 4 MOIS QUE JE SUIS BLOQUé EN algerie je me suis inscrie a lambassade de france et jai plus de reponse comment sa se passe por les reservation et comment sassurer svp jattend votre reponse merci

  40. BNJ SVP JAI RESERVER POUR 11 JUILLET EST CE QUE LE VOL EST ASSURER SA FAIS 4 MOID QUE JE SUIS BLOQUER EN ALGERIE UNE REPONSE SVP MERCI

  41. Bonjour ASL
    Je suis bloquée en Algérie , à Oran je voudrais acheter un billet de retour rapatriement pour le 9 ou le 11 juillet .
    Je suis cardiaque et j’ai un contrôle d’un caillot de sang .
    Puis-je acheter un billet en ligne en donnant mes coordonnées de carte Bleue à mon fils qui réside en France où bien payer en espèces ( en dinars ) à Alger à l’aéroport dans votre agence de voyage.
    Merci de me renseigner au plus vite.
    Cordialement

  42. Bonjour ASL
    Je suis bloquée en Algérie depuis le 11 Mars je suis malade et je ne peux pas me déplacer pour un départ d’alger vers Paris car je n’ai personne pour m’accompagner et j’ai un rendez-vous pour une intervention chirurgicale. Je demande s’il y aura d’autres vols dans ce mois de juillet de l’aéroport de Annaba.
    Je vous remercie.

  43. TRES URGENT:
    Bonjour,
    Je souhaiterai prendre vol Annaba Paris prévu le 28 juillet 2020. Or, il apparait complet. Je suis française est bloquée depuis mars Annaba. Pouvez vous me confitmer si vol vraiment complet ou si possibilité de rentrer en France à cette date? Merci

  44. Bonjour,
    Pouvez-vous me dire si le vol Alger/ Lyon de samedi 25 juillet est confirmé. Le vol de 10h30

  45. Bonjour ,
    J’ai réservé un billet d’avion retour spécial ALGER-LYON pour le 30 juillet. La somme a été débitée mais je n’ai reçu aucune confirmation par mail. J’ai essayé de joindre la compagnie mainte et mainte fois mais aucun réponse.

  46. Bonjour svp j’ai reserver pour ma femme un billet aller simple Alger vers paris cdg le 25 aout 2020 a 10h30 numéro billet 5582416031668 ,le vol est annuler merci de me trouver une autre datte svp a partir d’aujourdhui cordialement bonne journné

  47. Monsieur,je vous pris de bien vouloir me rembourser les 253,02 € que ASL Ailine a débité sur mon compte. Je porte à votre connaissance que vous même vous avez annulé le vole.

  48. VOL 50976 RESERVATION 00L3IP OUJDA PARIS CDG
    Bonjour j ai un vol qui été prevu le 10 SEPTEMBRE mai mais il a été annulé cause COVID 19 je souhaiterais que vous me rembourser car je ne veux pas d’un avoir pouvez vous me contacter merci j attend votre répons

  49. Monsieur,au mois de juillet 2020 j’ai réservé un billet pour deux moi et mon épouse du maroc vers la France pour 253,02 euro à la dernière minute vous avez annulé le vol. Mais j’ai pas reçu les 253,02 euro que vous avez débité sur mon compte.Monsieur prière de bien vouloir me rembourser mes 253,02 euro .

  50. Bonjour
    J’ai achète un billet sur votre site et il a était annulé. (Enfidha – Paris, 13 août) Boubaya
    Je souhaite me faire rembourser le plus vite possible.
    Merci de m’envoyer des nouvelles sur le remboursement de mon vol.
    Numéro de vol:50 908

  51. Bonjour j’aimeroas Savoir si les bil du 20 août 2020 de hanaba direction Paris es sûr qu’il es prévue svp
    Cordialement

  52. Bonjour je viens de voir un sms que vous reprenez dès moi je cheche à partir de lyon je sais pas si vous allez me contacter merci

  53. J voudrai savoir comment réserver 2 places pour un vol special Lyon alger merci

  54. Bagage perdu. Vol AAE( annaba Algérie ) DUS via CDG du 30.08.2020 à 10h30 heure algérienne avec correspondance à 16h40 heure de Paris.
    Cordialement.

  55. Bonjour puis-je savoir si je peux réserver un billet d’avion pour le 10 septembre en provenance d’Alger y aura t’il un vol assuré
    Cordialement

  56. Bonjour j’ai voyagé hier j’ai pas récupéré le bagage comment j vais savoir si il est ariive ou nn

  57. Bonjour
    Mon frère a perdu sa valise hier sur le voyage Alger paris, pouvez vous nous expliquer la démarche à suivre pour la récupérer ?

  58. Madame, Monsieur,
    Je vous envoie ce message afin de savoir si vous pouvez-vous me renseigner sur les conditions de voyage de l’Algérie vers la France.
    Est ce que mon conjoint peut rentrer sur le territoire français en sachant qu’il a un visa de conjoint français.
    Faut-il faire un test de covid-19?
    Y’a t-il des démarches à suivre ?
    Quel document faut-il avoir le jour de l’embarquement ?
    Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

  59. bonjour, j’avais acheté des billets retour pour moi et ma famille Algerie /france pour le 31/09/2020 mais à cause des frontières fermer on n’ai pas partie pour faire le retour et j’ai tous fais pour contacter ASL rien a faire il mon rien envoyer.Que dois je faire?

  60. Bonjour
    Depuis 6jours j’attends mon bagage et ya rien de nouveau

  61. Alger le 19 septembre 2020-
    A monsieur le responsable de l’ASL Airlines

    Objet ; Plainte à l’encontre du personnels au sol de l’aéroport d’Alger « Houari Boumedienne » Vol 50926 Alger Lyon, Dossier 00LW3U

    Monsieur le responsable,

    Ce jour , j’ai eu la désagréable surprise de faire subir à ma mère (en mobilité réduite) ainsi qu’a ma fille mineure par les agents de votre compagnie un comportement irrespectueux et irrationnel par le responsable de l’assistance technique de votre compagnie.

    En effet, ma mère âgée de 90 ans résidente en France en compagnie de ma fille étudiante en classes préparatoires ont eu à subir des brimades et vexations par le responsable de l’assistance technique ,au motif qu’une personne en chaise roulante n’avait pas le droit a un bagage cabine.

    Malgré mon instance et constatant que celui-ci voulant prendre l’ascendant sur ma famille, j’ai pris la décision de couper court à la polémique et de mettre le bagage en Soute pour éviter tout désagrément supplémentaire à ma mère.

    La compagnie m’a réclamée de payer les 8000 Da de surplus que j’ai payé cash sans remise de reçu.

    Espérant ainsi mettre fin cet incident, cet énergumène s’attribuant tous les pouvoirs du poste qu’il occupe est allé dans une arrogance qui lui est propre à vouloir m’expliquer le pourquoi du comment, chose que je n’ai pas accepté qu’il le fasse en présence de ma famille. (Comportement de voyou).

    C’est pourquoi, après réflexion et du faite que ma mère et ma fille sont les victimes directes du comportement de vos agents, je demande à la compagnie de prendre des mesures adéquates, à défaut je serais contraint d’entamer des poursuites judiciaires à l’encontre de votre compagnie responsable civilement auprès des tribunaux français pour préjudice subit par ma famille.

    Salutations Cordiales

  62. Bonjour . Je voudrait savoir c’est vous apporter des passagers d’Algérie Merc

  63. Bonjour je souhaiterais Faire un rappatriement pour mon Pere dalgerie. Jai consulte les vols en date du 2 Octobre en destination de annaba. Mercie de me confirmer si laeroport est operationnels.

  64. Bonjour.
    Aujourd’hui mes filles ont acheté quatre biellets au nlm de :
    adulte
    adulte
    enfants en destination de lyon a partir d’Alger
    le 10 10 2020 jai payée plus de 61000.00 Da pour adultes et plus de 51000.00 Da pou enfant de25 mois
    Le malheur qu les prix nesont pas indiqués dans les billets .
    Je suis actuellement en france
    J’attends votre appel.
    Cordialement.

  65. Bonjour, comment voyager Algérie vers France, je suis citoyen français bloqué en Algérie

  66. bonjour depuis mois de juillet j attend le remboursement de mon billet d avion vol ASLl airlines france annuler ref de vol 00L1FA accause de covid 19 ma reference de billet 6610134895 aller alger paris le 03 /07/2020 retour le 11/09/2020 si vous faite des vols de rapatriement vers l algerie de paris a alger jai double nationalite francaise et algerienne en ce moment je vie en algerie je suis intereser de ce voyage vers alger le plus tot possible car je suis opere de tumeur de cavaum je suis venu pour un control c est non vous me rembourser mon billet svp je suis inscrit a l ambassad d algerie a paris pour rapartriement en algerie je vous remercie de votre comprihension

  67. Bonjour
    Mon vol a été annulé

  68. Je peux ça voir un billet pour Lyon Algérie aller et retour pour le mois de février merci