Boomerang

bonjour
ayant fait un voyage avec vous au maroc(circuit capitales imperiales marocaines) du 28/09/2019 au 05/10/2019.
l,agence de voyages leclerc a olonne sur mer m,a facture 60 euros pour mon bagage en soute qui ne depassait pas 15 kl. j,ai l,habitude de voyager et c,est la premiere fois que cela m, arrive???
apres renseignement a cette agence il m,a ete repondu que cela dependait du voyagiste boumerang et du prix du billet negocier avec le transporteur qui etait easy jet .
j,aimerais avoir une reponse precise a ce probleme.
merçi d,avance.
MR PET Jacques email jacqutit@sfr.fr. ou tel 06489669

Bonjour,
pouvez vous vous mettre en relations avec lidl voyages pour réclamation .N°DOSSIER 19049-B4H3 du 24/09/2019
DOSSIER BOOMERANGSEJOUR: AA268477
merci.
Cordialement

bonjour , suite au covid 19 ,nous avons demande le report de notre voyage au senegal du 12 au 19 mars 2020.notre agence nous a conseille d’annuler le voyage car vous refuser de reporter le voyage

Bonjour
Nous avons un voyage de prévu départ le 30/04/2021 de
Paris pour le senegal ces voyages sont ils maintenu au vu de la situation actuelle. Covid et émeutes.
Merci de votre réponse.
Cdlt

Bonjour, suite à notre réservation avec vous pour l’hôtel club coralia albufeira qui vient d’être remplacé par l’hôtel Jupiter albufeira nous souhaiterions un geste de votre part (soins spa) sachant qu’il n’y a pas d’animations dans le deuxième hotel
Nous en serions très heureux de plus s’est un voyage offert par nos enfants pour nos 40 ans de mariage (voyage reporté depuis septembre 2020) cordialement

Bonjour. Je viens d’effectuer par votre agence un voyage à Cuba. Je tiens à vous signaler mon mécontentement au sujet du vol de retour en France. Vous m’avez envoyé la feuille comprenant les horaires et les jours d’aller et de retour sur Cuba. Le vol de retour était inscrit pour le vendredi 18 mars à 18h40 sur Air France. En arrivant à l’aéroport de La Havane, on m’a spécifié qu’il n’y avait jamais de vol Air France programmé les vendredis. Quelle ne furent pas ma stupeur et mon angoisse de me retrouver abandonné pendant plus de deux heures par le personnel cubain. Mon épouse était au bord de la crise de nerfs. N’ayant pas de wifi, vers six heures une personne parlant français nous a trouvé un hôtel et un taxi pour La Havane. Ce n’est qu’à l’hôtel que j’ai pu joindre ma fille sur WhatsApp. Il était une heure du matin en France. A neuf heures elle à contacté Leclerc voyages qui a immédiatement appelé Air France. Ce n’est qu’à six heures du matin heure cubaine que j’ai appris que j’avais des places pour le vol du samedi. Je ne vous dis pas les heures d’angoisse et d’anxiété que nous avons passées avec mon épouse. Je ne sais pas si c’est Air France, ou vous qui avez commis cette erreur, mais il me semble qu’en temps que professionnel du voyage, vous devez vérifier si les jours et les horaires envoyés à vos clients correspondent aux vols programmés. Après une nuit sans dormir à l’hôtel plus la nuit du vol de retour encore sous le stress, nous sommes arrivés le dimanche à quatorze Heures dans un triste état à Saint-Exupéry. A soixante quinze et soixante treize ans c’est très difficile de supporter une telle angoisse. J’ai aussi adressé un courrier à Air France, je peux vous dire que je ne vais pas dans l’avenir vous faire de la pub. Cordialement.

AGENCE PANORAMA VOYAGES EN FAILLITE ai payé voyage que faire ??? DOIT PARTIR LE 4 JUIN ESPAGNE

Bonjour,
Je reviens d’un voyage en Italie organisé par Boomerang et vendu par Leclerc.
Même si je vais garder un souvenir agréable de l’Italie ce ne sera pas le cas des prestations que j’ ai eu :
– amplitude horaires des arrivées et départs trop grande / Arrivées de 8h à 21h30 et Départs de 4 h à 18h soit 2 jours perdus à attendre
– Aucun hôtel mentionné ni n° de tel contact donné au préalable ce qui fait que 9 personnes ont passer la nuit à l’hôtel faute d’un accueil à l’aéroport et perte de 2h pour le groupe le lendemain pour aller les chercher en car à l’aéroport- solution Taxi pour eux avec rdv à Rome pour rejoindre le groupe aurait été judiciable
– Hotel Pomézia mal choisi en zone industrielle loin de tout à 30 kms de Rome alors qu’on avait AM en temps libre – PDJ indigne peu de choix, pas de salé et tout produit industriel, pas de pain frais
– planning à revoir, temps libre là où il n’y a rien à voir, Positano 3h inutile et danger pour accéder au bâteau beaucoup de monde sur une place saturée – visites au pas de course de Rome les 3 fois – visite Rome Baroque en plein dimanche AM fontaine de Trevi inabordable – visite Capri limitée aux 2 endroits touristiques et commerciaux – balade en bâteau en supplément mais rien prévu pour occuper les personnes qui n’ont pas pris cette option – restaurant Cassino mal choisi, nappe sale et pleine de miettes, mal situé, les personnes ne déjeunant pas ont du attendre 1h30 sur un parking poussiéreux et en travaux – circuit trop orienté boutiques pour faire consommer
– Groupe trop grand : 49 personnes, difficile à gérer alors que tous respectaient l’heure
– Grand manque de communication – aucun papier, tout oral et tout change – aucune info pendant les trajets en car, pas d’info sur l’ Italie ni la région traversée uniquement le minimum en arrivant sur le site à visiter – aucune animation de soirée , des pâtes et au lit ! rien est fait pour créer du lien – aucune volonté d’avoir un ressenti sur la journée – on sent la dilettante, manque d’investissement voir même manque de professionnalisme, manque de passion pour le métier et les relations humaines, un souhait non dissimulé de ne pas être dérangée
– Heureusement qu’on était un groupe sympathique !
Pas vraiment envie de renouveler l’expérience ni avec Leclerc ni avec Boomerang !
Dom & Jo

Guy
Circuit villes impériales Maroc-juin 2023
Plein d’insatisfactions:
Hôtels, restauration, circuit, guide, options