Boursorama
Publié le 10 septembre 2011 à 19:44
1.1 SITES INTERNET Boursorama
Accès rapide : Contact – Les tarifs – La société – Les conditions générales – Mobilité bancaire gratuite – FAQ
1.2 SERVICE CLIENT Boursorama
Joindre le service client
> Rendez-vous à la rubrique Assistance de votre Espace Client.
> si vous n’êtes pas client, par téléphone au 0 800 09 20 09 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h.
> en demandant à être rappelé immédiatement, en cliquant ici, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h.
Faire opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire :
> Pour un Carte Visa Classic : (+33)9 77 40 10 08
> Pour un Carte Visa Premier : (+33)4 42 60 53 44
L’Assurance et l’Assistance de votre carte bancaire
En cas de besoin, vous pouvez sollicitez votre assurance ou l’assistance associée à votre carte bancaire que vous soyez en France ou bien à l’Etranger : cliquer ici
Dépot de chèque
Si vous souhaitez faire un dépôt de chèque ? Envoyer par courrier vos chèques directement à l’adresse suivante : Boursorama Banque – TSA 30007 – 93497 Montreuil Cedex
Solliciter l’aide d’un médiateur (désaccord avec la réponse apportée par le service client)
Si le litige concerne une opération bancaire
> par courrier : Monsieur Le Médiateur de la FBF
BP 151
75422 PARIS CEDEX 09
> par fax au 01 48 00 52 89
> par mail : mediateur@fbf.fr
Si le litige concerne une opération sur les marchés
> par courrier : Madame le Médiateur de l’AMF
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
> par mail : mediation@amf-France.org
A noter : la saisine du médiateur est gratuite et sans préjudice pour celui qui en fait la demande.
Faire une réclamation ou poser toute question liée à l’exécution contractuelle
> par téléphone au 01 46 09 49 49.
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Adresse du siège social :
Boursorama
44, rue Traversière
Boulogne Billancourt (92100)
bonjour, merci de me rappeler 0262 49 56 52 car impossible de vous joindre mon temps d’attente est sup à 10 mn
Ma fille Virginie CASTILHO a touche la prime de 80€ dès le 4 decembre.
Moi,son parrain n’ai toujours rien reçu.pourquoi?
pouvez vous me rappeler ? 0680993018
Madame monsieur,
la banque Boursorama (dont je ne suis pas client) a un client qui utilise mes coordonnées téléphonique (ci dessous) sans mon accord: je vous prie d’intervenir pour faire cesser cette anomalie.Leur service ne répondant pas.
Je reste à votre disposition
BAUDET jean louis
18 promenade du val de menton
06500 Menton
tel 0660618046
Bonjour pourriez vous me rappeler très rapidement car je suis en vacances à Cuba et mon plafond de retrait est très limité.
Je voudrais, augmenter le plafond et je n’ai aucun code identifiant étant donné que j’ai changé de téléphone avant de partir.
Je compte sur vous.
John Mignot
27 rue de Thénisy 77520 Sognolles en Montois
0650679298
Merci de me rappeler d’URGENCE au 0662138004 suite au fait que mon compte est maintenant bloqué à cause du vol de 28000 euros et il ne s’agit pas d’un geste commercial c’est mon argent qui a été détourné mais je ne peux plus retirer d’argent ni payer avec ma carte bancaire je suppose puisque mon compte est bloqué mais 7 jours ce n’est pas possible et je veux pouvoir vérifier que les 28000 euros ont bien été remis sur mon compte et qu’il n’y a pas d’autres problèmes qui s’y sont ajoutés? J’AI BESOIN DE VIVRE pas d’attendre que vous vous décidiez à me renvoyer mon nouvel identifiant je ne suis pour rien dans ce qui est arrivé….
bonjour il m’est impossible de contacter la banque les codes sont refusés pas de conseillé à qui parler
Bonjour
J’ai bien reçu mon n° IBAN et ma CB mais pas mon identifiant.
Pouvez-vous y remédier ?
service injoignable,
Bonjour,
Nous sommes une équipe de crédit professionnelle Cyber Tech avec un grand anneau autour
le monde infecté par plus de 3 millions de logiciels malveillants de débit et
skimmers, nous obtenons une carte ATM vierge et les chargeons avec beaucoup d’argent
rapidement et en toute sécurité, avec lequel on peut retirer des espèces en euros ou
Franc suisse des guichets automatiques et peut être utilisé par n’importe quel système de point de vente
Remarque: nos cartes sont illégales mais croyez-moi, c’est 100% sûr
Bonjour
Pouvez vous me rappeler car j ai un problème carte bancaire
je souhaiterais etre mis en relation avec un conseiller pour reactiver ma carte bancaire ou bien en avoir une nouvelle .. merci de votre attention
Madame, Monsieur,
Client chez vous, j’ai envoyé un chèque de 1000 euros par voie postale, à créditer sur mon compte. Ce chèque a été débité du compte de ma mère depuis plus d’un mois, et n’est pas crédité sur le mien. D’où mon inquiétude.
Dans l’attente rapide d’une réponse, très cordialement.
Bonjour ,ça fait trois mois que j’ai cree le compte boursorama ,je n’ai pas réçu ni la carte ,ni le prime,
Impossible d’entrer mot de passe
Bonjour,
Je souhaite ouvrir un compte pour ma conjointe, j’ai fais une demande d’ouverture via votre site, apparemment il manque une pièce justificative, je souhaite vous la transmettre mais c’est impossible de se connecté car elle n’a pas encore d’identifiant… comment je dois faire svp ??
Merci de me rappeler car plus de 10 minutes d’attente.
Cordialement.
Bonjour
Merci de m’appelercar impossible de vous joindre au téléphone et E ne répond pas à toutes les questions.
Depuis le 7 novembre, mon compte espèce de mon pea est à 2800euros et je ne.peux pas faire de retrait. 5 messages, 4 entretiens telephoniques qui m’assurent que tout va rentrer dans l’ordre sous 48h.
J’etais content de Boursoma jusqu’à maintenant mais je vais vraisemblablement vous quitter si ma situation n’est pas réglée dans.les heures qui viennent.
Vous n »êtes plus accessible par tel.Eliot ne répond pas à mes attentes.Or j’ai une question urgente.comment faire pour vous avoir.
Vous ne répondez oas à mon mail
Bonjour,
Veuillez me rappeler
Bonjour
3 messages restés sans réponse. ‘Chèque non crédité).
Au téléphone un robot parfaitement inutile et incompétent. Y a t il un conseiller joignable à Boursorama?
Bonjour
Pouvez vous me rappeler svp
Merci d’avance
Cordialement
bonjour
sur mes derniers relevés il y a des prélèvements qui me sont inconnus sous le nom FINYENT.COM
j aimerai savoir qui est cet établissement.
d’avance merci
Bonjour, je souhaiterai être recontacter suite à une opposition sur ma carte bancaire.
Bonjour pourriez vous me rappeller suite à une fraude sur ma carte bancaire. Merci d’avance
Bonjour,
je voudrai joindre un conseiller Boursorama par telephone en urgence, mon compte a été piraté.
à chaque appel, je tombe sur un assistant virtuel.
Bonjour,
Je suis un de vos client identifiant 86699641. je viens de voir un prélévement que je ne connais pas sur mon compte bancaire . le 14/05 un prélévement de sparkfromcandy de 49euros est apparu. Ne connaissant pas ce nom je conteste donc ce prélévement.
D’autre part pouvez vous me donner un n° de téléphone pour appeler directement un conseiller et non pas un robot qui ne comprend rien.
Merci de me donner votre réponse sur mon mail
Cordialement.
Merci de me contacter au plus vite
Bonjour,
Veuillez me rappeler urgemment, impossible de vous joindre au téléphone.
bonjour suite au deces de mon mari j aimerais avoir un conseiller je suis sa femme mais je n ai pas son identifiant merci de me contactez
je vais saisir le médiateur bancaire pour publicité mensongère et non réponse aux différents messages envoyés signalant l’impossibilité de souscrire à votre offre commerciale de mars 2002 concernant le versement sur contrat d’assurance vie et changement de mode de gestion assorti d’une prime….
impossible de me connecter à mon compte
Bonjour
Cliente chez vous, j’ai perdu mon identifiant et n’en sors pas avec votre assistant virtuel. Merci de me contacter
Bonjour,
Le SAV de BOURSORAMA n’est pas joignable par téléphone. On tombe systématiquement sur le robot Eliot propulsé à la bêtise naturelle et complètement autiste.
Pire encore, ils ne répondent pas aux réclamations, comme ils se sont pourtant engagés à le faire.
Enfin, le numéro du médiateur (indiqué sur ce site) 01 48 00 52 89 n’est pas attribué.
Bonjour,
J’ai un besoin urgent d’avoir un conseillé bancaire pour pouvoir faire un transfert d’argent du compte boursorama sur mon compte postal.
Pouvez vous m’appeler
Merci beaucoup
Je suis à découvert et je n arrive pas à joindre un conseiller je voudrais le bon numéro car je tombe toujours sur eliot
Avec l’ensemble de ces numéro il est impossible d’avoir une « VRAIE » personne. Honteux le service de Boursorama !