Bricomarche

Bonjour,
Je suis à la recherche du chargeur de ma batterie perceuse Mc kenzie de modele HP 230 entree 230vac 50 Hz35 w
sortie 10.8 18v dc 1.5 A court circuit anee de fabrication 2013Je vous remercie pour une reponse VergeBernard

Bon jour ,
votre site internet sur le panel de vos produits , est vraiment catastrophique , et encore je pèse mes mots .
En effet , je recherchais des renseignements concernant des plaques de plâtre ( BA 13 ) et je tombe à chaque fois
sur une petite photo 13×600 ou 13×1200 ……… avec un prix de 0, 07 euros . C’est à n’y rien comprendre, d’ailleurs,
j’ai abandonné , les tomber mes recherches , car j’en ai mal à la tète . Au lieu d’avoir un site simple , explicite et facile à consulter.
Aberrant , en fin à vous de voir , mais les sites de concurrents sont vraiment plus simple ..
Et pourtant je possède une carte Bricomarché . Cordialement MR LE BRIS

Bonjour, j’ai acheté au Bricomarché d’Aubenas 07200 des plafonniers lustres 3 modèles différents mais même abat-jour (11).
En le nettoyant, j’ai cassé un abat-jour et Bricomarché a refusé de m’en commander un pour le changer. ce n’est pas trop commercial.
on m’a même proposé de racheter une applique avec même abat-jour .
Luminaires Marque Globo modèles Elliott abat-jour « clair blanc  » comme modèles ( 78312 ou 153100) vus sur site internet .
Pourriez-vous voir auprès de votre fournisseur pour qu’on m’en envoie au moins 1 de rechange ou 2 comme cela j’en aurais un d’avance. Merci de votre compréhension . Mme OLLIER Chantal 445, route de Jaujac 07380 PRADES
tel fixe 047594183 ou port 0641946671. URGENT cela ne fait pas beau dans la salle à manger.

bonjour je perçois difficillement internet j’ai acheter pour plus de 1000 € et je ne peux pas avoir mes réductions comme convenur pouvez vous me dire comment faire vu que le magasin m’oriente vers internet comment font ceux qui ne l’ont pas merci pour votre réponse n° de tél 062140 ou 05150388 mail picauaryline@sfr.fr N° compte bricomarché 3250068625068 de mr pict daniel

bonjour, dans le catalogue que j’ai reçu dans ma boite aux lettre le semaine passer il y avait les bon plans pour les patates :en page n°2 il y avait une offre su rles plans nolwen 3.65e + 1 kg gratuit !sur les 10 magasin liste dans le 31 pas un seul magasin avait l’offre ?je pense que c’est de la pub mensongère et qu’il faudrait vous dénoncer au service des fraudes .de plus ce n’est pas la 1er fois que ça arrive.
réponse svp :ejlachartreuse@gmail.com .tel 05/34//27/65/67 de 8h30 a 16h30. merci par avance .

Bonjour,
Le nettoyeur de vitres ref: Q0W-WYT06-3.6Li ne fonctionne pas correctement ; on s »en sert pour essuyer mais la fonction aspirateur (de l’eau) est en panne: après analyse j’ai découvert que la batterie ne se chargeait et donc que le moteur n’était pas alimenté.
Auriez vous l’amabilité de me dire comment je peux me procurer la carte électronique de rechange . Merci!

bonjour;
J’ai passe une commande le 29 mars 2020 n°202003007419 pour un montant de 66.55€ dont 4.90€ de port au Bricomarché d’Estancarbon 31800
Les articles étaient disponible sur le site.
quelques jours après, j’ai voulu vérifier la commande et savoir quand j’allais être livré. je m’aperçois que 3 articles sur les 4 commandées sont eu reapro.
Ma commande devient donc obsolète pour moi et je cherche a contacter le SAV une première fois le 03 avril – pas de réponse.
Une deuxième fois le 06 avril- toujours pas de réponse.
Impossible de contacter le SAV par téléphone.
J’ai donc une commande dans la nature, sans explication sans délai, mais un prélèvement de 66.55E qui lui est effectué.
D’accord les circonstances sont difficiles mais au moins un peu de respect pour le client.
Je ne peux pas achever les travaux et je me suis fais ponctionner 66.55€.
Quelqu’un aurait il la politesse de me rappeler.

commande 20200300842 dehamps Marie-Ange commande du 29 03 2020 je souhaite etre remboursé car ma commande est en cours d’approvisionnement mon compte a été debité et je ne suis pas sur etre livrer merci

Bonjour.
Suite à une erreur ,je désire annuler ma commande n° facture F20000019251 montant 102.25€

Bonjour,

Je suis très désagréablement surpris par le service de votre enseigne. En effet: impossible de vous contacter par téléphone: TOUTES LES LIGNES SONT OCCUPEES et pire on me demande de patienter 16 minutes pour me connecter à votre site internet.

C’est incroyable: si les conditions du COVID 19 sont compliquées pour vous alors fermer votre site internet. Amazon livre sans retard, j’ai passé des commandes chez Philips, levées en 2 jours par UPS, idem pour la Redoute.

Donc si vous ne savez pas faire, ou vous ne pouvez pas faire, alors fermer votre site internet…….

Depuis le passage de ma commande, je n’ai pas reçu de suivi : quand part ma commande? Impossible de modifier mot de passe pour aller compte client….et puis on ne peu pas accéder au site….ALORS REMBOURSER ET FERMER VOTRE SITE

Merci d’annuler ma commande et de me rembourser. La commande n°202003010633

Prenez soin de vous,

Bien à vous

Bonjour
J’ai passé une commande le 05/04 avec 132 € de frais de livraison que vous aviez promise sous 6 jours. Mon compte a bien été débité de 330€ mais je n’ai aucune nouvelles de votre part et je trouve cela inadmissible. Vous êtes injoignable par tél et personne ne répond à mes mails. Je vais finir par contacter une association de consommateurs

Même remarque que les personnes avant moi. Une commande passée le 31/03; suivi de commande impossible. Pas de réponse de Bricomarché au téléphone, et encore moins par mail!
Et bien entendu j’ai été débité de 85 euros pour ma commande dont 15e pour la livraison! Payer un service et un produit pour un résultat nul, j’appelle cela de l’escroquerie, je me demande même si je ne vais pas déposer plainte avec l’aide d’une association de consommateurs…

Vraiment nul bricomarché pour un suivi de commande

Bonjour , nous avons acheté un radiateur electrique à inertie en fonte de la marque EQUIPEMENT de La Maison modèle HT 20ECA.
L’ecran LED ne s’affiche plus . pouvez vous me dire ou trouver la pièce détachée? cordialement

Ça fait 3 semaines que j ai commandé une tondeuse électrique l argent à été retiré de suite j attend la livraison

commande non reçu
°202004019047

J’ai commandé le 17 avril un nettoyeur haute pression pour 426,90 € débités immédiatement de mon compte. J’ai essayé de contacter le service client pour connaître la date de livraison à maintes reprises sans résultat . Le tél 0969328010 ne fonctionne pas !
Je regrette réellement d’avoir fait confiance à Bricomarché. La démarche qualité ne doit pas faire partie du protocole client de cette enseigne.

Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour la troisième fois.
J’ai effectué une commande le 1 avril 2020, on m’a envoyé par mail le ticket de carte bancaire d’un montant de 463.66 euros avec la référence de la commande : SW00070774_1585764202.
Je vous ai envoyé trois mails, j’ai téléphoné au 09 69 32 80 10 qui sonne toujours occupé.
Vu que ma commande n’a pas été livrer dans les délais indiquer sur votre site j’exige donc le remboursement de la somme globale,
Toutefois je vous informe si j’ai n’est pas de réponde de votre entreprise, je vous enverrais une lettre recommandé
En vous demandant le remboursement.
Veuillez agréer madame monsieur mes respectueuses salutations.

bonjour n ayant toujours pas reçue ma commande brico marché Numéro 2002004022107 passée sur internet pour l achat de 2 plan de travail ALSAPAN stratifié post griffe réf:3605095142948 . c est pourquoi je voudrais annuler cette commande . merci de donner suite à ma demande et donc j en demande le remboursement qui est de 150,80 euros

toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 08-04-2020 avec livraison sous 6 jours. ref:202004020887 concernant l’achat d’un nettoyeur haute pression LAVOR. Vous deviez me tenir au courant ,je n’ai toujours pas de date précise de livraison.Si vous etes dans l’incapacité de me livrer faites moi le savoir .Cordialementrapidement pour que je puisse prendre une décision.Esperant une reponse et une livraison rapide

Bonjour
titulaire de la carte N° 3250390080022280828 je n »ai pas reçu le mail concernant la possibilité de réserver des masques
chirurgicaux jusqu’à ce soir.
Y à t’il une raison à cela
Avec mes remerciements
Cordialement

moi je suis comme les clients ci dessous j’ai commandé une pompe de relevage début avril mon compte a été débité de la somme de 86 euros toujours pas de livraison et aucun contact rien en vue bricomarché et vraiment nul et malhonnête je vais porter plainte et me diriger vers une association de consommateurs

bonsoir suite au confinement je vous avez passez commande non reçue vous m avez rembourser mes achat mais pas les frais de livraison qui sont très cher j aimerais le remboursement de ces frais votre site donné sais une catastrophe aucun accès j en n ai marre de vous supplier pour mon due que vous me devez étant qu il y avais aucune livraison de faite je trouve sa honteux de prendre les client pour des cont faudrait peut vérifié les avis des client qui ne sont vraiment pas a votre avantage
salutation

Bonjour,
j’aimerais une vue éclaté svp de ma débroussailleuse YT92131A/BG PRO 25CBTH.

bonjour
je suis allé lundi au bricomarché de neufchatel en bray 76270 pour le SPA en pub jusqu’au 6 juin la caissiére m4a dit qu’il les recever MERCREDI 27/05 donc aujourd’hui a 9h03 j’apelle pour savoir si ils les ont recu
Mme MARAIS m’a envoyé balader en me disant qu’il etait déja vendu et qu’il n’y en avait qu’un seul et bien sur pas possible de commander
je souhaite savoir si c’est de l’attrape client ou une publicité mensongère
MERCI DE ME CONTACTER RAPIDEMENT

bonjour, j’ai voulu acheté un spa bricomarché louviers,ma femme c’est déplacée il y a tois semaines environ, à demander de réserver le produit ,cela n’ était pas possible ,elle est repasser environ cinq fois , pour avoir des nouvelles sur les arrivages,à donner son numéro de téléphone à un des responsables de rayon qui lui à dit ,vous inquiétez pas ,je vous appel quand la livraison arrive, à appeler ma femme pendant sont travail pour lui dire qu’il y en a un d’arriver,comme ont voulait en plus, mais voila déjà un client sur le cite ,qui va certainement le prendre et lui à réserver avant nous !
de qui se moque t-on nous ne pouvions réserver ! nous étions prêt à mettre une are ,voir payer l intégrité de l achat , car j ai un métier qui fait que je ne suis pas toujours dans cette région ,enfin bref .
je suis moi même confronter à devoir servir des clients, heureusement je ne pratique pas comme sa,cela ferait longtemps je serait au rsa ,vue le comportement de la responsable de se magasin ,qui défend coûte que coûte son collègue , à se demander si elle travaillait pas chez toysrus au monde des bisounours ,en plus agressive dans sont langage je ne pense pas quelle est bien placer au poste quelle occupe ,et donne pas sont nom ,moi je l ai fait,vous comprenez si sa chauffe c est plus facile de se débiner !
doit-je vous dire à quelle point je suis déçu , je me demande si cela à encore une signification pour vous les géants de grandes surfaces que vous êtes ,mis à part prendre l argent des clients que nous sommes , mais sans aucune considération etsurtout avec mépris et non respect des gens que vous employer .

cordialement

28 février 2020 :BNP.

Ci-joint, le relevé bancaire attestant du double prélèvement de 8,50 en CB .

Début mars 2020 :
Je me suis rendu au magasin Brico-Marché pour formuler ma réclamation.
On m’a répondu que ma photocopie ne couvrait pas assez d’opérations.
J’ai donc refait mon dossier en tenant compte des remarques que l’on ma faites.
J’ai contacté ma banque qui m’a répondu ci-dessous.
13 Mars 2020 : BNP.
Bonjour Monsieur,

Je viens répondre a vos diverses questions:
-Les 2 paiements de 8,50 œ correspondent a des factures cartes bancaires , il faut revoir avec le magasin ce qui s est passé pour qu ils vous remboursent éventuellement.

19 juin 2020 : Brico-marché :
Etant dans la proximité du magasin, j’ai donc demandé des nouvelles !!!
C’est vrai qu’il était 18 heures, fermeture à 18 h, tous étaient encore à leurs postes de travail.
Le bureau m’a sèchement répondu qu’il était trop tard, que je devais revenir demain.
J’ai ensuite vu la caissière, étant toujours à son poste de travail, c’est elle qui a transmis mon dossier au bureau fin mars.
Aussi sèchement, celle-ci m’informa qu’il n’y avait pas trace de ces virements, cela donc ne les concernait pas.
Entre autre, celle-ci me dit qu’elle avait marre des clients qui réclament alors que ces derniers étaient contents que le magasin fût ouvert pendant la période de confinement.
En plus, elle m’accusa de lui avoir dit « qu’elle n’avait qu’à faire son boulot », chose que je n’ai pas dite. Elle me rétorqua que si je ne l’avais pas le dit, j’allais le faire !!!!
Il y avait 4 à 5 personnes du magasin présentent.
L’incident date de fin février, moi, j’ai fais le nécessaire auprès de la banque qui m’a répondu, auprès du magasin qui ne m’a jamais répondu.
Que doi-je faire et penser de Brico-marché ?

bjr j’ai un probleme avec la connection et aussi la carte de fidelite .on me demande un mot de passe je le change et toujours rien . comment faire pour le changer je ne vois pas de solution .le probleme avec ma carte c ‘ est rien ne figure dessus alors qui il y a 3mois j’ai achete un karcer k7 d’une valeur de 400 euros merci de me renseigner .

Bjr
Contrairement au infos indiquées sur le site national BRICOMARCHE,la plupart des magasins n’utilisent pas MEDICYS comme médiateur,c’est le cas(confirmé par Medicis de celui de TARASCON 13150)
Achat motobineuse BESTGREEN(marque à éviter peu fiable et sevice aprés vente sous traité…)en avril 2019.Panne durant le confinement en Avril 2020,ramenée le 13 Mai 2020 au magasin de TARASCON sous garantie.
On m’appelle fin juin pour que je verse 35€(35 déjà versé soit au total 70€).La motobineuse avait un problème deblocage de l’embrayage….Et on m’indique que l’appareil a été utilisé….Sans filtre à air?????Il m’a été fourni monté(appareil d’expo vendu sans remise) et a fonctionné normalement déjà 5 à 6 heures.Ils inventent des pannes pour vous faire participer à la réparation d’appareils sous garanti…..Juste bon à vendre des clous et des vis

J’ai acheté quatre tréteaux ASTIGARRAGA ( grande hauteur , 1 mètre) au magasin Bricomarché de Venelles ( département des Bouches du Rhône) il y a environ un mois. Deux des quatre tréteaux ont nécessité un recollage complet. Vous voudrez bien transmettre ces éléments au fabricant .
Cordialement ,
Aix en Provence

bonjour, je suis à la recherche du câble de charge pour ma batterie 18 V Li-ion (perçeuse) – merci

Bonjour,
J’ai acheté 3 radiateur électrique 1000watts HHPAD1- 1DIF, LOT 190725 E 2O3. j’ai perdu les trois notices de ces trois radiateurs et dont embeté pour les utiliser et me permettre de me service des différents programmes.
Comptant sur votre comprehension, auriez vous la gentillesse de me transmettre la notice correspondante
Merci de votre gentillesse, dans l’attente, cordialement

Bonjour, j’ai un radiateur à inertie fonte EHP-1500IF acheté chez Bricomarché BAZEILLES 08140,qui s’est éteint avec l’icone hors gel apparaissant à coté , je ne parviens pas à le rallumer sitôt essayé, il repasse en mode éteint et hors gel pourtant hier j’ai appuyé (un peu énervée ) sur un autre bouton et il a refonctionné . Inquiète qu’il ne fonctionne en continue j’ai voulu vérifier en appuyant le bouton mode, il s’est de suite arrêté avec toujours l’icone hors gel à sa gauche !! Je n’en sorts pas !!! merci de votre réponse

appareil de chauffage electric HT15EK s’allume et dès que l’on veut programmer un mode de chauffage l’appareil s’éteint
que faut il faire ? merci pour la réponse

Bonjour, je cherche un bloc lanceur pour outil thermique multifonction 4 en 1 RM-MT430 année 2018, de meme une tête de taille bordure.
Ou puis-je me les procurer.
Merci. Commune de Saint Barbant dans la Haute Vienne.

Bonjour! j’ai acheté dernièrement un interrupteur détecteur de mouvement, concernant le problème , et étant ancien électricien , j’ai fait attention aux références sur l’emballage (valable pour lampes led de 8w a 75w etc…….) eh bien non! après montage , j’ai été dans l’obligation de changer ma lampe pour une ordinaire celle-ci scintillait!et aussi coup de gueule!les rayons remplis d’appareillage, au moment de trouver les agrafes pour la fixation de l’inter, il a fallu que j’appelle deux personnes et après maintes recherches on a trouvé « seulement 2 sachets » faute au covid bien sûr????? cordialement Brico de Le Portel 62

Bonjour,

Le numéro du service client Bricomarché est le suivant : 09 69 32 80 10.
Merci de ne pas appeler le 01.69.64.10.26 qui ne pourra pas aider les particuliers.

Cordialement,

Bonsoir j ai recu ce matin un radiateur electrique j ai l impression qu il ne fonctionne pas puis je m adresser a brico a cote de chez moi vu que on me la livrer merci cordialement

Ayant perdu ma carte de fidélité N° 3250390080013140718, mon magasin de Chateaurenard 13160 m’a délivré une nouvelle carte N°3250390080052082565 dont je me sert depuis plus d’un mois. Hélas depuis quand je consulte mon compte je retombe sur mon ancienne carte « RESILIEE » et je ne bénéficie plus de ma cagnotte et de mes bons de réduction.
Que dois-je faire pour retrouver mes avantages fidélité ?
J’ai déja envoyé plusieurs mails sans réponse et cela me contrarie.
Merci d’avance pour votre réponse.

j ai acheter un poêle a granule qui ne correspond pas la superficie de ma maison et depuis le magasin bricomarche refuse de me rembourser donc je me retrouve avec 1000euro qui dort dans mon garage que faire

Bonjour,
Le 09 octobre 2020 j’ai acheté une scie sauteuse BOSCH PST 800 PEL dans votre magasin. Après l’avoir utilisée très peu , le support de lame s’est avéré HS . Le 13 Octobre 2020 je me rends au magasin pour y déposer cette machine. Un bon de prise en charge n°538361 m’a été remis.
A ce jour10.02. 2021 ( 4 MOIS ) je n’ai pas de retour de la scie sauteuse. J’aimerai avoir une réponse, soit on me rembourse , soit on échange , soit on répare ????????????.
En espérant avoir une réponse à mon problème ……..
Salutations

Bonjour,

Jai acheté il ya 2 ans une tondeuse électrique réf LM-C3210. Je souhaiterais changer la lame et au magasin du Boulou (66) où je l’ai acheté, ils n’ont pas la référence suivante :
J2420000117R
GEBAO.LM.C3209
Pouvez-vous me dire comment la trouver et la commander ?
Merci.

Je souhaiterai vous informer d’un accueil commercial desastreux au bricomarche de saint pol de léon suite a l’achat d’une stére de bois
qui a été vendue 129,90€ alors que le prix affiché était a 110€ . Suite à une reclamation la responsable de l’accueil a été trés désagreable et ne semble pas avoir sa place pour satisfaire la clientèle fidèle

Bonjour, je viens de faire un achat sur votre site, je n’ai pas reçu de mail de confirmation et impossible de me connecter sur le site , j’ai changé plusieurs fois le mot de passe et même problème ! Merci de m’aiguiller.

bonjour voila jai une commande de materiaux a montiny le roy 52 dune valeur de1556.60 euros impossible de me livrer avant le mois prochain desole je vai aller ailleur dommage je vai faire deux garages avec 2 pieces au dessus pour environ 8000 euros je crois qu’il non pas envi de travailler

recherche carter complet : bouton de serrage ,platine cirpli d’arrêt du pignon

15/04/2021 .j’ai commandé par mail 2 fauteuils le 30/03/2021 .Le 07/04 on a déposé dans mon jardin pendant mon absence et sans m’avoir prévenu par téléphone un immense parasol . J.ai aussitôt téléphoné au 0969328010 pour prévenir .le 09/04 le transporteur est recherché le colis qui ne m.était pas déstine .Je telephone depuis tous les jours sans avoir de réponse .Aussi j’ai prévenu que j’arrête d’attendre et je veux le remboursement.

Bonjour
Nous avons acheté un salon de jardin table plus chaises modèle BOHEMIAN et nous sommes embêtés car des patins de chaises sont partis !
Serait-il possible d’en commander ?
Cordialement

Bonjour
je souhaite vous faire par de mon fort mécontentement suite à l’achat d’un Thermomètre mini maxi
JARDIBEST acheté chez Bricomarché de Mayenne 53100 qui ne fonctionne pas!j’ai demandé l’échange ou le remboursement de ce produit défectueux, à ma grande surprise il ma été dit que ce produit n’était pas garanti, et que rien ne prouve que c’est pas moi qu’il lès fait tomber, et tous ça sur un ton loin d’être agréable et sans respect des distances de sécurité (nez à nez) se soi disant responsable, qui à mon avis ne mérite pas le poste qu’il occupe vu son contact client, je ne pense pas que cette personne représente l’image de l’enseigne Bricomarché
Je suis client Brico depuis plus de 25ans, mais je pense que je vais me diriger vers une d’autre enseigne
Personnellement en tant qu’ancien artisan je n’aurais pas risqué de perdre un client pour 10€
Je confirme que ce produit n’est pas tombé chez moi, même si je ne peux le prouver, mais qui me prouve qu’il n’est pas tombé dans le magasin !si ça défectuosité vient d’une chute j’en doute car il ne fonctionnait pas à son déballage
J’espère avoir une réponse à mon mail
cordialement.

Bonjour, je vous prie de trouver ci dessous les problèmes que je rencontre avec l’un de vos fournisseurs :
Je vous prie de bien vouloir trouver une solution immédiate à mon problème, sans quoi tout ce qui est écrit dans ce message sera mis en application avec le plus grand soin !
Cher Monsieur *******.

Il ne me sera pas possible de conserver ce visiophone, je n peux pas supporter de devoir être tributaire de l’attente de mise à jour de votre part chaque fois qu’une mise à jour Android se fera. Pour votre information, j’ai plus de 50 appareils connectés en domotique dans ma maison, je n’ai JAMAIS aucun problèmes tels que ceux rencontré avec votre matériel pourtant j’ai des appareils qui demandent les mêmes contraintes d’autorisation avec audio et vidéo bidirectionnel que votre App comme des caméras IP ou encore ma centrale d’alarme. Cela démontre pathétiquement que vous n’êtes pas à la hauteur pour fournir un produit stable.

Je ne peux pas être assimilé au « cobaye de service » qui devra vous faire les remontées d’infos pour que vous puissiez faire vos correctifs, la réponse à votre mail avec l’envoi des éléments que vous m’avez demandé m’a pris 1h30, ce n’est pas tolérable. Le temps c’est de l’argent, et j’ai perdu assez de temps avec ce matériel ! Si nécessaire, je ferais valoriser le préjudice financier que j’ai subi par le temps perdu à solutionner vos problèmes.

Votre application est complètement instable, après moultes paramétrages, désormais, à 2 repises hier, j’ai mon téléphone qui a sonné pour un appel sur mon visiophone alors que personne n’avait sonné, c’est insupportable !

Lorsque l’on voit que sur le Play Store Android, moins de 200 téléchargements de votre App, avec AUCUN avis d’utilisateurs, cela laisse à penser que vous êtes très loin d’autres produits pour lesquels les App sont téléchargées des milliers de fois par des milliers d’utilisateurs, cela démontre que votre produit et votre App, restent marginaux sur le marché. A titre « d’avertissement », j’ai laissé un 1er avis sur le Play Store (qu’il me sera possible de modifier plus sévèrement ou de supprimer selon votre retour) pour informer la communauté des problèmes rencontrés. Sans réponse expresse à me requête ce type de message fera le tour du web, via tous les supports possibles.

J’ai porté réclamation auprès de la centrale de Bricomarché, et manifesté mes problèmes à la direction de mon magasin de proximité, le responsable va faire remonter les informations nécessaires à la centrale pour que les mesures qui s’imposent soient prises et me proposer un produit aux performances à la hauteur de mes attentes, et répondant aux caractéristiques promises et non tenues de votre matériel.

Je vous prie de m’apporter une solution rapide, à savoir, le remboursement de ce produit, sans quoi, il serait regrettable que je partage mon avis sur les produits Byron sur les nombreux forums et autres sites « d’avis produits » qu’offrent Internet aujourd’hui ».

A bon entendeur.

Prenez avec la plus haute attention à ce message, sans un solution immédiate à ma demande, je vous assure que ces problèmes feront le tour de manière virale sur la toile bien plus rapidement que votre capacité à mettre votre application en conformité. Je saurais être beaucoup plus réactifs que vos développeurs.

De : ********************************
Envoyé : jeudi 3 juin 2021 08:37
À : ******************************
Objet : RE: demande d’info portier

Bonjour Mr *******

J’ai remonté votre retour d’information à notre service qualité et responsable de catégorie, j’espère pouvoir vous communiquer une solution rapidement.

Cordialement

Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre assistance téléphonique, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au 0 825 560 650
Sincères salutations Cordialement, / Best Regards, / Met vriendelijke groeten,

********* | Responsable technique

T 08 ** ** ** **
F +33 (0) ********
E sav@*********
jud*****el.du****tet@sm******sgroup.com
W http://service******res.eu

950, avenue ******E Golf ***BAT. A 06***0 BI**T France.

_

De : ******************>
Envoyé : mercredi 2 juin 2021 17:23
À : Ju*****ael Du*****et
Objet : RE: demande d’info portier

Cher Monsieur Du*****tet,

Tout d’abord je vous remercie pour votre disponibilité et la richesse de notre échange.

Depuis notre conversation, j’ai procédé à quelques correctifs. En effet, j’ai du aller dans les autorisations de l’app, et ajouter toutes les autorisations requises.

Désormais, lorsque je sonne sur la platine de rue, je reçois une notif sur mon téléphone, mais mon téléphone ne « sonne » pas, je reçois seulement une notif et en cliquant sur cette notif elle disparait, je ne peux pas prendre l’appel. Ce n’était pas le cas auparavant avant la mise à jour, quand je cliquais sur la notif, je prenais l’appel. Là c’est « pire », je ne peux même plus prendre l’appel, sauf si j’ouvre l‘app manuellement.

En gros désormais, on est revenu au même problème qu’il y avait lors de nos premiers échanges avant la mise à jour et le correctif que vous aviez fait.

Mon téléphone est un OPPO A5-2020 – modèle CPH1931

Version d’os : Android 10 mise à jour de correctif de sécurité 5 mai 2021
Version color OS V7.1
Numéro de version : CPH1931EX811C.88
Version radio Q_V1_P14,Q_V1_P14
Version de noyau : 4.14.117

Vous avez je pense tout ce qu’il faut sur les pièces jointes envoyées, si vous avez besoin de quoique soit d’autre je serais bien volontaire pour participer aux correctifs, plus une photo de mon tableau de contrôle de domotique DASH.CTRL.@

Je n’ai pas fait les même tests pour ma tablette, pas utile, elle ne me sert pas pour cette App, je l’avais réinstallé juste pour vérifier si je rencontrais les mêmes problèmes que sur mon smartphone.

J’espère que vous trouverez les solutions rapidement, c’est contrariant lorsque l’on est comme vous et moi passionné d’objets connectés en tous genre

Bien à vous,

B***it S*****NEY

De : J****cael D****tet
Envoyé : mercredi 2 juin 2021 15:46
À : ****oit@*****nney.com
Objet : demande d’info portier

Bonjour,

Voici les choses à nous remonter afin d’analyser le problème et de trouver une solution:

Problème exacte (Imprime écran des notifications) :

Modèle de téléphone :

Version OS :

Version surcouche fabriquant :

Version application BY

Cordialement

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Suite à l’achat d’une tondeuse thermique BESTGREEN la modèle GCV 145 en mars 2020 la courroie d’entraînement a sauté à la troisième tonte. Etant en période de confinement, j’ai continué à l’utiliser à la force des bras. Ce printemps, à la sortie du garage pour une première tonte c’est le cordon de lancement qui me reste dans les doigts. Le matériel étant sous garantie j’ai ramené le matériel à Brico Marché il a fallu avancer le prix de la réparation pour récupérer le matériel après 3 semaines d’attente sous prétexte d’une mauvaise utilisation du matériel (prétextant des pièces rouillées après l’hivernage de 4 ou 5 mois cela est-il surprenant ? quant au cable de lancement peut être ai-je tiré trop fort ????). A nouveau après cette première réparation : même type de panne au niveau de la courroie après 3 tontes !!!! et bien sûr……même réponse.
En fait LA GARANTIE est COMPLEMENTEMENT MENSONGERE. Un conseil NE SURTOUT PAS ACHETER CETTE MARQUE !!!!

bonjour, j’ai acheté une grosse pomme de douche au mois d’octobre2020 ( brico marché Le Bugue 24260) garantie 3 ans, hier en prenant une douche cette » pomme » a éclaté et éclaboussé le plafond, mon mari est allé au magasin pour un échange qui lui a été refusé sous prétexte qu’il n’avait plus l’emballage, nous avions le ticket de caisse. J’ai téléphoné au directeur du magasin, il n’a rien voulu savoir et m’a dit que j’avais qu’à m’adresser au fournisseur, de plus ce n’est pas la 1ère fois, nous avons eu un problème identique avec un lustre à 80.00 € (3 jours après l’avoir posé toutes les lampes été grillées, là aussi on m’a répondu que je devais avoir un problème électrique, nous avons changé les 4 ampoules à nos frais et bien sûr ça fonctionne parfaitement encore. Vu les circonstances, je pense que nous faisons un trait sur les magasins BricoMarché. A j’oubliais l’accueil lamentable des employés et l’attente au caisse .

Satisfait remboursé une belle arnaque à brico moult surtout Satisfait comment essayer un produit sans le déballer ????

quand ma commande N°202106061548 pergola bioclimatique sera livrée
Cordialement

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si vous pourriez me dire si vous avez des pièces détachées pour un taille Haie BG HT2622B merci

PAGE 20 DE VOTRE BROCHURE PUBLICITAIRE FIGURENT DES CONNECTEURS POUR POTEAUX APRES 2 PASSAGES DANS VOTRE ENSEIGNE DE COARRAZE OU LON ME DIT NE JAMAIS LES AVOIR RECUS ET APRES 1 APPEL TELEPHONIQUE OU LON M ANNONCE QU IL N Y EN A PLUS( dans un laps de temps de 7jours) J AIMERAIS ASSEZ QUE L ON SE MOQUE DES CLIENTS.J ASSOCIE A CETTE PRATIQUE UNE FAUSSE PUBLICITE

Bonjour je suis a la recherche de bobine de fil pour un coupe bordure électrique bg pro gte 1000 2 en 1 merci pour le renseignement voici mon tel 06 89 85 91 84 m pfeuffer claude 92 avenue des rosiers 30340 saint Julien les rosiers

J’ai une scie à onglet marque go on ref J5 2102 A1 et impossible de trouver les charbons et les cache charbons abîmé
Comment me les procurer bricomarche abbeviĺle ne peut pas me renseigner
Merci de votre aide

je n’ai toujous pas reçu le colis correspondant
N° de commande MP202107005480-A
Adresse de livraison 13450 GRANS………!!!!!

Bonjour,
Je recherche de la peinture : « Comus gris clair » pour peindre un toit de garage, soit en 10l soit en 3l. En avez vous ?
Remerciements anticipés

Mr Mme vous venez d éditer un catalogue automne avec un article qui m intéresse ‘fendeuse à buche horizontal code 26298631) c est article n est pas disponible au magasin de LOUHANS donc votre publicité est mensongère. Je vous prie de bien vouloir remédier à ce problème ou me répondre MERCI

bonsoir depuis le 05/05/2020 dernier coupon de fidèlité que j’ai reçu et utilisé mes achats effectués au bricomarché de COARRAZE 64800 ne sont plus comptabilisés sur ma carte fidélite depuis cette dernière date et j’en suis à plus de 1500€ voir 2000€d’achats à ce jours environ. Sur mon compte carte fidèlité il me dise depuis plusieurs mois la même chose (qu’il ne reste 255€ d’ achats à effectuer pour obtenir un bon de réduction) je ne comprend pas car à chaque achat je présente ma carte à l’hôtesse de caisse qui la scanne bien?
Cordialement

‌Bonjour Madame, Monsieur,

Le 14 Octobre,nous avons fait des achats pour 35,50 € dans votre magasin d’IS-SUR-TILLE (21120), lorsque nous avons passé notre carte de fidélité n° 3250390080059700110, celle-ci nous a été refusée.

D’après la responsable, notre carte est bloquée alors que nous l’avons utilisée le 01/09/2021 au Brico-Marché d’AUXONNE (21130) lors d’un achat de 3,99 €. Ce magasin est celui où nous avons créé cette carte.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, débloquer notre carte et ajouter le nombre de point requis pour nos achats du 14/10/2021 payés par carte bancaire à 16h09 (voir ticket CB joint).

C’est la première fois que nous nous trouvons dans cette situation, nous comptons sur votre bienveillance pour régler notre problème et nous informer dès lors qu’une solution sera trouvée.

Dans l’attente de vous lire.

Cordialement.

J’ai acheté il y a un peu plus d’un an une cabine de douche réf : 1152265. un joint de la colonne supportant la grosse douche et la douchette fuit !!! Est- il possible d’en trouver une pour le remplacer

bonjour,
j’ai acheté en aout une tondeuse thermique que je n’ai utilisé qu’une fois pendant 10 minutes le 28.09 car elle a été en panne immédiatement.
Confiée à vos services depuis cette date, je n’ai pas eu de nouvelles de la réparation et je trouve que les délais sont extrèmement longs.
D’où mon mécontentement.
Pouvez vous me donner des explications ou précisions sur le service après vente et me dire la date à laquelle je vais pouvoir récupérer cette tondeuse ou en obtenir un remplacement.
Merci pour votre réponse

bonjour,
toujours pas de nouvelle de la tondeuse thermique achetée dans le magasin de Millau et dans vos services depuis près de 3 mois car inutilisable alors qu’elle est neuve. Et toujours pas de réponse aux mails que je vous envoie.
J’aimerais savoir la suite que vous pouvez donner et même le remboursement de cette tondeuse qui ne me semble pas fiable
Vous avez tous les coordonnées pour nous contacter
Merci de prendre en compte la demande

Bonjour je suis conseillère de vente dans la filière bricomarché, rayon jardinage, motoculture, actuellement mon supérieur est moi nous avons des difficultés de service Après Vente de la marque Hyunday motoculture, nous arrivons pas à avoir les outils nécessaires pour la gestion service Après Vente, j’ai travaillé dans ma propre quincaillerie où le problème ne s’est jamais produit, nous savons que si notre enseigne veut être crédible auprès de sa clientèle elle doit répondre aux exigences de certaines conditions, que la marque nous impose, moi je ne suis que conseillère de vente,mais je trouve pas normal, que mon supérieur n’a pas de réponse à me donner, pour satisfaire notre clientèle est me renvoi chez un concurrent, il y a trop d’incompréhension au sein de beaucoup d’entreprises, bricomarché, je ne pense pas que nous sommes un cas apart, j’aimerais sincèrement savoir si vous pouvez m’aider à mettre en place la démarche à suivre pour valider les retours de S A V afin de réparer où échanger, où trouver les pièces détachées que la clientèle demande, cordialement Mme la conseillère de vente Bricomarché

je n’arrive pas à modifier mon mot de passe

j’ai acheté un pack wc blanc réf:1172064 ITM8:25078120/25078149 et j’ai malheureusement cassé le couvercle de la chasse d’eau serait il possible dans acheter un autre séparément et comment faire merci pour réponse .

Bonjours j’ai acheter une cabine de douche caillebotisgris rer 1152272 9o. 90cm malheureusement les douillette des porte sont fatiguer mouche vous n envahie tous un jeu douillette pour les deux porte je ne permet de vous donner mon tel pour savoir comment vous régler merci très urgent

Bonjour,
Je recherche une batterie et son chargeur pour un marteau perforateur sans fil 18 V
Réf. de la batterie : 18V 4Ah Li-ion BL 1840-HF N° de série 20/09
Réf. du chargeur : DQCH0502101800G01 18V 4000 mAh 72 WH
Questions : ce matériel existe t-il toujours ? Où puis-je le trouver ?
Je vous remercie de votre réponse.

bonjour
j’ai une carte de fidélité depuis plusieurs années réssament j’ai demandé a une caissière mon solde fidélité a ma surprise elle m’annonce 0 elle me dit vous l’avez surement pas activé sur internet chose d’ailleurs inadmicible ça devrait être automatique lorsque on la crée bref je vais sur le cite ça me demande de l’associer au compte quand je tape les numéros de la carte ça me met carte déjà associé a un compte du coup impossible de l’associer pouvez vous régler ce problème merci no carte : 3250390080057203901

bonjour
j ai acheté une tondeuse BEST GREEN avec un moteur honda type EXP SERIE 4 MP1 554 WSVQE série 22BA2WBH006634
LE CHARGEUR EST EN OPTION.
Je voudrais le commander impossible de trouver une réféférence et BRICO MARCHE LA GAILLARDE DANS LE 76 ou j’ai acheté la tondeuse me dis de le commandé moi même.
COMMENT FAIRE POUR TONDE MA PELOUSE SANS CHARGEUR ou la solution rendre la tondeuse.
CORDIALEMENT

Il faudrait m expliquer le prix d une tondeuse achetée le 13/04/2022 au prix de 289.99 et cette semaine sur un prospectus le prix de base est de 269.99 mais au prix final de 289.99 page 5 de la publicité ?..

bonjour , je n’arrive pas a activer ma carte fidélité
merci d’avance
l

Bonjour, je suis à la recherche de 8m² de parquet Perfectline Authentique ref 25055161- Tasmanie qui n’est plus dispo en magasin bricomarché. En auriez vous en stock. Cordialement.

j’ai acheté une fendeuse de buches verticale vls6t-01s-3e.il y a 2ans et demi.je ne l’utilise pas beaucoup,mais il y a un probléme de conception:les tuyaus d’huile du vérin s’usent et se perce .du fait que la garantie n’est plus valable,je ne trouve personne pour réparer.que faut il faire?merci de votre réponse

Bonjour.
Je souhaitais acheter un luminaire normalisé NF. Dans votre magasin à Monistrol sur Loire, tous (5) étaient marqué CE aucun CE.
Le vendeur à qui j’ai posé la question m’a dit que la norme CE était plus exigeante que la norme CE. Ce serait bien si ce monsieur s’informe un petit peu plus au lieu de tromper les client. de retour à la maison sur internet sur mon moteur de recherche le premier résultat :
https://www.legrand.fr/pro/normes-et-reglementations/marquage-ce-certification-nf/marquage-ce-et-marque-de-conformite-nf-deux-garanties-pour-vos-clients
Ça fait se poser des questions.
Ce serait bien de vendre aussi de la qualité, et mieux si votre personnel était informé.
Cordialement.

Le magasin Brico marché d’AIR SUR ADOUR m’a vendu un meuble de salle de bain d’un mont de 472.48€ comprenant 3 colis. La centrale d’achat à acceptée la commande, une dizaine de jour plus tard lre magasin m’a demandé de venir chercher la commande. En faite j’ai fait 50km pour être mis devant une commande incomplète il manquait un colis.
Ce magasin après bien des difficultés a admis l’erreur et m’a promis la livraison du 3 ème colis. 3 jours plus tard rappel du magasin qui m’avise que le 3 ème colis ne peut être livré car rupture de stock à la centrale. Je me demande sur quelle équipe de bon à rien je suis tombé puisque la centrale a acceptée la commande !!!!.
C’est intolérable, pour prendre le montant total de la commande là il y a quelqu’un mais ensuite c’est un bordel innommable, voir un abus de confiance.
D’autre part les frais de déplacement c’est moi qui paie alors au siège social bouger vous un peu pour mettre de l’ordre dans ce foutoir. Sans réponse je donne le dossier à la justice.

Bonjour
J ai acheter un chauffe eau le 28 mai 2021 a Brico Marché de Montbard 21500 ,jusqu’ici aucun soucis depuis 3 jours je n ai pas d eau chaude il ne fonctionne pas . Quel démarche dois je faire ? J ai pris contact avec eux ils me disent de faire venir un plombier . Je trouve sa inadmissible sachant qu’il a tous juste 1 an et demi .
Merci de votre retour

bonjour ;j ai besoin de changer les charbons du moteur electrique de ma motobineuse WR8001-1400-400H1 /BG TLE 1400W-21. voulez vous bien me confirmer les modalités de votre envoi et de mon paiement.merci

Bonjour
je cherche à obtenir le mode d’emploi ou la notice utilisateur de votre chauffe serviette soufflant modèle EFT 1500 lot 1506 que j’ai acheté en promo au Bricomarché de Gif sur Yvette qui ne l’a pas.
Pourriez-vous me la procurer car les installateurs l’ont jetée.
Bien cdlt

Bonjour,

Achat Intermarché Gardanne début novembre 2022

Suite à l’achat d’un radiateur -céramique fixe Modèle: NH-12RE il me parait très difficile de comprendre la notice fournie (V220408) pour la mettre en œuvre.

Purrai-je avoir une aide directe par téléphone qui me guide en quelques minutes à programmer simplement lespatametres indispensables à son usage.

Merci d’avance de me fixer un rendez-vous

Cordialement

AURIEZ VOUS LE DETAIL TECHNIQUE DU MELANGEUR DE L ENSEMBLE THERMOSTATIQUE ELDIRA REF/25063090….IMPOSSIBLE DE REGLER LA TEMPERATURE DE L EAU DE FACON AISE ET PRECISE…
MERCI
SALUTATIONS

Bonjour,
Possesseur d’une tronçonneuse GO/ON! Ref : AC31C0A6 je suis à la recherche de la vue éclatée pour réparation et commande de pièces. Où puis-je trouver ce document ? Cordialement,

bonjour
Mon épouse a depuis 10 ans dans sa douche un valet de douche GALEDO Arc valet blanc réf 79286327/3218049032143 qui est rouillé
je n’arrive pas a trouver un magasin en France qui peut me livrer cet article à mon domicile
merci de votre aide

Bonjour, Je viens d’acquérir une maison équipée de radiateur électrique avec une plaque signalétique HHAF01-10C 1000W
SAS Equipement de la maison 15 rue Auguste Chabrière 75015 PARIS Serait-il possible d’avoir le mode d’emploi de cet appareil afin de l’employer le mieux possible Avec mes remerciements pour votre réponse

je recherche 2 batteries JDB 180 18 volts 1500mA pour perceuse sans fil Mc KENZIE PE 18 MK 18 volts.merci de me répondre

bonjour

j’ai téléphoné pour annuler une commande CC202305720292 au magasin de Saint marcel sur aude

et pour etre remboursé de 23,86 €

mais je reçois encore un mail que ma commande est a récupérer

veuillez svp faire le nécessaire

merci