But

Bonjour, le service consommateurs de But vous a transmis le 2 janvier ma demande de remboursement au sujet de ma commande n 36885456 et en même temps un geste commercial ( plusieurs mails ont été envoyés depuis plusieurs mois vu que la commande a été faîte en juillet et que la livraison n avait pas été faite). Donc, je pense que j ai été assez patiente, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire d ici la fin du mois, ce n est pas si compliqué de rembourser . J attends une réponse au plus vite. Merci

Bonjour. Le 22/10/2019, je me rendais acquéreur d’un sèche-linge frontal Aya bénéficiant d’un prix attractif moyennant quelques échanges de formalités électroniques. Je n’ai pas eu de confirmation de validité au bout des six semaines requises, et pour cause ; je me suis fourvoyé dans les preuves d’achat avec un autre article (lave-vaisselle) acheté en début d’année dans le même magasin. Est-il encore possible de rattraper et dans quelles conditions. Merci. Demande N° ODR-AYASLF1019000019

Bonjour j’ai passé commande d’un lave linge le 10/03/2020 commande n° 38209535 donc une nécessité je devait être livré le 23 mars 2020 suite a la pandémie je comprends que ce ne soit pas fait dans l’immédiat mais j’avais stipulé que j’avait une maison et que le livreur n’avait pas a entré et juste le déposé devant le garage hors rien même pas un appel ni réponse sur le mail de votre site .A ma grande surprise pas de livraison mais la somme a été débitée de suite ,j’aimerais quand même avoir une réponse de votre part par mail ou tél merci de faire le nécessaire la livraison doit se faire par le magasin BUT de Vierzon merci

But n’a aucun droit de prélever le compte bancaire d’un client suite à annulation d’un produit commandé avant confinement

Bonjour je le permets de vous envoyer un mail car j’ai un problème avec ma dresiene elle ce déchire sa fait tout juste un ans que je l’es

Bonjour madame monsieur. Comment se fait t il. Quand je valide un meuble cuisine dans le panier le montant de la livraison augmente. Je ne comprend pas. Pourriez-vous m expliquer. Merci à vous Cordialement.

Bonjour, d’une part,je vous ai adressé 2 mails pour savoir si le salon ADAM était exposé en magasin et je n ai aucune réponse de votre part. d’autre part, j ai contacté SARAN avec un surcoût tel inadmissible (non commercial) ou une personne m’ a fait attendre car elle regardé la disponibilité des articles et n’a pas répondu à ma question: incompétente. De plus ce matin j’appelle le magasin d’OLIVET car aucune réponse à mes mails, et là, après m’avoir fait attendre aussi (toujours en appel surtaxé) on me répond que tous les conseillers sont occupés et que je dois renouveler mon appel: honteux. cette enseigne ne viendra pas se plaindre si les clients la désertent.

je viens d acheter une plaque a gaz il faut changer les injecteurs pour les bouteilles j ai essaye de les devisser mais c est dur et je ne veux pas forcer puis je l ammener au service apres vente pour les faire changer a 400euros la plaque ……….
merci d avance

appel au SAV de Villeneuve LOUBET le 22/07/2020 pour une intervention sur un LAVE LINGE BOSH LLF WAK28230FF
Assurance PACK S lave linge. Réponse assurée par l’opératrice 48 h. pas de réponse le samedi 25/07/2020
Rappel donc ce 25/07/2020, opérateur basé dans la région parisienne, gérant le secteur de Nîmes ,m’a assurée envoyé un e-mail au SAV concerné.
Laisser un message.( dossier BT 0418334 INTERVENTION 001313620 ) Merci de donner suite à cet appel

J ai acheté un canapé d angle magasin but Créteil le 18 07 2020 le vendeur a mentionné une reprise de déchets pour la somme de 25 euros lors de la livraison j ai réglé 45 euros en plus le canapé à un défaut au niveau des têtières sur la meridienne un espace de 5 cm de commande no 255.207/0002547 .salutations

Prière de me contacter pour me donner le délai de livraison de ma commande n 113.208 /0002474, depuis 3 jours j essaye de joindre but de la Rochelle sans réponse, tous les conseillers étant soit disant occupée, rapeller plus tard ! En attendant le compteur téléphonique tourne, qui paiera la facture, pas vous évidemment ! Si je ne reçois pas de réponse je me verrai dans l’obligation d’annuler ma commande.

Bonjour
J’&i reçu la livraison de frigo Combi LE 21.08.2020 et a ce jour je n’ai pas reçu la facture de frigo. N° commande 356.210/0008648/1.
Pourriez-vous m’envoyer la réponse sur mon email. Merci.

Bonjour
Je viens de passer au retrait de votre magasin But Perpignan nord
Et trouve inadmissible que seulement 2 personnes travaillent sans discontinuer pour un travail pénible alors que les vendeurs à l’intérieur du magasin sont elles en surnombre
Les conditions de travail du service retrait sont à revoir pour une bonne image de votre magasin

Bonjour depuis plusieurs jours nous cherchons a joindre le service réclamations de but car nous n’avons aucune nouvelle de notre achat fait en magasin le 16 aout 2020 n° 250-1003237. le vendeur nous avait dit qu’il serait livré dans un délai de 6 à 8 semaines et cela va faire 3 mois maintenant. Pour ces raisons nous allons annuler l’achat et demandons à nous faire rembourser .

Bonjour je vous ai acheté un canapé a but langres et le canapé est vraiment abîmé je voudrait avoir des nouvelle du sav qui devais me rappeler donc je vous donne mon non

J AI eu un émail comme quoi j avais 15 e de cadeau mais j ai pas le chéque

N : compte 999-40198992
N : commande 218.201/0006578
Code produit :8605014804112 du 22/06/2021 le 23/06/2021

Bonjour
J’ai acheté un meuble TV .marque ALICIA MEUBLE TV BLANC/CHENE PRIX 176.99. CODE PRODUIT 8605014804112 .
En voulant monter le meuble je me suis aperçu qu’un coté de tiroir côté gauche était cassé au nivaux de la fixation du rail
Je vous pris de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et procéder au remplacement de cette pièces
En espèrent une réponse de votre part . cordialement .

Bonjour j’ai reçu un mail de chez vous indiquant que ma commande était dans votre magasin alors que je me fais tout livrer pouvez-vous joindre le transporteur LTM transport qui me livre demain numéro de commande:196.203/0010954

BONJOUR
APRES MAINTES TENTATIVES AUPRES DU SAV DE BUT ST PAUL LES ROMANSPOUR RECEVOIR LES PIECES MANQUANTES QUI ONT ETE COMMANDEES DU MEUBLE DAISY N° COMMANDE 14456 DU 04/08/2021 AUCUNE LIVRAISON A CE JOUR
JE VOUS PRIS DE BIEN VOULOIR FAIRE LE NECESSAIRE AUPRES DU FOURNISSEUR POUR AVOIR RAPIDEMENT MES PIECES (RAIDISSEUR ET UNE FACADE DE TIROIR)
DANS L ESPOIR D UNE REPONSE RAPIDE ET SATISFAISANTE ACCEPTEZ MES SALUTATIONS

bonjour,
Le 05 octobre 2021, ma mère, âgée de 85 ans à fait l’acquisition dans le magasin BUT à EU 76, d’un four à encastrer et d’un canapé, pour une livraison le 12 octobre 2021. Le four l’a bien été.
Par contre, n’ayant aucune nouvelle concernant la livraison du canapé, nous sommes passés au BUT à EU, le 23 octobre 2021 en début d’après midi (jour d’emménagement de ma mère dans son nouveau logement). Ma mère n’a donc aucun endroit ou se reposer!
Les employés, ainsi que le responsable du magasin, n’ont pas pu nous donner de date de livraison, celle ci étant en attente !!!!!
Je suis l’un des fils , domicilié à 3 heures de route de chez ma mère et je tiens à vous préciser qu’il est totalement impossible de rentrer en contact téléphoniquement avec le BUT d’EU. je ne peux de ce fait, me renseigner sur la date de livraison du canapé.
A ce jour, nous n’avons aucune nouvelle quant a la date de livraison livraison du canapé. Je monte voir ma mère ce we, espérant un geste commercial de votre part .
Dans l’attente de vous entendre.

Commande n° 42737053 du 26/11/2021réglée en CB ,livraison P2VUE le 10/11/2021 non reçue,ayant payé 65 euros de frais de livraison je demande à être remboursé des frais de livraison

Bonjour,
J’ai acheté un tapis de 119.99 chez BUT Douai, lorsque je rentre chez moi, et que j’étale le tapis, je me rends compte
Qu’il est trop grand, je me dit, ce n’est pas grave demain je le changerai.
Je me présente donc le lendemain pour échanger mon tapis avec un autre tapis, on me dit ni repris ni échangé, j’ai été très étonné, pour ma part, je n’avais jamais vu cela. Car cela n’était pas un article soldé.
Je demande à parler au responsable qui arrive avec 10 employés, j’ai pris des photos chocs qui sont là à me regarder, m’écouter, comme des gardes du corps, est ce que cela a été fait pour m’impressionner, ou même m’intimider, je lui ai demandé (au responsable) que l’on pouvait être que deux, il ne répondait pas, il m’a répondu que c’était l’hygiène, alors la , je n’ai pas compris, j’ai insister, je voulais échanger mon tapis, il m’a dit « vendez le, ou donnez le ». Quelle réponse !!!!!
Je demande de pouvoir échanger mon tapis.
Si non , je pense entreprendre une procédure, avec l’aide de 60 million de consommateurs, ce n’est pas pour les 120 euros, c’est par principe, ce n’est pas pour moi mais pour la société. Pour les personnes désabusées, Pour toute la France.
J’ai déjà eu des contacts, il faut que cela se sache, alors la voix du nord, parlera de ma plainte, et les radios locales, et votre image sera dégradée, pourquoi, parce qu’il n’est pas normal pour une enseigne comme BUT, de se cacher derrière ni repris, ni échangé aux mépris des clients, ce n’est pas commercial, je ne veut pas que d’autres personnes aient les mêmes désagréments et surtout sans respecter le client et surtout ses réclamations

bonjour, on m’a livré le lundi 7 février un canapé MORGAN par BUT J’ai payé un supplément pour livraison et montage. Lors du montage le monteur s’est aperçu qu’il y avait un défaut de fabrication et a donc tout laissé en plan en disant de contacter le SAV BUT, qu’il est impossible de joindre, qui nous renvoie sans cesse au magasin de CRETEIL qui lui-même ne veut pas prendre ma réclamation en compte et demande de venir sur place, chose impossible lorsque l’on travaille. Quel recours puis-je avoir ?

Très déçu, en effet après avoir fait une commande d’une chambre complète à BUT NARBONNE je suis allé retiré les colis au magasin (70 kms allé/retour) je suis arrivé à la maison (4 colis) je commence à ouvrir le premier, surprise, produit abîmé, 2ème abîmé et le 3ème abîmé également je n’ai pas ouvert le 4ème! Après l’entretien téléphonique avec le SAV je retourne au magasin (70 kms de plus) pour tout ramener et le vendeur me propose un rapatriement de la même commande de Perpignan à Narbonne alors je demande un geste commercial pour que les colis soient livrés à mon domicile, celui-ci demande à sa chef qui catégoriquement refuse mais envoie une autre vendeuse me le dire et me proposer une chambre que l’on avait pas envie, elle a même pas prie la peine de se lever de sa chaise, alors je lui ai répondu que après avoir fait 140 kms, avoir eu des colis abîmés et aucun geste commercial, je pense qu’elle a compris que je ne remettrai plus les pieds chez BUT Narbonne où autre BUT, vous m’avez perdu en tant que bon client. Je pense également qu’il y a un manque de sérieux et de professionnalisme de la part de votre personnel surtout des responsables!!! ce courrier sera envoyé à la maison mère!!!

COMMENT CONTACTER LE SAV CAR J ‘ESSAYE DEPUIS 3 HEURES POUR QUE L’ ON ME REPONDE
CELA FAIT 2 MOIS QUE J’AI UN DOSSIER POUR MON CANAPE DEFECTUEUX AU BOUT DE 6 MOIS ,BIENTOT ON SE RETROUVERA LE CUL PAR TERRE, ET DEPUIS AUCUN RETOUR . ALLO IL Y A QUELQU UN AU BOUT DU FIL
VOUS ETES LAMENTABLE

BONJOUR JE VOUS JOINTS MON N° DE DOSSIER SAVBUT/DB0782205020357
UNE CONSEILLIERE DEVAIT M ENVOYER UN MAIL POUR QUE JE PUISSE ENVOYER DES PHOTOS DE MON TELEVISEUR???
POUVEZ VOUS FAIRE LE NECESSAIRE AFIN D’ENVOYER
LES PHOTOS CORDIALEMENT

Bonjour, je me suis déplacé fin mars au magasin de waziers, il y avait une offre promotionnelle sur les chaises valentino, 4 achetées 2 offertes, je suis parti en vacances, je me présente le 31 mai au matin et le magasin était fermé pour inventaire, je retourne chez moi, et reviens l’après midi, les chaises n’étaient plus en promo, je décide quand meme de les commander, et la vendeuse, après lui avoir expliqué la situation, m’offre une chaise à titre commercial, aujourd’hui je recois dans ma boite aux lettres un prospectus avec la meme promo 4 achetées 2 offertes.On m a pris pour un pigeon, et demande donc un geste commercial de votre part. BON DE COMMANDE 346.2O4/0016058 du 31 mai. Il se trouve aussi qu’après montage des 6 chaises 3 sont bancales. ET INUTILISABLES, de peur de faire pire que mieux, j’ai décidé de vous prévenir, j’ ai pris en plus une extension de garantie qui m’a couté un plus; Dans l ‘attente d une réponse rapide de votre part je vous remercie de m’avoir lu.

Très en colère achat sur le site but d un aspirateur robot cadeau de noel pour ma maman , livraison en point relais. La poste n a pas livré en point relais mais dans leur dépôt. Retour de mon colis par la poste à but après plusieurs appels téléphoniques impossible d avoir une réponse, a savoir ou est mon colis. envoi d un email et voici leur réponse  » votre article victime de son succès n est plus disponible nous allons procéder à un remboursement. comment peut on revendre un article déjà vendu qui m étais destinée à livrer chez ma mère ……

Bonjour jai ete chez bute pour acheter un sèche linge silencieux il mon proposé un sèche linge a pompe a chaleur en me confirment qu’il ete silencieux en faite il fait un bruit énorme agasant a n’ayant pas l’habitude de celas a pome a chaleur je penser que c etait normal mais non pas un silencieux. Jai appeler le service sav il mon envoyer un technicien il a dit cetait normal .il a dit on peux pas faire un échange ils voudrons pas car vous avez attendu 1moi 1/2 en plus jai prix une assurance de 5 ans comment puije faire pour l echange merci de me repondre

Bonjour, j’achète un aspirateur balai de maque HOOVER début décembre 2022 là début novembre j’emmène celui ci au magasin
de Varennes sur seine 77 car le moteur fait du bruit et sent le grillé depuis quelques semaines le balai turbo avait des fois du mal à s’enclencher (car si les leds ne s’allument pas ) le rouleau ne tourne pas mais …. je prends mon mal en patience
là ce matin vers 11H au bout de 15 jours de dépôt ont me répond qu’il n’est pas testé et qu’une personne va le vérifier et me rappeler à 15h JE rappelle et là ont me répond  » QUE LE FILTRE EST SALE » je crois qu’ont se moquent réellement de moi je suis très en colère et j’espère que vous me comprendrez slts