Bonjour,
Le 07/12/2018 j’ai acheté le produit « ASTORIA SURMATELAS CHAUFFANT 2 » référence commande 255854. , produit garanti DEUX ans. Aujourd’hui, il ne fonctionne plus correctement : une des deux moitiés ne chauffe plus. J’ai interverti les boitiers de commande, et la moitié qui ne chauffait pas a fonctionné correctement. Il semble donc que le problème provienne d’un boitier de commande et qu’il suffirait donc de le remplacer sans avoir à remplacer tout le produit.
merci de m’indiquer la,marche à suivre
Bonjour,
Le 07/12/2018 j’ai acheté le produit « ASTORIA SURMATELAS CHAUFFANT 2 » référence commande 255854. , produit garanti DEUX ans. Aujourd’hui, il ne fonctionne plus correctement : une des deux moitiés ne chauffe plus. J’ai interverti les boitiers de commande, et la moitié qui ne chauffait pas a fonctionné correctement. Il semble donc que le problème provienne d’un boitier de commande et qu’il suffirait donc de le remplacer sans avoir à remplacer tout le produit.
merci de m’indiquer la,marche à suivre